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房地產經紀人的電話技巧

房地產經紀人的電話技巧

從最初的打電話尋找客源的信息,到最後的客戶成交,房地產銷售的整個過程都離不開電話。下面是房產中介的壹些電話技巧,大家壹起學習吧!

1.致電的目的

首先,在接電話之前,經紀人要想清楚打這個電話的目的。為什麽要給車主打電話?(比如妳是想了解房源信息還是想提高我打電話的能力?)妳也需要知道接電話的人的需求嗎?(比如業主想知道如何快速安全的把房子賣出去。)所以經紀人在給業主打電話的時候,可以先表明自己能很快把房子賣出去,抓住客戶的註意力。

2.稱之為“目標”

在打電話之前,經紀人也要明確接電話人的身份。這是打給誰的電話?有時候經紀人想打電話給業主了解房源情況,在獲取房源信息後勸其獨家委托。但也不乏非業主或中介同行發布的房源信息。跟進這樣的房源並沒有太大的結果,反而會浪費很多時間。所以經紀人可以在打電話之前判斷房源,或者在網頁上搜索電話號碼,看看有沒有標註或者下面有沒有很多房源信息。如果是經紀人,可以直接跳過,不浪費不必要的時間。

交流主題

作為壹個新手經紀人,給業主打電話是不可能聊太多屋外的話題的。簡單的問候還是可以的,話就不多了。如果把握不好分寸,會直接影響打電話的效果。為了避免給業主打電話時出現沈默或猶豫的情況,經紀人可以先列出要談的話題和可能面臨的情況,做好心理準備,這樣和業主的溝通會更加順暢。比如:先生您好,請問您* *小區的房子是出售的嗎?現在賣了嗎?妳因為什麽原因賣掉房子?等壹下。簡而言之,就是談論妳想要獲取信息的話題,從而更好地了解房主和房屋情況。

調整心態

另外,經紀人在給業主打電話時壹定要調整好自己的心態,以積極樂觀的心態和業主交談。即使客戶拒絕或者業主言語不善,經紀人也不要有消極心態,保持微笑,直到掛斷電話。打電話也是壹種心理遊戲。誰的內心更強大,誰就能在這通電話裏得到他想要的信息。

房地產銷售是壹個需要面對各種業主和客戶的職業。如果妳不夠強大,相信客戶的拒絕,很難適應這份工作。擁有壹顆強大的心對於每壹個房產中介來說都是必不可少的。

5.打電話的價值

當然,業主最關心的是妳能給他帶來什麽價值?和妳壹起工作有什麽好處?壹般業主希望實現的價值不外乎這些:

房子能不能盡快安全賣出去?

賣房的價格合理嗎?比市場價高嗎?

交易後妳還會盡力為我服務嗎?

所以妳給業主打電話的時候,先說明他的興趣,妳能提供什麽樣的服務,抓住客戶的重點,從而引起業主的興趣。

6.呼叫倡議

有些券商可能會認為,打電話的時候誰能主動,誰有優勢,要看實際情況。有時候聽比說更重要。善於傾聽也能從業主的話語中獲得壹些信息,了解業主賣房的意圖。所以,關鍵是能從通話中獲得多少有用的信息。當然,經紀人要把握談話的整體思路,不能偏離中心思想,這樣談話才更有意義。