壹是正常繳納社保，但是網上找不到社保卡的信息，應該是沒有信息采集；
二是社保卡名片信息沒有采集，可能是統壹采集時間錯了。可以咨詢當地社保機構。社保卡名片信息采集人員的範圍包括:參加養老保險、醫療保險、失業保險等的參保人員。
詳情如下:
1沒有收集信息。本案中，被保險人正常繳納社保，但沒有采集相關信息，以至於網上查不到。
2社保卡和參保地不在壹個地區。如果參保人有武漢社保卡，但在長沙參保，由於不在同壹個地方，無法查詢是正常的。武漢的社保卡需要查詢武漢的參保記錄，大家壹定要區分清楚。
3公司沒有正常繳納社保。壹般情況下，員工所在單位會為其繳納社保，但如果公司不繳納或拖延繳納，則無法在網上查詢。
4信息延遲這種情況下，單位正常給員工繳納社保，已經正常采集信息，但是系統上傳個人數據和信息需要壹段時間，導致臨時查詢不到。
5網絡堵塞或延遲。被保險人用手機查詢時，信息不太好，導致卡殼或者頁面打不出來。建議更換網絡或稍後再試。
顯示未投保是因為投保人在註冊時未能激活，沒有錄入自己的信息，所以沒有查到自己的投保信息。也可能有部分新參保人員基本信息不全。
希望以上內容能幫到妳。如有疑問，請咨詢專業律師。
法律依據:
《社會保險法》第4條
中華人民共和國境內的用人單位和個人依法繳納社會保險費，有權查詢繳費記錄和個人權益記錄，要求社會保險經辦機構提供社會保險咨詢等相關服務。個人依法享受社會保險待遇，有權監督本單位的繳費情況。