銀行個人信息九要素受到各類銀行的高度重視，定期組織會議商討對策，並指定專人對個人信息九要素進行逐壹排查。通過近期的排查整改，個人信息9個要素的完整率有所提升。
網點負責人非常重視“個人信息九要素”的管理。嚴格要求壹線櫃員辦理所有開戶業務，包括智能手機開戶業務。無論新老用戶，先查詢客戶九要素，如果發現缺了九要素，馬上補記錄。
銀行個人信息九要素完整性的重要性：
加強業務學習。多次組織全體員工召開會議，讓全體員工充分認識到“個人信息九要素”的重要性。督促相關人員到前臺辦理開戶業務，涉及3982、2724等交易。必須調查這九個要素，以確保信息的完整性。
加強業務調查。網點安排專人每10天對前臺活期開戶、定期開戶、智能手機開戶等關聯交易進行壹次全面排查，發現問題及時上報補充信息。
第四，強化獎懲措施。網點每月會對上個月的個人信息進行匯總分析，如有個人信息缺失且記錄不到位的，會對當事人進行相應的經濟處罰。
為進壹步落實監管政策和總行關於加快完善客戶身份信息的要求，提高個人客戶信息的完整性和準確性，促進反洗錢工作的有效性，有效防範合規風險，中國建設銀行陽泉分行紮實推進個人客戶身份信息完善工作。
確保新客戶的身份信息完整。壹方面，根據中國人民銀行反洗錢要求，註冊自然人客戶的“基本身份信息”包括姓名、性別、民族、職業、住所或工作單位地址、聯系方式、身份證件或身份證件的種類、號碼、有效期限等九項信息(以下簡稱“九要素”)。客戶之前提交的身份證件已經過期的，應當補充有效證明材料。另壹方面，通過加強核心系統學習，促進業務人員了解反洗錢合規信息收集要求和系統優化內容，有效防範操作風險。
有序推進現有客戶信息的補充。由於該行負責在我市發放大量社保卡，為確保群眾有序補齊信息，該行優化櫃臺、智能櫃員機、移動終端等系統功能，對信息缺失的客戶進行提示並提供補充接口，確保到店客戶信息完整。同時，組織壹對壹人員聯系，通過系統數據篩選主動聯系待重錄客戶，核實重錄操作，確保保質保量完成全行客戶信息重錄工作。
做好組織保障，提高客戶服務質量。由於近期有大量客戶進入網點補報信息，該行領導安排相關部門和網點建立應急保障機制，確保工作人員隨時快速操作，全面加強客戶解釋工作，防止網絡電信詐騙犯罪分子借機詐騙客戶，確保良好的客戶體驗。
該行相關負責人提醒，信息補充應在工作人員的正確指導下，通過建行的物理網點進行。客戶要提高風險防範意識，不要輕信不明電話或點擊短信中的鏈接，有疑問要去網點現場咨詢。