95510是全國七大保險集團之壹的陽光保險集團全國統壹客服熱線,為客戶提供7×24小時全天候服務。電話中心總部設在北京,是公司與客戶之間的橋梁和紐帶。
95510呼叫中心自成立以來,努力實現為客戶提供高水平服務的目標,涵蓋了理賠報案、查勘派遣、信息咨詢、客戶回訪、客戶投訴等全方位服務環節。,並得到了客戶和各行各業的廣泛認可。2010年,作為行業內提供專業服務的呼叫中心,95510呼叫中心榮獲“。
主要功能:
1.負責受理陽光保險集團(含旗下子公司:陽光財險、陽光人壽)的理賠報案、查勘派遣、信息咨詢、客戶回訪、客戶投訴等基礎服務;
2.開展客戶信息查詢、滿意度調查評估、業務員認證等服務;
3.接受客戶上門服務預約、信息變更等電話保障服務;
4.接受客戶激活保單服務。
5.適時開展節日問候、客戶俱樂部、產品推薦等客戶增值服務。
6.公司業務活動所需的其他電話服務。
陽光保險集團股份有限公司是中國500強企業,中國100強企業。三年成為七大保險集團之壹,五年超越同期成立的71保險實體,九年同步布局互聯網金融、海外投資房地產等領域,10年成功進軍醫療健康行業,成為全球市場化企業中成長最快的公司之壹。截至目前,陽光保險集團已擁有多家專業子公司,如財險、壽險、信用保證保險、資產管理、融和醫院、匯金所等。,並逐漸成為引領行業變革的中堅力量。
陽光保險集團依托集團優勢,以人文和科技為驅動,有效整合資源,不斷開發符合客戶需求的產品,不斷升級以“閃賠”和“直賠”為特色的服務,努力打造強大的市場拓展能力、卓越的客戶服務能力、卓越的風險管理能力和專業的資產管理能力,實現健康、持續、快速發展。