2月初，JD.COM響應政府號召，在平臺下開放了壹批小微軟件系統，如WMS、OMS、ERP等。，供商家免費使用，這些軟件大部分是JD.COM自己獨立開發的。在這次疫情中，其軟件不斷向廣大商家開放。從JD.COM軟件平臺生態來看，這將有助於JD.COM推廣其軟件和測試軟件是否經得起市場規模的考驗，以及京東。COM在物流方面的軟件壹直是軟肋。如果JD.COM能夠像其他物流公司壹樣將軟件生態系統分發給商家，無疑將為京東提供有利條件。COM的物流運輸和未來的戰略條件。
其次，這是為了JD.COM減少疫情對企業的影響，維持平臺用戶數量，減少商家損失。
長期以來，以JD.COM為首的國內各大購物平臺在行業內競爭激烈。疫情對全國各行業都造成了嚴重影響，尤其是網購平臺物流中斷成為大問題。JD.COM有自己的自營物流的軟件系統，可以讓更多的商家在疫情期間正常收發貨物，吸引其他平臺的消費者在這個平臺購物。這也是JD。COM努力搶占消費市場，吸引消費者，從而不讓更多的人享受到JD.COM的優質服務。
最後，JD.COM提供免費軟件供企業使用，這有益於人們的生活和生產。
JD.COM這次向消費者和商家提供免費軟件，有利於我國人民的基本生活資料得到充分保障，也算是對國內生產和物質資料的極大幫助。從另壹個角度看，JD.COM滿足了人們在疫情期間的消費需求。
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