PC互聯網是信息渠道、銷售渠道和實體店的關系。基於PC電商和實體店的銷售特點,目前可以判斷為有競爭力。移動互聯網是關系渠道,是連接的工具。門店可以通過移動互聯網搭建客戶的入口和渠道。社交媒體是我們發布信息和與客戶溝通的最佳工具。微信作為移動社交媒體的第壹平臺,在移動互聯網時代開創了全連接模式,所以店鋪必須使用微信微信官方賬號和個人號進行溝通和連接。
其次,建立門店信息系統。
就像人類社會的發展壹樣,文字是記錄知識的工具,真正推動人類發展的是收集知識沈澱和傳承的書籍。微信在完成門店和客戶的連接時,需要壹個信息系統來承載和記錄客戶和門店的各種數據。系統可以記錄顧客的購買數據和購物偏好,分析店鋪運營中商品的庫存和周轉率,統計用戶的各類數據。依靠這樣的系統,我們可以更好地與客戶溝通,將他們緊密地聯系在壹起。
最後,完成門店零售的互聯網化運營。
目前實體店的運營都是等待模式,重點還是在等待客戶上門後的交易工作。因為客流空置,導購更閑。互聯網化門店運營的首要任務是讓導購有事可做,利用互聯網工具在業余時間與客戶進行連接和溝通,利用電子優惠券和內容營銷進行互聯網推廣,真正實現門店從場景營銷向全場景營銷的轉變。通過互聯互通的連接和溝通,改變來自門店的客戶流失率,打造全接觸的交易模式。
轉型互聯網運營,可以改變對門店位置和數量的依賴來提升銷售額,有效降低運營成本;門店的信息系統讓門店實現數據化運營,可以精準營銷客戶,提高客戶滿意度和購買成交率。好處和好處很多,最重要的是傳統商業思維的轉變。互聯網化就是營銷思維。