2.12345市民服務熱線是基於市民政務服務熱線太多，不方便市民記憶。因此，全國各省市均采用12345的服務熱線統壹接入，再根據具體情況通過熱線中心12345進行轉接。
3.公共服務熱線實行“對外壹號服務、集中受理、分類處置、統壹協調、各方聯動、限時辦理”的工作機制。市民撥打“12345”熱線後，呼叫中心熱線接待員會首先接聽電話。熱線接待員在接聽群眾來電後，根據知識庫信息，對能夠直接回答的咨詢問題進行直接解答，對不能直接回答的咨詢問題，以及求助、投訴、建議，及時轉相關區縣、部門處理。相關區縣和部門應當及時妥善處理來電並回復公眾，同時將處理結果反饋給公眾服務熱線。
010 5月19日，喀什被中共中央國務院批準設立經濟特區。隨後，2010、10喀什熱線成立，開始運營，意為“服務喀什”。熱線以當地投資資源為出發點，力求信息原創。目前，“喀什熱線網站”瀏覽量每日遞增，是喀什地區最大的綜合性門戶網站，綜合實力在喀什地方網站中名列前茅。喀什熱線有房產、汽車、供求、人才、旅遊、家居建材等頻道。，涵蓋了與喀什人民生活息息相關的衣、食、住、行、玩、娛、購等方方面面。
2010 5月19喀什經中共中央國務院批準設立經濟特區，隨後2010、10喀什熱線開通，開始運營，意為“服務喀什”。熱線以當地投資資源為出發點，力求信息原創。目前，“喀什熱線網站”瀏覽量每日遞增，是喀什地區最大的綜合性門戶網站，綜合實力在喀什地方網站中名列前茅。喀什熱線有房產、汽車、供求、人才、旅遊、家居建材等頻道。，涵蓋了與喀什人民生活息息相關的衣、食、住、行、玩、娛、購等方方面面。
“積極創新”是我們公司的核心企業文化，“服務喀什”是我們的理念。
隨著喀什特區建設的深入和經濟社會的不斷發展，喀什熱線將以更高的起點和更好的服務回報每壹位關心喀什發展的網友。