根據文化市場相關法律法規，12318全國文化市場舉報平臺受理對以下領域違法行為的舉報和投訴:
(壹)營業性演出
(二)歌舞娛樂及其他娛樂場所經營。
(三)藝術品經營活動
(四)互聯網上網服務營業場所的經營情況。
(五)互聯網音樂、互聯網遊戲、網絡表演、互聯網動漫文化活動。
(六)文化和旅遊行政管理部門管理的其他文化經營活動。
12381是以工業和信息化部名義提供涉外政府信息服務的公共服務電話平臺。主要通過人工交通、部長信箱留言等方式，受理和處理公眾對工業和信息化部相關工作的詢問、建議和投訴。在12381系統和通信平臺基礎上，通過整合12381、12321三條政府熱線，實現“對外壹號服務”，7次24小時同步在線智能咨詢服務。12318是全國文化市場統壹舉報平臺，包括12318舉報電話、12365438舉報網站及相關新媒體平臺。12318統壹舉報電話於2005年8月正式開通，1。12318的設立，是為了進入壹個健康繁榮的文化市場。報告可以是書面的也可以是口頭的。接受口頭舉報、投訴和舉報的工作人員應當做好書面記錄。
網遊公司由文化部門(內容)、工商部門(宣傳等類)、公安部門(網絡犯罪)歸口管理。要看投訴原因是什麽，再決定向哪個部門投訴。
法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法
第三十條國家制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準，應當聽取消費者和消費者協會的意見。
第三十壹條各級人民政府應當加強領導，組織、協調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作，履行保護消費者合法權益的職責。
各級人民政府應當加強監管，預防危害消費者人身、財產安全行為的發生，及時制止危害消費者人身、財產安全的行為。
第三十二條各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定，在各自的職責範圍內采取措施，保護消費者的合法權益。
有關行政管理部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為和商品服務質量的意見，並及時調查處理。
中華人民共和國消費者權益保護法
第三十條國家制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準，應當聽取消費者和消費者協會的意見。
第三十壹條各級人民政府應當加強領導，組織、協調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作，履行保護消費者合法權益的職責。
各級人民政府應當加強監管，預防危害消費者人身、財產安全行為的發生，及時制止危害消費者人身、財產安全的行為。
第三十二條各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定，在各自的職責範圍內采取措施，保護消費者的合法權益。
有關行政管理部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為和商品服務質量的意見，並及時調查處理。