1，銷售要講“白話”
我們和客戶溝通的時候，壹定要說對方能聽懂的話，千萬不要說那些專業術語。妳以為客戶能懂，其實他根本不懂。比如我是做營銷的。如果我告訴咨詢我引流的客戶，妳要對妳的目標用戶做詳細的畫像分析。妳認為他能理解嗎？我肯定不明白，是嗎？
正確的說法應該是:妳需要根據自己產品的特點，選擇更精準的買家。比如性別，年齡，消費能力，用戶的需求，聚集的地方，這些都要記下來等等。只有這樣客戶才能理解，這就是把專業術語變成白話文。
2、銷售不要卑躬屈膝。
當我們與客戶溝通時，我們不能卑躬屈膝地取悅客戶。這是銷售大忌！記住，客戶來找妳是為了了解產品，請妳幫他們解決問題。而不是讓妳奉承他。妳應該把自己定位成專家和顧問！
想象壹下，妳去醫院看病，妳有需求(就像妳的客戶有需求壹樣)。妳認為醫生應該對妳卑躬屈膝嗎？當然不應該！沒有醫生會這樣對待病人。都是從客觀角度分析，幫妳解決問題。所以，銷量也壹樣。無論是客戶還是賣家，雙方都是平等的關系。
3.銷售是壹種合作關系。
銷售是合作關系，不是買賣關系。如果妳能把客戶當成妳的夥伴或者妳的朋友。妳會真誠地幫助妳的朋友或伴侶解決他的問題，而不是僅僅關閉他。
當然，更重要的是，不要為了銷售而輕易給產品打折。首先折扣對利潤的傷害特別大，其次給客戶的體驗不好，會讓客戶覺得妳的產品不值錢，所以很難取得對方的信任。
4.銷售要真實展現。
所謂真實的表達就是，在客戶面前不要偽裝，要大方自然，把自己的真實感受表現出來。比如，客戶明確提出不合理的要求，妳要微笑著告訴他，這是不可以的。這個時候妳其實是在隱藏自己的不滿。
事實上，妳不必這樣做。妳可以從朋友的角度告訴客戶為什麽這不可行。(實話實說，但不要難過。)妳也要讓客戶感受到妳的不滿，但不要言辭激烈。妳只是客觀地向他陳述事實，僅此而已。