旅遊信息咨詢服務系統
旅遊安全服務體系
便捷的旅遊交通服務體系
旅遊便民利民服務體系
旅遊行政服務體系
旅遊網絡信息服務
旅遊信息咨詢服務:遊客中心、信息亭、觸摸屏、旅遊地圖導遊信息服務、手機短信服務、遊客呼叫中心服務(旅遊熱線、投訴電話)。
旅遊標識解說服務:交通引導、景點解說標識、自助導遊。
旅遊安全環境建設:購物、餐飲、住宿、娛樂等消費安全環境建設。
旅遊安全設施建設:消防安全、遊樂安全、安全標誌。
旅遊安全機制建設:旅遊安全應急預案、安全救助、旅遊保險。
旅遊交通通道建設:旅遊景區道路、登山步道、無障礙通道、旅遊專線、觀光巴士。
旅遊交通節點建設:旅遊集散中心、旅遊停車場、旅遊車站、旅遊碼頭、旅遊機場(停機坪)。
旅遊交通服務建設:車輛租賃、自駕營地、自駕加油站、維修呼叫服務。
旅遊便利設施建設:無限網絡、通信、郵政、金融等。
免費遊憩場所建設:休閑街區、城市公園、綠地、休閑廣場、博物館、科普教育基地、公共海灘等。
旅遊惠民政策:旅遊券、年票、壹卡通旅遊卡、特殊群體(老人、學生、殘疾人)優惠政策。
旅遊行業規範和標準制定及相關評估服務
旅遊業從業人員的教育和培訓服務
旅遊消費保障服務
國內發展趨勢
創建背景
旅遊業發展的新階段
中國旅遊業進入了大眾化和產業化的新階段，正在從小行業向大行業轉變。
中國現已成為全球最大的國內旅遊市場和全球第三大入境旅遊接待國。完善的旅遊企業服務體系是建設世界旅遊強國的必然要求。
“大旅遊”發展格局正在加速形成。旅遊業的發展促進了社會相關產業鏈的轉型升級，有利於加強政府履行公共服務職能，促進公共服務體系建設，改善民生。
遊客需求導向
隨著旅遊業的大眾化和產業化，旅遊者更加註重旅遊活動的自主性、靈活性和多樣性，對旅遊服務的需求也越來越大。遊客更加註重旅遊質量和安全，對目的地旅遊信息服務、便捷交通服務和安全保障服務的需求更加強烈、多樣和苛刻。完善旅遊公共服務體系已成為適應旅遊業新形勢的必然選擇。
中國的自助遊起步較晚，但發展很快。它是近年來最流行的新型旅遊模式，具有自主性和靈活性的特點，對旅遊基礎設施、接待設施、配套設施、自助旅遊信息等提出了更高的要求。隨著自助遊市場的迅速崛起，旅遊企業迫切需要壹個完善的服務體系。
建立服務型政府的戰略措施
中國旅遊業進入了大眾化和產業化的新階段，正在從小行業向大行業轉變。
中國現已成為全球最大的國內旅遊市場和全球第三大入境旅遊接待國。完善的旅遊企業服務體系是建設世界旅遊強國的必然要求。
“大旅遊”發展格局正在加速形成。旅遊業的發展促進了社會相關產業鏈的轉型升級，有利於加強政府履行公共服務職能，促進公共服務體系建設，改善民生。