首先,讓客戶看到妳的專業形象。開口的時候要介紹自己的品牌,介紹自己,讓客戶記住妳的品牌,記住妳。妳可以用壹些幽默的話來適當地介紹自己,以加深客戶對妳的印象。營銷詞匯可以分為五個要點和六個禁忌:
五個要點:
1,間接否定(先認同客戶的觀點,再提出異議)。
2、詢問(找出客戶拒絕的原因,詢問客戶的真實想法)。
3、舉例(比如解釋產品,用實際使用的例子,消除客戶疑慮,打動客戶)。
4、轉移(即轉移註意力,比如客戶考慮價格,然後從產品的利益出發多做介紹轉移客戶的註意力)。
5、直接否定(用“那可能是因為”來否定客戶的觀點)。
六大禁忌:
1,誇大不實的解釋,引起客戶質疑,讓客戶無法相信妳。
2、過度使用技術術語,使客戶認為他們不能使用該產品。
3、引用虛假調查數據,容易引起客戶異議。
4、說得多或聽得少,盲目介紹,完全聽不到客戶的想法,無法進壹步吸引客戶。
5、對產品不熟悉,無法正確展示給客戶,容易被客戶質疑。
6,態度太高,處處讓客戶差,讓客戶不開心。