證券公司營業部是可以查的，但也需要提供股票帳戶的身份證等有效證件，否則也是違法的。或者可能是股票帳戶和密碼被別人知道了。
若是股票帳戶和密碼忘記可以掛失與補辦：
1、投資者遺失證券賬戶卡，可憑身份證到中證登記深圳分公司或其指定的證券營業嗍辦理掛失補辦證券賬號新號碼的手續。
2、如投資者同時遺失證券賬戶和身份證，需持公安機關出具的身份證遺失證明、戶口本及其復印件辦理掛失和補辦手續。
3、投資者如委托他人代辦掛失，代辦人應同時出示法律公證文件。
擴展資料：
股票帳戶的註意事項：
1、所需證件：本人身份證。如開立法人股票賬戶，需要同時出具企業營業執照原件(或復印件)及法人授權書；
2、費用包括：申請表費用和開戶費(上海股票賬戶收取40元/戶，深圳股票賬戶收取50元/戶)；
3、操作流程：投資者需填寫申請表並交納手續費；持有關證件、申請表及開戶手續費收據到開戶櫃臺交櫃臺承辦人；承辦人核查上述材料無誤後，申請人收回有關證件、收據並領取股票賬戶卡。
註：所有證券公司以及各大銀行。
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