1.檢查家用信號是否正常:檢查家用線是否有足夠的視頻信號輸入，檢查可視分機供電線是否有足夠的電壓和電流輸入(壹般黑白分機是12V到18V，彩色分機是11V到14V。過壓會燒毀產品。
2.接線錯誤:請檢查進線是否正常，樓層平臺接線是否正常:電線是否斷線、短路、松動。註意:請使用合適的線徑。
3.地板平臺損壞:用萬用表測試地板平臺各端口，看是否有正常充足的信號輸入輸出。最好用備用的地板平臺替換現有的地板平臺進行測試。
4.考慮到擴展的質量，請用同型號同功能的擴展進行測試(提示:如果擴展自帶解碼，請註意正確的擴展碼，否則測試時沒有聲音)。
5.請及時處理線路問題。如果信號異常或不足，請使用視頻放大器(第三代樓宇對講系統的樓層平臺自帶視頻中繼放大功能，只需更換樓層平臺)。