即使不在企業幹了，可以跳槽到別的企業，人事經理是各個企業普遍存在的壹個崗位，幹好了跳槽很容易，而且壹個地方幹人事的人員彼此都相互熟悉，相互引薦，不愁工作找不到下家。另外人事是壹個專業性很強的崗位，壹般從招聘文員或員工關系文員做起，慢慢的熟悉培訓、考核、薪酬、員工關系管理、戰略規劃等人力資源的各個模塊。大的企業還可以接觸集團管控、員工持股、生涯規劃、知識體系建立等更復雜知識。而這些人力資源知識都需要很強的實踐性，絕不是光看書本、光聽講座就能掌握的。人事經理的進入壁壘很高，沒有幾年的親身實踐經驗，很難做好這項工作。幹人事長了，本身就是壹個人力資源專家了，即使以後不幹人事經理工作了。還可以轉行做企業內部培訓師，往往大的企業都有專門的培訓部、培訓中心甚至是企業大學，作為人力資源經理，幹這些培訓工作可謂是輕車熟路，如魚得水。另外還作為壹個人力資源專家，到外部的咨詢公司、培訓公司去講課或者是作為壹個咨詢師做人力資源項目。收入效益及職場形象都不錯。還可以利用原來的社會資源做獵頭顧問或者是做勞務派遣等。發展路徑很多元而且都很有前途。客服代表發展道路狹窄，未來會面臨職場危機客服代表的發展前途比起人事文員來就差遠了，發展路徑很狹窄，在企業的重要性不是太強，做客服代表基本上學不到什麽東西，工作很容易被機器所替代，未來跳槽也很難。很容易面臨中年職場危機。通常來說客服並不需要太專業的知識技能，企業往往有現成的流程答案，到時客戶有問題了順著答案解釋就行，這樣基本上不用自己動腦子，學不到什麽東西，幹三年的客服和幹壹年的客服在知識經驗上並沒有什麽太大的區別。新來的員工經過不長時間的培訓就能熟悉崗位。而且由於客服的工作程序化比較強，重復性比較強，很容易被機器替代，就像當今很多電話客服人員被人工智能電話大批量替代壹樣。即使企業的人員有幸沒有被暫時替代，也因為天天和機器人壹樣的幹重復性、枯燥的工作，時時忍受客戶的抱怨責難乃至謾罵，心理上經常受打擊乃至灰心喪氣，很容易就幹煩了從而跳槽走人。等到跳槽了，結果發現這幾年好像什麽東西也沒有學到，即使有些經驗在新企業往往也用不到，而企業招客服壹般需要年輕貌美的，這樣還可能因為年齡問題被其他企業篩選掉，再找工作又需要從頭開始，需要重新定位重新學習，但是過了年輕時的沖勁，再學習就有些力不從心了。即使客服幹的好被提拔為客服主管甚至是客服經理，未來的道路依然很狹窄，因為客戶服務部門在企業裏屬於相對邊緣性部門，沒有還不行，有吧還不太重要，並不能直接給企業創造效益，壹般客服人員在企業混到部門經理就到頭了，再往上走就沒有位置了。如果人員還想更進壹步，就需要調整崗位了，比如做行政工作，人力資源或市場銷售等工作，如果在互聯網類公司的話，客服還可以轉為運營等崗位。不過幹這些工作都需要較強的專業性，還需要專門來學習適應。人事文員的入職門檻要比客服代表要高壹些既然人事人員比客服代表更有發展後勁和前景，那麽問題就來了，人事經理的入職門檻要比客服高壹些，需要夠格才能入職。首先是人事的崗位少，百十人的企業人力資源部門可能就壹兩個人，很多小企業甚至沒有專門的人事部門，可能由行政或總務人員兼著。招人事壹般壹次招壹個人，大型企業可能會招兩個人，再多就很難了，而客服招聘壹次可以招壹批，五個十個乃至更多。二是人事招聘需要條件高，壹般要求有相關經驗，或者人力資源專業畢業，最好考取了人力資源管理員或者是助理人力資源師等證書。對客服基本上沒有太嚴格的資質要求，壹般形象不差，聲音不差基本上就能入職。如果人員對企業的人事文員很青睞，想從事本崗位，但暫時沒有崗位或者是資質達不到，那就不妨走曲線救國的路子，先去應聘客服代表進入企業，等到混個臉熟，彼此都熟悉以後，再走內部調整的路子。大的企業往往會有內部調崗、內部推薦的機會，到時就大膽的站出來，主動去要求調換崗位。不過這還需要實現做好準備才能更有把握壹些，壹是平時主動學習人力資源知識，最好能考個人力資源證書。二是在單位要維護好個人形象，主動結交幫助別人，主動積極的工作，最好業績能名列前茅，這樣讓大家對妳有壹個良好的印象和口碑，這樣調換工作就相對容易了。總體來說，客服屬於青春性知識，入職門檻低，只能幹壹時不能幹長久。如果幹客服幹長了，就需要及早抽身轉行，否則很容易面臨中年職場危機，想從頭開始都很難。而人事屬於越老越吃香的崗位，工作年限越長，經驗越豐富，未來道路越寬廣，與客服發展前景正好相反。如果有人事和客服兩個機會擺在眼前，如果有機會有資格做人事的話，那就要堅決抓住不放棄。