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共生未來企業組織進化路徑註釋4:從個體價值到集體價值

當我伸手從上衣口袋裏掏出壹部iPhone時,觀眾發出了明顯的驚訝和陣陣笑聲。在最近的記憶中,沒有人見過微軟的CEO公開展示蘋果產品,尤其是在競爭對手的銷售會議上。——微軟首席執行官納德拉

互聯讓各種組織處於壹個巨大的空間,協同邏輯不斷演繹擴散,以獨立創造價值為目標的時代壹去不復返,共生成為新的時代主題。

大工業時代的金字塔型組織強調自上而下的集中管理,在環境穩定時期作用顯著。結構簡單,職責明確,命令統壹,幫助企業快速集中資源,實現快速增長。但在市場經濟條件下,信息瞬息萬變,環境復雜多變,金字塔結構反應遲鈍,適應性弱的弊端被放大。

彼得。盛基提出學習型組織,堅持鼓勵學習、激勵創新、自我超越的管理理念,建立柔性、扁平化的組織結構,在工作績效、信息溝通、能力培養以及靈活性、適應性、創造性等方面表現出明顯的優勢。

然而,學習型組織並不是組織結構進化的終點。很多組織停留在表面上追趕學習型組織的浪潮,沒有改變對學習型組織的內在抵觸,更談不上為學習型組織建立內在的追求動力和匹配的管理體系。

稻盛和夫的“阿米巴管理”,洛可可的“上層細胞管理”,海爾的“小微組織”,華為的“鐵三角”組織模式,都是通過將組織劃分為小的結構單元,來消除效率低下和內部合作障礙的弊端。比如洛可可的“上上細胞”,是壹個小而完整的群體,有“上上”財務管理、“上上”質量管理、“上上”客戶管理、“上上”服務流程等獨立系統。這些“上上細胞”的背後是公司層面的配合和支持,當公司利益與“上上細胞”利益發生沖突時,以上上細胞的利益為主。洛可可通過上至細胞,將個人能力整合成壹個平臺。這些公司的小微單位將權力下放給與客戶直接接觸的員工,激發員工的責任感和參與感,親自體會自己的工作給小微單位帶來的價值和貢獻。

再比如星巴克,霍華德?舒爾茨在《註入心臟》中的目標是讓星巴克成為壹個讓員工感受到尊重和信任的企業。星巴克堅信,要讓顧客滿意,首先要讓員工滿意。在員工關系上,星巴克秉承“沒有員工,只有合夥人”的理念,每個員工都被稱為合夥人。星巴克的“咖啡豆股票”全員持股計劃,所有全職和兼職員工的福利,員工的成長,造就了壹個長期、持久、繁榮的基石。

從相互競爭到跨界合作:從沃爾瑪的全球倉儲和采購優勢,到與Dada-JD.COM的聯盟,這壹合作案例彌補了沃爾瑪最後壹公裏的短板,通過相互合作實現了各方的共同利益。蘋果的app store就是合作策略的典型案例。app store積累大量第三方開發者,引入百萬級應用,滿足客戶多樣化需求。騰訊構建開放生態,堅持合作是壹種能力,而不是簡單的用戶流量。

共生組織正在打破思維慣性,從內部消除組織結構障礙,打破組織邊界;組織價值的創造是通過跨領域的合作實現的(合作滿足人的需求,是組織學習和成長的必不可少的要素)。並始終努力滿足客戶需求,形成包容和支持團隊成員不斷探索和嘗試的文化。