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阿裏巴巴的88會員體系對阿裏巴巴的流量生態有什麽幫助?

最近阿裏又上熱點了,因為推出了88會員卡。即使不知名,也是圈內大動態。

會員制作為壹種常見的營銷策略,隨著商業的誕生而不斷發展。無論是包月音樂或播放軟件會員,還是淘氣值會員、QQ級別會員等免費會員,商家的會員機制壹般都是圍繞以下四個目的展開的:

1,有效提高用戶留存率和活躍度:既然用戶會購買相應軟件的會員,首先這種行為是壹種認同,至少是功能上的認同,其次,為了會員費的利益最大化,用戶會選擇先選擇或者增加軟件的使用頻率。

2、提升用戶價值:會員本身就有VIP的意思,所以會員在功能設計上壹定要有壹兩個和普通用戶明顯的區別,壹般是用戶體驗或者權限上的區別,這樣會讓會員用戶有優越感。

3、獲得會員費收入:會員費根據具體的福利待遇有高有低,這是它帶來的直接利益。

4.建立壹個流量橋:除了這個軟件的特殊處理,會員機制往往會加入其他軟件的壹些功能,這樣就可以有效的建立壹個流量橋。

我們回過頭來分析壹下阿裏的88會員卡。首先,阿裏88會員卡是阿裏生態環境布局的壹步,是搭建流量橋梁的關鍵。但事實上,阿裏88會員卡的推出還有更獨特的使命,而這個使命就是威脅同類電商的競品。

首先要做的是創造熱點。俗話說,無風不起浪。其實沒有其他要求,就是動作壹定要大。假設阿裏88會員卡不管淘氣值統壹為88元,或者JD.COM的基準價是149元,很難引起這麽大的討論話題。正是因為苛刻的淘氣值條件,差異化的會員收費機制才會受到壹些人的詬病,造成了這壹波熱烈的話題討論。

阿裏88會員卡購買機制:淘氣值1000積分以上購買價88元,淘氣值1000積分以下購買價888元!

88會員卡機制有兩個明顯的沖突點:

會員的淘氣值不壹樣,價格差太大了!讓人感覺有明顯的歧視!而且會員卡裏面包含的內容的包裝也不值888元,也就是說普通會員花888元去買的可能性很小,因為根本沒有妳買的打算。這手營銷很有意思!

會員級別造成的購買價格差異明顯,讓高級用戶感受到至高無上的榮譽感,並生出“不要浪費我的長期消費”和“不買就虧了!”心向。

沒有人會關註888元的會員卡。阿裏設計10倍的差價不是為了讓普通用戶購買,而是為了促進88會員卡購買者的轉化率,刺激普通用戶朝著1000積分的淘氣值努力。總之,希望大家對於同樣性價比的東西,可以先用淘寶天貓。

約25%的用戶淘氣值在1000分以上,可視為淘寶天貓頭部用戶。在JD.COM和拼多多之前,這些用戶是不可能被別人搶走的。會員卡制度增加了這些用戶的忠誠度,同時也通過這種潛在的興趣刺激培養了普通用戶的活躍度。在這個充滿廣告和陷阱的互聯網世界,用戶付費的心理門檻很高。如果用戶想主動付費,應該給他們足夠的理由。

網絡上有個術語叫“錨定效應”,指的是人們在對某件事做出判斷時,最容易被第壹印象或信息所主導,就像船的錨壹樣,把人的思維固定在某個地方。

而且阿裏88會員卡有利使用錨定效應三次!

用戶第壹次會思考用天貓的95折優惠券能買到什麽。不太懂,但我知道優酷會員明碼標價208元/年。很明顯會員壹年需要120元,餓了麽會員之類的壹堆小福利就更不用說了。經過這樣的計算,88元簡直是穩賺不賠!而這些會員價就是妳心中的錨價。

第二次,用戶將VIP卡的價格錨定在888元,那麽作為高分用戶,88元就可以買到這張VIP卡。不買真的是浪費時間!

最後,競品用戶看到隔壁的88會員卡是不是有點心癢癢?所以以後要不要用淘寶天貓買東西?妳想要好的評價嗎?要不要把淘氣值存到1000點,獲得88會員?

小算盤是有,但是能仔細算的用戶還是要總結壹下是否劃算。他們還能和誰比?自然是JD.COM 149會員卡,JD.COM優惠券,免運費,愛奇藝!但是對於淘寶產品來說,什麽是運費成本不存在的,愛奇藝?阿裏對妳來說就是壹堆會員!估計阿裏88會員卡贏京東會員!至此,阿裏給了用戶三個主播。

總之,人性不賺錢總是可以接受的,但壹定不能虧錢!

當然,保值是關鍵。誠信營銷不僅是套路,更是為客戶創造價值。在成本固定的情況下,設計真正讓用戶對業務本身滿意的服務型權益,對提高用戶留存率會有很大幫助。阿裏88個會員隨意算,優酷會員、餓了麽會員、蝦米會員,最低價值都在300元以上。即使只使用上述會員中的壹種,88會員卡對用戶來說也是很有誠意的。

最後是培育阿裏生態系統的目的,整合它的很多產品,這個比較明顯。

不得不說,人們對付費會員的觀念在慢慢改變,對版權和打賞的意識也在不斷提升。隨著消費升級的大浪潮,相信付費會員的時代已經不遠了。