很快，我們了解到，是公司能源研究院院長賈遠讓張先生煩惱。賈遠聽起來是個很厲害的人。25歲從中科院畢業，去德國讀博。德國著名實驗室馬克斯·普朗克博士四年後，加入慕尼黑大學，2013被授予終身教授。他還帶著妻子和壹雙兒女加入了德國國籍。
2015，賈遠辭去德國的教職回國創業，說還是想做點事情。具體原因外人不得而知。當年9月，他在珠海成立了自己的公司，試圖將自己的科研成果產業化。
張總是在德國的壹次能源會議上聽到有關佳元的消息。會後，他直接從德國飛到珠海，邀請賈源加入公司。
雙方很快達成合作協議，張先生支付的價格是500萬。壹百萬是賠償費用，兩百萬年薪，兩百萬股權給賈元關公司。
2065438+2006年6月，賈遠正式加入公司，並被任命為能源研究院院長。張老師特意為能源研究院加了10的方案，期待佳源研發出新壹代電池，替代已經達到理論極限的鋰電池。
不過，賈遠似乎很快就水土不服了。他很不符合公司上班打卡的規定，每個月至少有10次違規。其他員工，尤其是研究所的員工也跟風，打卡不規範的員工越來越多，這讓人力資源部很頭疼。讓公司高管不舒服的是，曾經被認為是中堅力量的研究所老員工紛紛離職。在他任職的六個月裏，該研究所的65，438+02名員工中有七人離職超過三年，原因是賈慶林指責和辱罵他的下屬。工作流程隨意調整，下屬無所適從，工作痛苦。
2065438+2007年初，幾位高管委婉地告訴張先生，世紀佳緣可能跟公司的不搭。但張先生認為，公司花了那麽多錢引進，怎麽會輕易讓其離開呢？
5月份省裏有壹個能源項目，扶持資金1000萬。張將軍指示賈元領奏。但賈源提出，如果他申請，就給他20%作為申請補貼。張老師認為這樣會破壞公司的制度，但環顧四周，如果沒有佳源牽頭，項目申請成功的希望渺茫，只好同意。
日前，項目首付款500萬元。昨天賈遠讓總經辦兌現他的20%，因為總經辦主任不在，下面的人說等主任回來。
賈遠認為這是搪塞，很生氣。他在研究所的開放式辦公區慷慨激昂的演講，公司爽約，說好的錢不給，等等。當時研究所的人心浮動。
主管們得知此事後非常生氣。私底下他們認為張老師是真的在嘉園的事情上犯錯誤。
事實上，張的心理屬於管理心理學中的承諾升級。
什麽是承諾升級？
承諾升級(Escalation of commitment)是由Staw在1976中提出的，是指決策者會繼續在之前的選擇中投入更多資源的行為，即使有證據表明過去的決策中存在負反饋。
每個人在生活中或多或少都會出現承諾升級的情況，比如買了壹張電影票，卻發現自己根本不感興趣，耐著性子看完；如果妳買了壹只股票，價格下跌，但妳繼續加倉，最後妳血本無歸，妳都可以視為承諾升級。
我自己在《承諾升級》的案例是:有壹次我在網上花高價買了壹雙皮鞋，結果發現不喜歡。但是我覺得扔掉這麽多錢太可惜了。可能是喜歡把鞋子從尖頭換成圓形，所以花了100多塊錢改造鞋子。鞋匠師傅技術精湛，改造天衣無縫。但我還是壹整天都沒穿過那雙鞋。
除了個人，企業也可能出現承諾升級。壹個非常典型的例子就是史玉柱的巨人大廈建設。
1992年，史玉柱決定建造巨人大廈。當時建造巨人大廈的計劃是建38層，供巨人集團內部使用。同年下半年，壹位中央官員參觀了這座巨型建築，非常高興。他跟史玉柱說，樓的位置很好，為什麽不建高點？
史玉柱壹聽，改變主意，把巨人大廈原來的38層提高到54層。正在改方案的時候，新的消息傳來，說廣州要建全國第壹高樓，約定在63層，因為巨人集團的工地在珠海，史玉柱要為珠海爭光，爭奪全國最高頭銜，所以兩年後改到了70層。這樣投資從2億元增加到6543.8+0.2億元，工期翻了三倍。最終資金鏈斷裂，史玉柱從全國首富到負債2.5億的“第壹負”。
從上面的例子可以看出，承諾的升級是對時間和金錢的小小浪費，甚至會導致企業的破產。
但是在每天復雜的行為中，哪些行為屬於承諾升級？有學者指出了承諾升級的三個特征:(1)支付了成本；(2)未達到預期效果；(3)當事人有選擇權。具體到金華公司，引進佳緣付出了高昂的成本——500萬；沒有達到預期的效果——嘉園水土不服，管理不盡如人意；當事人有選擇權——可以繼續聘用，也可以終止合同。
為什麽會出現承諾升級？
研究表明，承諾升級現象在企業中普遍存在，主要原因如下:
1.掩蓋錯誤。巴林銀行的倒閉是壹個典型的因為掩蓋錯誤而導致承諾升級的案例。作為世界上最早的商業銀行，巴林銀行成立於1763年，於1995年破產。它的破產過程是巴林銀行新加坡分行經理李森認為日本股市會上漲。自1994尾盤以來，未經批準從事被稱為“套利”的風險極大的衍生品金融商品交易。可惜日經指數沒有如預期上漲，艾莉森試圖通過大量買入來推高，但都失敗了。隨著日經指數的進壹步下跌，艾利森虧損越來越多，最終導致巴林銀行破產。
2.維護妳的尊嚴。尊嚴在中國意味著面子。現代作家林語堂先生把面子、命運、風度視為統治中國的三大女神。其中，面子是最強大的，丟臉會帶來強烈的羞恥感。很容易避免羞辱和承諾的升級。我記得我曾經讀過壹個故事。在壹個村子裏，有兩戶人家說丟了壹頭豬，但只找到壹頭。都說豬是自己的，有壹場惡戰。沒人能說服對方證明豬是自己的。最終他們花了兩萬塊錢做DNA檢測，壹頭豬不到壹千元。
3.樂觀的預期。不同的決策者有不同的樂觀程度。他們對項目越樂觀，就越不願意接受之前的投資是錯誤的或者無效的。反而會認為是自己努力或者投入不足造成的。為了實現預期目標，有必要增加投資，從而更容易產生承諾升級。
承諾升級的影響因素
影響承諾升級的因素很多，主要包括以下幾個方面:
1.沈沒成本。所謂沈沒成本，是指已經發生的、現在或未來無法改變的成本。相關研究表明，決策的沈沒成本越大，承諾升級的可能性就越大。如果是30萬讓張老師介紹佳緣(不考慮可能性，僅從下沈成本來看)，可能是另壹種結果。
2.個人責任。如果壹個人在決策中承擔更大的個人責任，承諾升級的可能性就更高。
3.決策者的個人特征。決策者的不同人格特征具有不同的承諾升級可能性。研究表明，過度自信、內控型人格(認為自己能夠控制事件)和冒險型人格的人更有可能出現承諾升級。
4.個人情緒。每壹個決策都發生在壹定的情境中，承諾升級的發生與特定情境下決策者的情緒密切相關。有研究表明，如果壹個人患有抑郁癥，承諾升級的可能性會相對較小；但是，如果壹個人處於焦慮狀態，承諾升級的可能性就更大，焦慮程度越高，承諾升級的可能性就越高。
5.決策目標。如果決策的目標是利益最大化，承諾升級的可能性更大，如果決策的目標是損失最小化，承諾升級的可能性更小。
如何避免承諾升級？
承諾升級是決策者在非理性條件下做出的決策，可能給個人或企業帶來災難性的影響。在管理中，企業家應該警惕承諾升級的發生並盡量避免。
1.減少決策者為自己辯護的需要。自衛本質上是壹種心理防禦。從心理動力學的角度來說，每個人都會有心理防禦。心理防禦機制是指個體在面對挫折或沖突的緊張情境時，在其內部心理活動中自覺或不自覺地擺脫煩惱、緩解內心焦慮，以恢復心理平衡和穩定的壹種適應傾向。當壹項決策未能達到預期目標時，決策者可能會感到不安和焦慮。如果有任何外界的指責，就會引起決策者為自己辯護的心理防禦，更容易產生承諾升級。但是，如果決策者處在壹個寬松的組織氛圍中，他們沒有必要為自己的決定辯護，那麽承諾升級的可能性就會大大降低。
2.設定壹個最低目標。在決策實施之前，就確定了決策目標。如果達到目標，就投入。如果達不到目標，就停止投資。
3.在組織中形成自我批評的氛圍。為了避免人們出於維護尊嚴和面子的需要而害怕承諾升級，讓決策者拋棄面子，就成了需要思考的問題。從華為的經驗來看，在組織內部開展自我批評是壹種可行有效的方式。任把自我批評作為華為長期堅持的核心價值觀。今年在玻利維亞看望員工時說:不要臉的員工進步很快，他是華為最不要臉的。總是站在自我批評的最前沿。通過自我批評，華為不斷反思個人和企業，避免承諾升級。
4.建立異質決策團隊。研究證明，單靠群體決策無法避免承諾升級的發生。如果決策群體是同質的，承諾升級的可能性甚至高於個體決策。然而，如果群體成員是異質的，並且在群體決策中任命了壹個“挑剔者”，那麽承諾升級就不太可能是壹個沒有挑剔者的同質群體。
今天，企業面臨的外部環境瞬息萬變，需要對新的機遇做出快速的判斷和反應，將資源投入到最有可能成功的領域。因此，企業要謹防承諾升級，避免陷入“試圖解決問題，卻陷入其中”的境地，及時止損，獲得更好的發展。