群體-特點
成員有***同的目標；成員對群體有認同感和歸屬感；群體內有結構，有***同的價值觀等。群體具有生產性功能和維持性功能。群體的價值和力量在於其成員思想和行為上的壹致性，而這種壹致性取決於群體規範的特殊性和標準化的程度。群體規範具有維持群體、評價和導向成員思想和行為以及限制成員思想和行為的功能。在群體中，與正式規範同時存在的還有非正式規範。當非正式規範與正式規範壹壹致時，人們往往按照非正式規範行為。群體規範對個體行為的制約表現為服從和從眾。群體規範通過內化－外化的機制影響個體思想和行為的變化，是管理上通過建立和維持良好的群體規範培養師生好思想、好品德的心理依據。
群體-要素
群體的要素有四個方面：1．活動；2.相互作用；3.感情；4.規範；
群體行為的要素有六個方面：
1．要素：M：成員T：任務Q：結構L：領導E：環境F：參數
2．壹個群體的行為，不但深受上述各種參數的性質和程度的影響，而且還受這些變量相互之間關系的影響。
群體-類別
壹、從群體是否實際存在，可以將群體劃分為：
1．假設群體，是指實際上並不存在，只是為了研究或統計的需要，劃分出來的群體。
2．實際群體，是指實際上存在的群體。
二、根據群體規模的大小，可以把群體劃分為：
1．分類：
<1>大型群體，是指凡是群體成員之間只能以間接方式進行接觸和聯系的群體。
<2>小型群體。是指凡是群體成員個人之間能面對面地接觸和聯系的群體。
三、根據個體的歸屬，可將群體劃分為：
1．實屬群體。是指個體實際所歸屬的群體。(就某個職工而言，他所在的班、組就是屬於此類)
2．參照群體。也稱為標準群體或榜樣群體。
四、正式群體與非正式群體
正式群體是指由組織結構確定的、職務分配很明確的群體。常見的正式群體有命令型群體和任務型群體兩種：
1.命令型群體。由組織結構決定的，它由直接向某個主管人員報告工作的下屬組成；
2.任務型群體。也是由組織結構決定，它是指為完成壹項工作任務而在壹起工作的人。但任務型群體的界限並不僅僅局限於直接的上下級關系，還可能跨越直接的層級關系。
非正式群體是指成員為了滿足個體需要，以感情為基礎自然結合形成的多樣的、不定型的群體。非正式群體是既沒有正式結構，也不是由組織確定的聯盟，它們是個體為了滿足社會交往的需要在工作和生活環境中自然形成的。常見的非正式群體也有兩種：
1.利益型群體。為了某個***同關心的特定目標而形成的群體；
2.友誼型群體。是指基於成員***同特點而形成的群體。
工作群體中的非正式群體可能有積極作用，也可能有消極作用。管理者應善於利用和引導，使其對正式群體起到拾遺補缺的作用。它有以下五個方面的特征：
<1>規模小，並且壹般不帶政治色彩；
<2>群體以某種***同利益、觀點和愛好為基礎；
<3>群體內推選最有威信的人當首領；
<4>群體內有壹套不成文的懲罰制度和手段幾較強的自衛性和排外性；
<5>群體的成員之間有壹條比較靈敏的信息傳遞渠道。
群體-形成
正式群體是為了實現組織賦予的任務而建立的。它在組織法規或組織系統中，有明確的組織地位、權責關系及職責範圍。 按其延續的時間長短，可劃分為：A：長久性正式群體；B：暫時性正式群體；
非正式群體的形成： 1．心理因素(是非正式群體形成的首要因素): 價值觀念壹致； 興趣與愛好壹致； 性格、脾氣相近與互補。 2．環境因素: 工作與生活方式； ***同的利害關系；親緣關系、地緣關系及歷史關系的影響。
群體-功能
正式群體的功能 1．滿足成員的心理需要： 獲得安全感； 滿足社交的需要； 滿足自尊的需要； 滿足自我確認的需要； 增強自信心； 增強力量感； 其他方面；2．協調人群關系。 3．影響和改變個人的觀念和行為。
非正式群體的功能 1.對組織發展的主要功能： 促進作用； 阻礙作用； 2.對其成員的主要功能 滿足其成員心理上和感情上的需要； 對其成員起著控制作用； 對其成員起改造作用； 對其成員的激勵作用；
群體-作用
內聚力高，群體與組織目標壹致性程度高，生產率大幅度提高，內聚力高，群體與組織目標壹致性程度低，--生產率降低； 內聚力低，群體與組織目標壹致性程度高，生產率中等提高； 內聚力低，群體與組織目標壹致性程度低，對生產率毫無影響。 cs站隊中，隊員之間的內聚力或者說團結力越大，全體成員與站隊的目標的壹致性程度越高，則站隊越容易取得成功。 理解群體行為 為什麽壹些群體要比另外壹些群體更成功？這壹問題的答案十分復雜。
總之可以包括以下這些變量：群體成員的能力，群體規模的大小，協調合作水平，群體制度規範的水平等，下面是決定群體績效和滿意度的主要因素，它有助於我們找出那些主要的變量和變量之間的關系。 群體任務 作用於群體的外部環境 群體成員資源 群體運行過程 績效與滿意 群體結構 決定cs站隊的績效水平的變量有：作用於站隊的外部環境如網絡環境，周圍cs氛圍，水平等；站隊成員資源如個人技術，潛力，勤奮程度，學習資料，電腦配置，金錢等軟硬件資源；站隊運行過程如平時訓練，交流比賽，正式比賽的控制（職業或準職業的水平，不給人業余的感覺）；站隊結構如隊員隊伍梯隊建設，用槍分配（專業狙擊手，專業沖鋒手等）；站隊任務如單純為了娛樂，提高水平，參加比賽得獎，成為世界著名站隊等，壹般目標任務定的越高，對站隊成績的刺激促進作用越大。
使群體成為高效率的工作團隊： a． 清晰的目標； b． 相關的技能； c． 壹致的承諾； d． 相互的信任； e． 良好的溝通； f． 與外界談判的技能； g． 內部支持； h． 恰當的領導； i． 外部支持。 cs站隊成為高效率的隊伍也是同樣道理。
群體-群體規範
所謂規範，是指群體成員***同接受、***同遵守、約定俗成的行為準則。
群體規範的作用： 維持和鞏固群體的作用； 樹立評價標準的作用； 群體動力的作用； 行為導向的作用；
群體規範形成的原因，除了壹部分是群體本身由於特殊需要而正式規定的之外，大部分來源於模仿、暗示、順從等心理的壹致性。