在2023神龍汽車文化節上，東風汽車集團有限公司總裁助理、神龍汽車股份有限公司總經理、黨委書記陳彬也介紹了未來的商品轉型計劃:今年上半年，東風標致408 X將正式上市；明年上半年，神龍汽車首款面向C端客戶的智能電動SUV將上市；未來五年，神龍汽車將密集推出9款全新車型和多款改款車型，其中8款為新能源車型。
行業在發展，消費在升級，客戶與品牌的關系發生了深刻的變化。增量時代，產品為王，品牌為“甲方”；股票時代，客戶有了更多的選擇，客戶是“甲方”；時至今日，在汽車日新月異的新時代，客戶追求的不僅僅是物質功能的滿足，更是文化理念的高度認同。法國車與新時代客戶對品牌文化和價值理念的追求高度契合。針對客戶的呼聲，神龍汽車在2023神龍汽車文化節上正式發布了客戶品牌“知音”。
“陪伴”是神龍汽車先進的客戶文化，是價值理念的共鳴，是牢固的夥伴關系，能為神龍汽車客戶帶來“品質陪伴(神龍造良心車)、服務陪伴(五心守護行動)、生活陪伴(品味生活)”三大價值。
品質知音:良心車神龍造
品質知音，即“良心之車，龍造。”在神龍汽車，“良心車神龍造”不僅僅是壹句口號，更是對車輛安全、環保、駕駛的提升。
安全性方面，神龍汽車的主力產品東風雪鐵龍和東風標致，高強度鋼板占比超過80%；六個水平和六個垂直太空艙結構；60多位全國勞模、工匠的匠心；546功能安全或故障現場控制，保障您的生命安全。
環保，良心材料，綠色座艙。東風雪鐵龍、東風標致現有車型由內而外全面使用綠色材料，車內空氣質量優於國標10倍。3000多種材料受到全方位的監控和保護。
駕駛方面，神龍汽車的車型長途不累，道路不顛簸，彎道不飄。麋鹿測試連續22年世界第壹；百年大師底盤訓練；110處NVH靜音設計，營造靜謐空間；171次達喀爾、WRC等世界頂級賽事冠軍，讓賽車技術平民化。
服務知音:五心守護行動2.0
2023神龍汽車文化節，“五心守護行動”升級至2.0版本，更加註重“家的感覺”、“人文關懷”、“品牌調性”。總體來看，五心守護行動2.0包含10項創新政策，5項升級政策，3項延續政策。
買車不著急:延續深受客戶喜愛的“7.1.5政策”。其中，“7天可退車”政策自2020年首次發布後已成為行業標準，惠及更多客戶的“7.1.5政策”是神龍汽車基於“良心車”的品質自信對客戶做出的堅定承諾。
汽車安心:推出“三個壹”權益，壹是增加終身權利，新推出原廠零配件終身保修，壹次性消費終身保障；二是升級壹個終身權利，救助升級為終身免費救助。救援車輛24小時待命。需要救援時，請致電神龍汽車，全國2小時可達；第三是重啟壹項限時權利。在客戶的強烈呼籲下，7折維修合約重磅回歸，讓客戶可以在App內下單。
貼心服務:升級為“10+X”無界服務。“10”是將“不滿意，免費”的“八項服務承諾”升級為“十項”，增加了維修記錄數字化查詢、主動診斷通知兩項服務承諾，不履行將免費。“X”是滿足客戶新需求的多場景。神龍汽車推出“跑腿服務”:客戶維護，神龍汽車免費上門提車、送車；“咨詢服務”:超級App全天候在線，有求必應；“管家服務”:壹站式管家服務集團，照顧客戶...未來，DPCA將根據客戶的新需求、新場景，不斷拓展新的服務邊界。
快樂換車:推出“價值三重禮”。壹是不限品牌，推出超值換購禮品；二是感恩老朋友，推出超值購買禮品；三是推薦分享，推出增值獎金儀式。三重禮為新老客戶創造價值，分享喜悅。
壹路同心:神龍汽車有實力寵粉，推出三大“過癮”體驗。壹、享受1000萬元客戶關懷基金，拒絕糾紛，先行賠付；神龍汽車將設立“見義勇為獎”，鼓勵大家承擔社會責任；第二是享受新的法國交付儀式。神龍汽車將為加入法制大家庭的車主打造充滿儀式感、獲得感、尊嚴感的法式交車儀式，讓妳在微信朋友圈享受“凡爾賽”；三是打造車主社區，131X家庭和索肖社區，都是客戶分享喜悅、享受生活的家園。
與此同時，神龍汽車總經理專線依然為大家開放。兩年來，已有3萬客戶致電神龍汽車。客戶的問題和建議已經幫助神龍汽車改進了100多個工作項目和流程。通過神龍汽車的改造，很多客戶感受到了誠意，對法系車“化粉”，真正做到了“終身入法”。
現在的神龍汽車已經不再單純追求銷量和規模，而是追求個性、品味、人性的品牌調性，追求極致的客戶服務，感動客戶。五心守護行動從1.0升級到2.0，從被動服務客戶到主動服務客戶需求，從客戶滿意到客戶信任到感動客戶，品牌與客戶的關系從“買賣”升級到“知音”。
生活知音:共同創造有品位的生活
人生知己，就是打造“品味人生”。法國車主和車迷願意追求個性、時尚、優雅的品味生活，神龍汽車發布了知音會員制度。這是神龍汽車專為車迷打造的知音服務生態圈，包括成長體系、積分體系、榮譽體系，將為妳帶來成長陪伴、尊貴服務、共享法式品味生活。
首先是和妳壹起成長，表現出妳的愛和歸屬感。神龍汽車以東風雪鐵龍131X家族和東風標致索肖社區為基礎，開展了自駕、露營、美食、健身、朝拜、騎行等豐富的社區活動，為不同興趣愛好的客戶尋找歸屬和“知音”。
尊貴服務體現人文關懷。神龍尹稚的會員體系設置了從青銅到鉆石五個積分等級，將為廣大客戶帶來豐富的兌換服務，包括專屬生日禮物、愛奇藝會員等數碼產品、購物平臺生活產品、車輛服務產品等兌換權益。後續神龍汽車將繼續根據客戶需求，為客戶帶來更多選擇。
創造分享，鼓勵自我實現。神龍汽車真誠邀請客戶共創品牌和商品、社會公益活動和橫向聯盟合作。神龍汽車630萬客戶群，565438+10萬註冊App粉絲，500個供應鏈系統，38萬月流量平臺...所有這些資源都願意與會員開放共享，讓神龍汽車知音成為網絡名人、品牌代言人、商業夥伴，與客戶共同成長。神龍汽車期待與更多的人同行，也相信自己會遇見更好的自己！
同時，品牌精心參與的中法文化之春、中國大學生音樂節、中國國家隊騎行等全年重磅IP活動也將邀請客戶共同打造，期待更多人的加入。
知音，知音，返老還童，揚帆起航！陳彬在2023神龍汽車文化節上表示，神龍汽車30年的發展歷程，歷經風雨，沈澱底蘊，收獲“知音”。此時此刻，神龍汽車的使命就是與“知音”壹起揚帆起航，共同書寫美好華麗的品味生活！
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