白銀證券(securities)是壹種新的股票交易方式。其特點是:在銀行網點開戶；交易方式有電話委托和網上交易；客戶可以直接使用建行和農行儲蓄卡上的資金購買股票，賣出股票的資金自動存入建行和農行的儲蓄卡。
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2.「銀證(證券)通」和「銀證轉賬」有什麽區別？
不同的是(1)業務內容不同。“銀證(證券)通”業務可以提供包括證券交易、新股申購、分紅派息、查詢、打印報表等證券服務，而“銀證轉賬”業務只提供手工轉賬的功能，即客戶通過電話委托的方式，將資金從銀行轉賬至證券公司或證券公司轉賬至銀行。(2)“銀行證券(證券)通”的客戶在買賣股票時不需要開立證券保證金賬戶，只需要在銀行開立活期儲蓄賬戶即可，而“銀行證券轉賬”業務的客戶必須同時擁有在證券公司開立的證券保證金賬戶和在銀行開立的儲蓄賬戶。
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3.「銀行證券(證券)通」業務如何克服地域限制？
成都證券、中國建設銀行、中國農業銀行四川省分行聯合推出了“銀證(券)通”業務。客戶可在開通區域內任何壹家建行或農行網點申請開通“銀證通”賬戶，進行證券交易和查詢。
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4.申請設立「銀行證券(證券)通」的客戶需要具備哪些條件？
申請“銀行證券(證券)通”的客戶須持有本人身份證原件、中國建設銀行19活期儲蓄卡、中國農業銀行儲蓄卡賬戶(或現場新開儲蓄卡)，同時持有上海證券交易所或深圳證券交易所的股東代碼卡。
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5.如何申請開通「銀行證券(證券)通」？
客戶需攜帶本人身份證、股東代碼卡、中國建設銀行19活期儲蓄卡及上述復印件到就近的中國建設銀行、農業銀行儲蓄網點，填寫《銀行證券(證券)聯接委托交易協議》、《客戶申請書》、《承諾函》(或《銀行證券業務申請書》)申請開通銀行證券(證券)聯接。
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6.沒有上海或深圳股東代碼卡怎麽辦？
如果客戶沒有開立股東代碼卡，可以先在成都證券各證券營業部辦理股東代碼卡。客戶只需攜帶本人身份證原件，填寫《深滬開戶登記表》(上交所開戶費40元，深交所開戶費50元)。開通股東代碼卡後，到銀行儲蓄網點用“銀證通”開戶。
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7.證券賬戶掛失如何解綁？
“銀行證券(證券)通”業務客戶遺失股東代碼卡，可攜帶本人身份證、活期儲蓄卡到成都證券各證券營業部或電子交易中心或所轄營業咨詢點申請辦理證券賬戶掛失。需要重新開立證券賬戶的，必須重新開立證券賬戶。
客戶找回原股東編碼卡的，可攜帶本人身份證、掛失用股東編碼卡原件及客戶在掛失時填寫的申請表，到原受理證券賬戶掛失的網點申請註銷證券賬戶掛失。
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8.客戶指定用於結算“銀行證券(證券)通”交易資金的活期儲蓄存折丟失怎麽辦？
需按照銀行規定立即到原“銀證通”開戶網點掛失，同時可申請變更“銀證通”業務交易資金結算對應的活期儲蓄存款賬戶。申請變更活期儲蓄賬戶時，應出示身份證。
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9.客戶忘記原交易密碼怎麽辦？
在建設銀行開戶的客戶，可攜帶本人身份證、股東代碼卡、活期儲蓄卡到原“銀行證券(證券)通”開通的儲蓄網點申請在銀行端重置交易密碼，在券商端的交易密碼可在成都證券各分公司或當地營業咨詢點申請重置。在中國農業銀行開戶的客戶，應直接到成都證券各分公司或當地業務咨詢處申請重置。
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10.如何辦理上交所指定交易和取消指定交易？
根據上交所的規定，每個上海證券賬戶必須指定壹家券商進行交易，客戶可以通過多種方式進行指定交易。取消指定交易必須到成都證券各分公司或當地指定業務受理點辦理，並提供身份證原件、上海證券賬戶卡和《銀行證券(證券)委托交易協議書》(客戶復印件)。
特別提醒:客戶持股期間產生的權益未到賬前，請不要取消指定交易，否則可能給客戶造成經濟損失。
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11.“白銀證券(證券)通”與傳統證券營業部有什麽區別？
(1)櫃面位置不同:“銀行證券(證券)通”客戶通過銀行的儲蓄網點辦理開戶等櫃面業務。客戶無需到證券營業部櫃臺辦理上述業務。
(2)委托渠道不同:“銀證(證券)通”客戶可以通過銀行(如電話銀行95533、95599)委托，也可以通過成都證券(如成都證券網上交易系統、證券委托電話96598)委托。
(3)資金結算處不同:“銀行證券(證券)通”客戶不需要在成都證券開立資金賬戶，只需要將錢存入銀行的活期存折就可以交易股票。
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12.已經在其他證券公司開戶的客戶可以重新開通成都證券的“銀證(證券)通”嗎？
可以，但在正式交易前，客戶必須在原交易營業部取消上海賬戶的指定；深股可以轉到成都證券，也可以在原交易營業部賣出。
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13.如何設置和修改交易密碼？
1如果您是在建行開戶的客戶:
設置交易密碼:
客戶對成都證券和建行交易密碼的設置是在建行網點完成的，初次輸入時不能相同。但為了方便記憶，客戶可以在第壹次設置後，通過電話將交易密碼更改為相同的密碼。
修改交易密碼:
客戶可通過券商網上交易系統或券商委托電話96598定期更改成都證券的交易密碼。
通過建行95533修改銀行端交易密碼。
2如果您是在ABC銀行開立賬戶的客戶:
設置交易密碼:
客戶在農業銀行網點設置交易密碼。
修改交易密碼:
客戶可通過券商網上交易系統或券商委托電話96598修改交易密碼。
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14.使用「銀證(證券)通」系統交易成本是多少？
使用成都證券的“銀證(證券)通”系統進行證券交易，不會增加任何其他費用，還會在傭金等方面得到優惠。話費方面，電話銀行95533、95599、成都證券委托電話96598為具體服務號碼，全省範圍內撥打電話只收本地電話費。
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15.“銀行證券(證券)通”的客戶如何獲取交割單和對賬單？
客戶可以到銀行網點打印交易對賬清單；也可撥打電話銀行95533、95599和授權電話96598進行查詢或傳真打印；客戶也可以通過成都證券網上交易系統查詢或申請電子郵件發送交割文件。
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如何領取紅利？
上市公司派發的紅股將自動計入客戶的股票賬戶，股息將自動計入客戶的活期儲蓄存折賬戶。
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17.如何了解實時行情和證券信息？
客戶可通過電話銀行95533、95599、證券委托電話96598查詢，也可通過證券網站網上交易系統查詢。
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18.成都證券「白銀證券(證券)通」的深圳和上海席位號是多少？
成都證券“白銀證券(證券)通”的深圳席位號為259800，上海席位號為Z63。
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19.客戶對銀行證券(證券)通信的業務或交易有疑問怎麽辦？
可以去銀行網點咨詢，也可以撥打成都證券、建設銀行、農業銀行的電話銀行。成都證券電話:028-86690079或96598轉人工服務；建行的電話銀行號碼是95533，農行是95599。
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20.客戶如何使用成都證券網上交易系統進行證券交易？
進入程錚網站(www . China 98 . com)，在“銀行證券(證券)鏈接欄”選擇“軟件下載”，下載銀行證券(證券)鏈接專用行情軟件，安裝後自動生成壹個“網上行情圖標”，然後在程錚網站申請證書，點擊“網上行情圖標”即可接收動態行情，進行網上證券交易。
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21.銀行證券(證券)客戶如何連接配售新股？
根據中國證監會《關於在二級市場向投資者配售新股有關問題的補充通知》和滬深證券交易所《新股市值配售實施細則》的規定，由於本公司已與銀行證券(證券)所有客戶簽訂了代理自動配售新股的相關條款，客戶委托本公司自動配售新股，無需辦理相關申請手續。銀行證券(證券)通客戶如需停止新股自動配售，請到本公司各分行書面申請停止代理新股自動配售。
附:成都證券“銀證(券)通”證券交易規則關於新股配售的規定
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22.資金和股票的安全性？
銀證(證券)服務嚴格遵循“銀行管資金，券商管股票”的原則，方便安全。客戶炒股不需要轉賬，儲蓄卡上的錢不僅可以炒股，還可以隨時取用。銀證(證券)通信系統的數據在傳輸過程中是嚴格加密的。並且有安全識別措施。從而保證客戶資金和股票的安全性，高於傳統的資金和股票由券商托管的安全性。
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23.什麽是銀行證券(證券)服務的合法合規性？
由於銀證(證券)業務嚴格遵循“銀行管資金、券商管股票”的分業原則，與現行相關證券法律法規並不沖突。
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24.傭金政策合法嗎？
根據四川省證券期貨業協會《四川轄區傭金自律規定》(川證協字[2003](012)號文件)及其補充通知，我行證券期貨交易傭金將按照四川省證券期貨業協會文件規定的最低標準執行。目前，我們的傭金政策完全合法合規。
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25、德陽、綿陽、樂山、攀枝花、自貢、宜賓、內江等地的白銀證券(證券)通過客戶辦理轉托管，取消指定交易？
上述地區的客戶可攜帶相關證明到當地業務受理點提交申請辦理。