E16程序未訂購或未加密，E17程序正在加密，E19智能卡授權過期，E30程序加密/智能卡驗證失敗。
處理方法如下:
1.費用到期，繳費後可以恢復；
2.收費正常:驗證是否屬於基礎包程序，撥打96599激活，然後等待壹段時間恢復；
3.如果在觀看過程中出現，可以通過插入智能卡來恢復。(註意卡的插入方向)
擴展數據
有線電視網絡故障維護方法
數字有線電視常見的原因有馬賽克、無節目(藍屏)、靜態幀等。這些失敗有許多原因。為了快速確定故障原因並及時排除，維修人員需要熟練掌握維修方法。下面詳細介紹數字電視網絡故障的主要維護方法。
1，觀察法
觀察是壹種通過觀察來確定故障原因的方法。當用戶家中的線路出現故障時，用電表測量會花費更多的時間，通過觀察可以提高維修效率。觀察法主要用於解決線路故障、配電支路質量問題、用戶箱質量差、用戶家中連接器松動等引起的故障。
2、設備更換方法
有線數字網出現故障後，如果無法通過觀察確定故障，且儀器不方便，可以更換設備進行維護。
比如，當用戶的電視機是馬賽克的，疑似存在布線問題，但用戶家中的布線情況不清楚時，可以采用設備更換的方法，直接在樓道裏拉壹根線接入。如果故障消失，則確定用戶家中的布線有問題，需要更換。