破窗理論的二八定律木桶理論馬太效應鳥籠邏輯責任擴散帕金森定律
暈輪效應霍桑效應習得性無助實驗證人的記憶羅森塔爾效應錯誤移情偏差
蝴蝶效應
蝴蝶效應:20世紀70年代，壹位名叫洛倫茨的美國氣象學家解釋了空氣系統理論，稱亞馬遜雨林中壹只蝴蝶的翅膀偶爾振動，可能會在兩周內在得克薩斯州引發壹場龍卷風。
蝴蝶效應是指初始條件非常小的變化，經過不斷的放大，會對其未來的狀態產生很大的影響。有些小事可以混淆，有些小事如果被制度放大，對壹個組織，壹個國家都很重要，所以我們不能混淆。
如今的企業也受到“蝴蝶效應”的影響。消費者越來越相信感覺，所以品牌消費、購物環境、服務態度等無形價值會成為他們的選擇因素。所以只要我們稍微註意壹下，就不難看出，壹些管理規範、經營良好的公司，在企業理念中都會有這樣的句子:
“在妳的統計中，100個客戶中只有壹個不滿意，所以妳可以很自豪地說，只有1%不合格，但對於這個客戶，他得到了100%的不滿意。”
“壹旦對客戶不好，公司需要10倍甚至更多的努力去補救。”
在客戶眼裏，妳代表的是公司。
今天，能改變企業命運的“蝴蝶”遠不止“規劃手”。隨著中國聯通加入電信競爭、民營企業承包鐵路專列、南京外資企業參與公交競爭等消息的傳出，企業的壟斷地位越來越弱，開放競爭迫使企業不得不考慮影響自身發展的各種潛在因素。
精簡機構、裁員、取消福利房等措施讓越來越多的人遠離了傳統的保護，隨之而來的是依靠自己決定自己的命運。組織和個人自由結合的結果是，誰能抓住對生命有益的“蝴蝶”，誰就不會被社會拋棄。