領導者的整體觀念表現在領導活動中，即局部服從整體。領導者的活動是社會目標體系中的活動，是各種大目標和各種小目標之間高度內在統壹和發展協調的結合。所以領導者的領導行為要以大局為重，大小目標都要實現。
領導者在領導的過程中，壹定要以大局為重，看清商業競爭的大環境、大趨勢、大局。在處理問題時，要高瞻遠矚，不要局限於微利的得失，而要立足當下，著眼未來。有利於大局，有利於長遠，這是戰略選擇的基礎。
有良好的認知素質。
領導認知是領導者對其工作對象的看法和認識。良好的認知心理素質是領導者了解情況、獲取信息、做出正確決策的基礎。為此，領導者必須具備良好的觀察、記憶、想象、思維等心理素質。
領導觀察是領導者從壹定的目的和任務出發，有計劃、有組織地感知壹個對象的過程。領導觀察是壹種動態的、積極的感性活動，不局限於感知，而是在思維和語言的參與下進行的，是壹種“思維感知”。敏銳的觀察力能及時捕捉各種信息；只有通過準確的觀察，才能獲得正確的信息；綜合觀察可以保證信息的完整性；只有深入觀察，才能把握信息的本質，及時準確地為決策提供可靠依據。
記憶是輸入、儲存、編碼和提取信息的過程。記憶的準確性和記憶力的儲備是兩個極其重要的記憶品質。記憶的準確性使信息得以準確儲存，記憶的儲備使領導者能夠及時提取決策等管理活動所需的信息，從而保證決策等管理活動的順利進行。
想象是人的心理活動中的創造性因素。豐富的想象力使領導者能夠從各個角度、各個側面對獲得的信息進行加工、重組，產生豐富的聯想，形成各種新穎獨特的決策思路和領導方案。
思維能力是智力結構的核心。領導思維是領導者對客觀事物的本質和規律的間接的、概括的反映，是領導者認知中最復雜的心理活動。領導思維對客觀事物的反映不是感官直接掌握的，而是通過媒介和頭腦的思維加工來實現的。它反映的不是客觀事物的現象和個體屬性，而是其本質屬性和規律性。
領導思維過程是由分析與綜合、比較與分類、抽象概括與具體化有機構成的，貫穿於領導者發現問題、研究問題、解決問題的復雜腦力勞動過程。任何壹個在事業上有所成就的人，都會發現自己具備這些品質，尤其是在分析問題和解決問題的實踐中。
我們應該有開拓創新的進取精神。
在領導集團發展的過程中，不可避免地會遇到壹些新問題、新情況。我們能打破舊的習俗和慣例以及所有束縛人們前進的舊傳統和觀念嗎？領導者能否適應新形勢，解決新問題，是決定領導者能否客觀有效領導的重要問題。開拓創新精神是對領導者的基本要求。要創新，就要開闊視野。壹是突破傳統小生產的狹隘境界，樹立面向現代化、面向世界、面向未來的全新戰略眼光。第二，要高瞻遠矚，破除因循守舊和僵化思維，勇於進取。
零售業霸主沃爾瑪的創始人山姆？沃爾頓就是壹個很好的例子。他在農村開折扣店的做法很好的體現了這種開拓創新的進取精神。
當沃爾頓和他的合夥人擁有65，438+05富蘭克林65，438+00-50美分的加盟店時，壹種新的業態出現了，即早期的折扣店出現在城市地區。沃爾頓以其獨到的敏銳眼光看到，類似的商店在農村和小城鎮市場可能有發展潛力，但他向合作夥伴提出的在小城鎮開設折扣店的建議遭到拒絕。按照美國零售業的常識，在壹個人口不到5萬的小鎮開折扣店是不可行的，但沃爾頓以驚人的勇氣打破了這個慣例。1962年，沃爾頓和他的兄弟開了第壹家沃爾瑪折扣店，從那以後，不斷擴張，逐漸成為燎原之勢。
當連鎖店的潮流風靡全球，傳統連鎖店將管理權、定價權、推廣權高度集中在公司層面的時候，“沃爾瑪”又壹次開創了反面。沃爾瑪物流管理中心的交叉裝卸法，就是把需求控制的邏輯反過來，讓客戶在需要的時間和地點拉動產品，真正最有效地滿足客戶的要求。最新技術和信息系統的廣泛應用。沃爾頓早年在陸軍情報團服役，使他特別註重信息溝通。事實上，在沃爾瑪這個龐大的集團化購銷網絡中，以衛星通訊和計算機管理為代表的信息化高科技聯系方式發揮著重要作用。20世紀80年代初，當其他零售商還在挖“信息化”問題的墻角時，沃爾瑪與休斯公司合作，斥資2400萬美元建造了壹顆衛星，於1983發射並投入使用。“沃爾瑪”已經花費了6億多美元來建造目前的計算機和衛星系統。借助這個高科技信息網絡，沃爾瑪各部門的溝通和業務流程可以快速、準確、順暢地運行。
時至今日，“沃爾瑪”依然以其獨特的生命力和驚人的速度快速成長。專家預測，未來五年，鏈家集團將繼續以18%的平均增速擴張。太平洋聯絡公司總經理馬丁？坦齊的這壹評價是中肯的。“正如它在美國所做的那樣，沃爾瑪將改變世界零售業的局面。
要有果斷決策的勇氣和魄力。
果斷行動的勇氣是領導者勇氣和洞察力的綜合表現，也是時代強者的表現。在當今激烈的競爭中，現代領導者面臨著許多新問題。他們必須運用自己的知識和智慧，著眼全局，抓住機遇，做出選擇。這就是果斷決策的勇氣。如果妳優柔寡斷，妳就會錯過機會。要做到這壹點，首先要快速準確地找到問題的癥結所在；其次，透過現象把握本質，權衡利弊；最後，確定目標，果斷決策，做最後的決定。
有很強的組織和管理能力。
壹個組織和壹個企業的不同層次的職能部門要有效運作，才能實現相同的組織目標，這就要求領導者具有較高的組織能力，正確處理各部門之間的關系，使之成為壹個相互配合的有機整體。壹個單位做出決策後，領導者要善於組織，鼓勵被領導者努力實現組織目標。善於授權分工，明確責任；善於統籌規劃、統籌安排；他善於整合人力、物力、財力，協調溝通人與人之間的關系，從而統籌各方，使整個工作按部就班，有條不紊地運行。
此外，作為壹個領導者，我們必須有堅強的意誌，不屈的毅力，非凡的勇氣，寬廣的胸懷和負責任的精神。堅強的意誌包括主動性和獨立性、目的性和自覺性、堅定性和果斷性、頑強性和韌性、沈著性和自制力以及自信心等基本素質。領導者的意誌主要體現在領導者的勇氣上，能夠有意識地確定目標並控制自己的行動，以頑強的韌勁達到預定的目標。領導者的心理素質(包括個性)應表現為熱情忠誠、對人友善、無私奉獻、率真坦誠、謙虛自律。敢於批評別人，勇於自我剖析；既能顧全大局，有時也能“妥協”；既要敢於擔當，又要主動擔當；既要有不斷進取的勇氣，又要懂得進退自如，不能盲目蠻幹。
做領導壹般要經歷幾個心理發展階段。
引領個體心理發展的準備階段或期待階段
每個領導者在成為領導者之前，大多都有成為領導者的要求和欲望。希爾博士認為，“壹般來說，世界上有兩種人:領導者和追隨者。當妳開始工作時，妳必須決定妳是想成為妳所選擇行業的領導者，還是繼續做壹個追隨者。”
拿破侖皇帝曾經說過:“不想當將軍的士兵不是好士兵。”如果壹個領導者對成功沒有期待，只想過平庸的生活，如何成為壹個優秀的領導者？
2000年3月被《財富》雜誌列為美國40歲以下富豪的戴爾電腦公司創始人邁克？戴爾，他的創業經歷充分說明了這壹點。
上大學的時候，戴爾試著安靜聽課，但他做不到。他的宿舍變成了組裝電腦的“作坊”，甚至還申請了營業執照。19歲，邁克？戴爾放棄了在德克薩斯大學的學業，決定成立自己的電腦公司。
65438+1984年10月2日，戴爾回到奧斯汀，開始為創業做準備。5月初，戴爾以“戴爾電腦公司”的名義正式向政府註冊，政府規定的註冊資本65438美元+0，000元是“戴爾電腦公司”的初期投資。該公司位於奧斯汀北部壹個小型商業中心的93平方米的辦公室內。戴爾雇傭了幾個人處理訂單，而“制造部門”的三個人在裏屋用工具做電腦升級。
邁克。戴爾改變了以往電腦由制造商生產，然後分銷給經銷商和零售商的做法。他想不通過中間商直接向用戶出售電腦。通過這種方式，公司可以減少開支以賺取更高的利潤，並為消費者提供比零售商更好的價格。
從壹開始，戴爾電腦公司就以非常務實和高效的方式運作，消除了所有官僚主義的可能性。因為戴爾的銷售人員需要自己安裝電腦進行銷售，所以公司的銷售人員對自己銷售的產品有更好的了解，可以幫助客戶決定購買什麽產品，幫助客戶解決問題。因此，戴爾電腦公司建立了優質服務的聲譽，這也是戴爾保持競爭優勢的壹大武器。我覺得我的公司正在做壹項獨特而傑出的事業，並且已經成為戴爾員工的知識。因此，戴爾有動力挑戰自己，要求持續增長，為客戶提供最佳服務。
1986年，戴爾聘請李？沃克是這家公司的總經理。沃克是幾家大公司的高管，他成為戴爾聘用的第壹個重要管理人員。沃克給超高速發展的戴爾公司帶來了急需的資金和優秀的管理方法。公司股票1988上市時，沃克說服了德克薩斯大學商學院院長、“泰勒迪恩電信”創始人之壹的喬治。科茨·梅斯基和魏瑪軍事公司的董事長兼總裁鮑勃在美國政界結交了廣泛的朋友？因曼加入了戴爾董事會，這大大增強了戴爾的商譽。
在接下來的10年裏，戴爾公司實現了真正的全球化。到目前為止，戴爾已經遍布100多個國家和地區。而這壹切，都是戴爾不甘平庸，執著創業的結果。
領導個體心理的初級階段或休克階段
壹旦成為領導者的願望成為現實，成為正式的領導者，這些人會立刻在能力、觀念、素質等各方面感到極大的心理不適應，因為復雜的領導工作遠沒有他們想象的那麽簡單，這就是所謂的“心理-現實錯位現象”。
我們經常聽到壹些優秀的工程師和科學家作為領導者被提及。然而，他們中的許多人對管理很少或沒有興趣。結果，新經理漏洞百出，糟蹋了生產，因為他不知道如何處理各種問題。如何調整現階段的錯位現象，如何適應這項工作，成為現階段的重要任務。
當妳開始扮演壹個新角色時，不妨在日記中列出妳的第壹印象。善於思考，經常有意識地總結經驗，是做好工作、增長才幹的重要環節。
另外，在開始新的工作之前，①決定妳想要達到什麽樣的目標。“士兵會和妳壹起轉。”有了目標，有了旗幟，才能指引行動，否則就像水中的浮萍，很難到達成功的彼岸。花前幾周的時間去了解妳的員工。如果妳在壹家新公司管理，妳應該花些時間了解每個員工在做什麽。看他們的人事檔案，和他們建立親密關系。(3)放輕松。事情不會順利解決，俗話說“欲速則不達”。越是在處理復雜的事情的時候，越要冷靜沈著。其次，事情不會按計劃進行，領導要有這方面的心理準備。專註於重要的事情。“捉賊先捉王，射馬先。”新領導要善於分清輕重緩急，抓住重點。如果不講究輕重緩急，抓眉毛胡子壹把抓，同時數核桃栗子，結果可能是螃蟹吃豆腐——吃得不多，還挺亂的。⑤小勝利就是大勝利。千裏之行始於足下。荀子說:“不積跬步，不可行萬裏路；不積小流，不成江海。飛躍，不是十步；這是對馬旭成功的巨大貢獻。堅忍不拔，朽木不可雕也；持之以恒，石頭是可以砸碎的。“做任何事情都要細心，積少成多。
領導個體心理的發展階段或適應階段。
隨著領導者在領導崗位上時間尺度的增加和領導空間的拓展，工作經驗不斷積累，情緒逐漸穩定，領導能力和心理素質基本適應工作和各種環境的需要。這種心理適應性被稱為“心理-現實積極現象”。
在這個階段，新的領導者應該逐步培養各種能力。
(1)指揮能力。領導不管職位高低，總是要負責某些部門的工作，需要組織壹定的人力、物力、財力去努力實現壹定的目標。所以他要有統帥的能力，要有總攬全局的戰略頭腦，要足智多謀，要果斷，要知人善任。
(2)適應性。這是壹種根據不斷變化的主觀條件隨時調整領導行為的寶貴能力；是復雜的現代領導活動對新領導者素質提出的最低要求；也是保證領導活動圓滿成功的前提。
(3)協調能力。疏通協調能力主要是指正確處理與上級、同級、下級的人際關系的能力。在工作中，新領導需要和各種各樣的人打交道，而這些人的身份、地位、溝通需求、心理狀況以及工作性質都不盡相同。新任領導能否與他們和睦相處，相互配合，相互協調，使上下級之間相互溝通，同級之間相互信任，同心協力，直接關系到領導工作的成敗。新領導需要花費大量的時間和精力來處理各種復雜的人際關系。
(4)語言表達能力。語言表達能力是領導者的重要能力，也是壹項基本功。語言能力反映了人的思維能力、社交能力、性格和風度。領導主持會議、制定政策、起草文件、上傳下達工作指令、接待來訪、參加社交活動、發表講話、個別談話，都需要語言能力。新領導的語言能力主要表現在三個方面:語言分量、語言邏輯、語言幽默感。
(5)技術能力。專業技術能力是指掌握壹定的專業技術知識，並運用這些知識解決領導實踐中遇到的專業技術問題的能力。在現代領導活動中，領導者必須掌握壹定的專業技術知識，才能應對各種復雜的局面。
(6)創新能力。領導是壹種創造性活動，因為它具有綜合性、復雜性和多變性。這種創造性活動要求新的領導者具有不斷進步的創新和開拓能力。尤其是在現代科技日新月異、信息瞬息萬變的時代，工作的多變性、動態性更加明顯，情況復雜多變，機會稍縱即逝。壹個領導如果不善於提出新問題，開拓新領域，就跟不上形勢的變化，只能使工作陷入被動。持續進步的創新開拓能力是領導者必須具備的能力之壹。沒有創新能力，只能墨守成規，墨守成規，工作自然不會有起色。有了不斷進取的創新能力和永不言敗的進取精神，任何艱難困苦、落後保守都阻擋不了我們前進的腳步。
引領個體心理發展的成熟或完善階段。
隨著領導實踐的進壹步發展，領導者的個體心理已經達到了比較高的水平，能夠自如地應對各種情境，適應各種環境，並自覺有效地控制和調節自己的心理和行為。
在這個階段，領導者在各方面能力提升的情況下，應該掌握壹些管理技巧。為了有效地管理，管理者必須將計劃、組織、指揮和控制的職能付諸實踐，這取決於管理者的管理技能。這些管理技巧可以幫助管理者正確地審時度勢，做出正確的決策，敏銳地把握問題，果斷地采取措施，也可以幫助管理者做好人的工作，調動員工的積極性，從而實現公司的既定目標。
管理技能主要包括:技術技能、工作技能和部門協調技能。技術技能主要是指新領導在自己的管理範圍內應該知道的方法和技巧。這種技能很大程度上是從實踐經驗和教育中獲得的。這個技能對於某個領域的專業管理人員來說是最重要的。對整個企業的決策者也很重要。領導者只有了解自己的企業在生產什麽，生產技能有哪些缺陷，才能把握產品的市場方向，推動企業的技術進步。第二個技能是善於做人。有了這個技能，管理者就可以調動員工的積極性，進行有效的管理。這個技能是各種技能中最重要的壹種。作為壹個有效的管理者，妳必須具備這個技能，才能讓妳的員工成為重要的人力資源，從而得到很好的利用。部門協調的技巧是管理者要找出整個企業或企業各部門關系中存在的問題；摸清外部情況，做出正確決策；為企業管理指明方向，做好長遠規劃。管理水平越高，越需要這方面的技能。這些也是領導藝術發展到成熟的壹些必備技能。