曾經將購物體驗與許多新技術應用相結合的沃爾瑪早些時候宣布,將與谷歌聯手,在谷歌的GoogleAsssitant的幫助下,建立壹個名為WalmartVoiceOr的語音訂購服務。
在此之前,沃爾瑪實際上與谷歌的購物服務GoogleExpress合作在線訂購,並且還集成了GoogleHome功能。這種合作直接依賴於GoogleAssistant運營的在線語音購物,用戶可以通過語音控制直接下單。同時,系統會參考消費者之前設定的清單和購物記錄進行動態調整,用戶無需念出完整的商品名稱就能順利購買商品。
例如,個人偏好品牌的罐裝牛奶之前已被放入購物清單,或者通過服務訂購了特定品牌的牛奶。壹旦用戶通過語音控制讀出“牛奶”的關鍵詞,系統就會自動理解消費者實際需要的商品,並自動重復與“牛奶”匹配或近似的商品名稱和價格。當用戶確認後,它會自動放入購物車系統完成結賬。
要啟用該功能,用戶必須在GoogleAssistant的正常操作下說出“OKGoogle,talktoWalmart”,系統就會切換到相應的沃爾瑪服務功能。
該功能有望與GoogleAssistant的智能音箱,如GoogleHome,或搭載AndroidWear操作系統的Android手機、iPhone設備、智能手表等設備集成。但是,由於服務交付地區的限制,目前該服務只能在美國使用。壹旦在其他地區使用,系統會告知該地區尚未提供此項服務。
對於壹些消費者來說,通過智能音箱購物似乎有點不可思議。畢竟很多人還是想用眼睛看,用手選,再決定買。但是在美國購物可能要去離家幾公裏外的地方購物的環境下,勢必會更加依賴網購。通過語音控制簡化消費者每次打開電腦和手機購買日用品的步驟,沃爾瑪將更容易增加銷售機會。
不僅沃爾瑪在這種銷售模式上與谷歌合作,就連該店的領頭羊亞馬遜也已經使用了其數字助理服務Alexa,用戶可以通過Echo系列智能音箱通過語音控制購買常用商品。