差異化是好的商業模式的前提。
01.網友:據說方丈很睿智。我來問壹下:手機和電腦都是競爭激烈的產品。為什麽蘋果靠手機而不是其他電子產品賺大錢？空調和電視機也是競爭非常激烈的領域。為什麽格力靠空調賺那麽多錢，卻沒有壹個企業靠賣電視機賺大錢？
美女可以殺老板，但不能殺蘇泊爾？這些都是很有競爭力的。為什麽有的能贏有的不能？是業務特點不同還是人不同？
不明真相的人:問題太多了，回答完這些問題妳都可以寫書了。請過來回答。@大道無形。我有自己的風格。我熟悉這裏的幾個行業。
段永平:簡單來說，沒有差異化的產品，很難長期賺大錢。蘋果因為賣iphone賺了很多錢，其他的也壹樣。簡單說說差異化:是用戶需要但其他競爭對手滿足不了的東西。(2018-11-05)
02.網友:在芒格的《可憐的查理》經典著作《宇宙智慧》中，我講過壹個商業模式:就是壹些競爭激烈的行業，比如麥片，經常做壹些促銷和打折，但是大家都過得很好，有的行業只剩下幾個寡頭，但是沒有人賺錢。芒格說，品牌是每個人在谷物行業活得好的主要因素。但是我還是沒有想明白，為什麽在競爭激烈的行業會出現這兩種完全不同的現象。這對我理解商業模式非常重要。請給我壹些建議。
段永平:我覺得決定因素是差異化。比如航空公司，因為幾乎沒有辦法差異化產品，最後只能靠價格。妳可以查壹下北京到廣州的航空公司票價。我猜他們壹定差不多。畢竟麥片是吃的東西，不同品牌口味不同。買的人不會因為九五折而改變口味。
Iphone也是類似的情況。習慣用iphone的人不太可能換，因為其他手機更便宜。以前人們經常換手機，是因為它們之間的差異其實很小，所以新的功能和外觀會吸引人們去換。Iphone可能是事實上最便宜的手機。妳只需要看看妳抽屜裏不再使用的手機。
網遊其實是壹個相當差異化的產品。雖然不玩的人看起來都差不多，但是社區和感覺的差別，對於遊戲裏的硬核玩家來說，其實是巨大的，不是那麽容易改變的。能持續擁有用戶喜歡的差異化產品的公司，往往有很好的商業模式。(2012-05-02)
03.網友:如何看待行業競爭(第75條)的問題？當妳是壹線企業，妳所涉足的行業競爭非常激烈。我覺得妳可能比芒格更有資格解釋這個問題。
引用芒格主義2012-06-26 75，有壹個模式壹直讓我們困惑。也許妳能更好地解決它。許多市場最終將被兩三家或五六家大型競爭對手所主導。在這些市場中，沒有壹家公司能夠賺錢。但在其他市場，每家公司都做得很好。
多年來，我們壹直試圖找出，為什麽有些市場的競爭對投資者來說是理性的，可以給股東帶來很多收益，而有些市場的競爭卻是破壞性的，摧毀了股東的財富。
如果是機票這樣的純商品，妳就能理解為什麽沒人能賺錢了。坐在這裏，我們也可以想象航空公司給這個世界帶來的好處——安全的旅行，更豐富的體驗，與親人共度的美好時光，等等。然而，自雄鷹首航(註:世界上第壹次成功的載人飛行)以來，這些航空公司的股東凈收益壹直是負的——非常可觀的負。航空業的競爭太激烈了。壹旦政府管制放松，將嚴重損害股東的財富。
然而，在其他領域，如谷物行業，幾乎所有的大公司都賺錢。如果妳是壹家中等規模的麥片生產企業，或許可以盈利15；如果妳很優秀，也許能掙40。在我看來，谷物制造商之間的競爭是激烈的。他們有很多促銷活動，發放優惠券，但為什麽還能賺這麽多錢？我不能完全理解它。
很明顯，麥片行業有壹個品牌認同的因素，這是航空行業所缺乏的。這壹定是最主要的原因(谷物行業這麽賺錢)。
也有可能大多數谷物制造商已經吸取了教訓，不會那麽瘋狂地爭奪市場份額。
因為如果壹個制造商急切地想占領更多的市場份額...舉個例子，如果我是家樂氏，我認為我必須占據60%的市場，我認為我可以拿走谷物制造業的大部分利潤。然後我會在擴張的過程中毀掉凱洛格。但是我認為我能攫取如此多的市場份額。
在壹些行業，商人的行為就像瘋狂的凱洛格，而在其他行業，這種情況不會發生。不幸的是，我沒有壹個完美的模型來預測這將如何發生。
段永平:我覺得跟產品的差異化程度有關系。產品差異化程度越低，行業內的企業越難賺錢。航空公司是極致，因為產品差異化小。另壹個極端的例子是，很多做太陽能矽片的人最後會比航空公司還慘。芒格說他不知道這是什麽意思，也許這是壹個笑話。(2012-07-11)
網友:汗顏，剛接觸股票的時候真的買過矽片股票。那時候我還不知道巴菲特是誰。造紙和紡織和矽片壹樣嗎？在我看來，產品似乎沒有太大區別。另外，妳覺得飲用水是沒有差異化的產品嗎？我壹直很驚訝依雲礦泉水能賣這麽高的價錢。從科學的角度來看，不可能有什麽不同，但是被賦予了故事之後，看起來就像壹條護城河。因此，出於同樣的原因，有沒有可能有壹天航空公司也可以被賦予故事來擁有河流以保護城市？
另外，提問的博主想問問大家，醫學是不是壹個沒有差異化的行業？個人感覺不是。妳怎麽想呢?
段永平:最沒有差異化的產品是矽片，因為用戶最後只會關心每度電的成本，所以這個行業其實是壹個效率的競爭。從長遠來看，只有壹些真正能做出高效率光電轉換產品的企業才能生存，他們的產品未來很可能是電廠。(編輯:不知道隆基股份會不會發電)
航空公司的實際差異化也很小。除非懷疑壹家航空公司的安全性，否則消費者的關註點主要會集中在從A點到b點的費用上，當然服務態度也會有壹點點的差別(服務態度很差會有很大的差別)。所以以上兩個行業在價格上會極具競爭力。
妳說的其他行業的分化程度或多或少要高於這兩個行業。有些行業看似分化不大，其實有些“小事”會造成很大的分化。比如零售的地理位置，往往讓人覺得方便比價格重要，尤其是不貴的東西。
吃和喝的心理差別其實很大，當然渠道差別也很大。比如說，可口可樂在護城河裏到處都能買到，這就很了不起了。(2012-07-13)
04.引用:沃倫·巴菲特語錄(巴菲特引用)
在銷售商品類產品的生意中，妳不可能比妳最笨的競爭對手聰明很多。
段永平:所以國內晶體矽光伏行業很慘。更糟糕的是，這種情況什麽時候才能結束？(2012-11-17)
05.網友:汽車、手機、電腦、電視這些行業的公司，大部分最終都會失敗，少數活下來的，演變成了最高效的裝配工，賺不了多少錢。手機行業的命運不會比電腦電視行業好多少。
段永平:車有豐田，電腦有Mac。我見過的真正沒有差異化的產品很少，比如航空、光伏、紡織等等。(2013-04-06)
網友F:段老師經常提到差異化。
1.差異化是好的商業模式的必要條件嗎？
2.任何行業的公司如果能找到差異化競爭的模式，就有了壹定寬度的護城河？
3.如果大家都找不到差異化的競爭模式，估計只有價格戰了。
4.任何行業都有可能發展出好的商業模式，比如格力、蘋果。
段永平:
1.必要條件不好說，比如壹些壟斷企業，比如中石油；
2.優質分化確實能起到保護作用；
3.沒有差異化似乎只有價格戰，比如航空公司；
4.有些行業很難差異化，或者用戶不太在乎差異化，比如航空公司。(2013-03-31)
06.網友:好的商業模式是差異化的商業模式還是差異化的商業模式？另外，商業模式和企業文化是不是就像賽馬中好馬和好玩家的關系？
段永平:反過來說可能更好:沒有差異化產品的商業模式基本上不是好的商業模式——所以投資要盡量避開產品長期難以差異化的公司，比如航空公司，比如太陽能組件。我不太擅長騎馬。(2015-04-20)
07.網友:看30年的長度，妳覺得行業類別對選擇好公司重要嗎？
段永平:有些行業很難做好投資標的，比如航空。總之，產品差異化不大的行業很難找到好的投資標的。(2015-09-16)
網友:太陽能轉換效率越來越高，尤其是薄膜領域，最近大受追捧。太陽能發電在未來似乎有很大的潛力。太陽能股可以作為重點研究領域嗎？
段永平:產品沒有差異化，最後看到的就是價格戰。(2015-03-03)
段永平:突然想起老公交說的壹句話:如果妳在坑裏，至少別挖了。產品完全沒有差異化的公司，遲早會出問題。航空公司就是壹個很好的例子，其他類似的50步和100步的區別就不贅述了。(2015-12-02)
08.網友:我從2014看了妳的網易博客，壹路跟著妳滾雪球，收獲頗豐。買股票就是買企業，我理解。但是如何辨別壹個好的企業，似乎是無法理解的。巴菲特說，西施是壹個好行業，飛行安全公司是壹個普通行業，航空公司是壹個糟糕的行業。我理解的是，好企業不容易出現在資本支出大的行業。不知道對不對，請大家給點意見。
段永平:“資本支出大的行業不容易出現好企業”，我同意這個觀點。(2019-03-16)
引用巴菲特31股東信的精華-(2012-02-17)
壹個真正偉大的企業不僅可以從有形資產中獲得巨大的利潤，而且可以在任何期限內保持原有的高回報率，而不用將很大壹部分利潤進行內部再投資。成長中的企業不僅需要更多的營運資金，因為銷售額增加了，還需要更多的固定資產投資。壹個公司對資本的需求是否大幅增長以滿足其增長，恰恰證明了它能否成為壹項令人滿意的投資。有壹個不需要大量資金投入就能帶來大量資金的企業，真是太好了！不信妳去問微軟或者谷歌。所以從利潤產出的大小，只能衡量壹個公司是否優秀，而不能判斷它是否優秀。高投入高產出是大多數公司面臨的情況。例如，我們對公用事業公司進行了大量投資。未來十年，我們將從這些業務中贏得大量回報，但同時我們也要投入大量資本來做這件事。最差的壹類公司是發展很快，需要大量資金投入才能維持發展，但利潤少得可憐甚至根本不賺錢的公司。
綜上所述，考慮到這三種類型的“儲蓄賬戶”，偉大的賬戶支付可觀的利息，並會隨著時間的推移不斷增長；優秀的賬戶如果不斷增加存款，利息會很誘人；最後，不僅僅是壞賬的利息令人失望，妳還得不斷付出來維持這可憐的回報。(2007)(讓我想起了中國不同銀行的差異化經營。有的銀行可以靠自身繼續發展壯大，有的銀行需要發行新股和可轉債來補充資本金，導致不良貸款很多，利潤極差。)
09.網友:是妳說敢為天下先之後，可以差異化，客戶需要的產品或服務嗎？
段永平:所謂差異化，是指客戶需要但別人無法滿足的東西。沒有差異化的“敢為天下先”是無法生存的。(2015-04-21)
段永平:我個人理解，好的公司壹般都是那些能夠不斷發現用戶“差異化”需求的公司。如果找不到“差異化”的東西，“敢為天下先”的產品就會變成悲劇。所以“敢為天下先”的前提壹定是妳能提供妳的用戶群需要但別人沒有或不能提供的“差異化”產品。
“分化”這個東西是不斷變化的。當每個人(很多公司)都有“差異化”的時候，就會成為壹種基本需求。有時候壹個好的產品不壹定需要很多“差異化”的東西，有時候甚至壹個就會讓公司(或者產品)非常成功。
比如妳能搞清楚麥當勞的“差異化”是什麽，也許妳就明白了。至於如何發現“分化”的問題，這是壹個“如何把事情做對”的問題，不是壹朝壹夕的“功夫”。蘋果現在能有這些好東西，只是十幾二十年的積累。(2011-01-11)(很多人說騰訊遊戲總是喜歡抄襲，但是如果抄襲的遊戲沒有前者好，騰訊遊戲很難發展，蘋果手機也後來居上淘汰了諾基亞，因為產品差異化，也就是能滿足以前產品不能滿足客戶需求的差異化的東西。
10.引用巴菲特31股東信的精髓-1。
64.在壹個不受監管的商品標準化行業(沒有差異化)，壹個公司要麽降低成本增加競爭力，要麽被迫倒閉。(1994)
11.用戶:不同的白酒口味不同，對用戶有粘性。喜歡喝茅臺的人不會因為茅臺漲價而買五糧液。另外，高端白酒價格跟風，可能是因為它是高端消費品。價格越高，給客人送禮就越有氣勢。家電是大眾消費品，以功能取勝，用戶粘性更差。誰的價格便宜，誰就買。同時我覺得跟行業生態也有關系。同樣，在家電行業，相比冰箱，彩電行業更喜歡價格戰。90年代彩電行業老大長虹率先價格戰，挑起惡性競爭，空調老大格力沒有。
段永平:壹般產品差異化小的時候容易發生價格戰。酒是很不壹樣的東西，至少感覺上是這樣。See's candy也是壹款非常差異化的產品。消費電子尤其是成熟的消費電子的趨勢是越來越沒有差異化，尤其是在專利保護薄弱的國家。(2011-01-14)
12.網友:我想問壹下差異化和護城河的關系。
段永平:差異化是指壹個產品能滿足壹個用戶的需求，而有些其他人不能。能長期保持的差異化就是護城河。(2019-08-02)