1.中國石油化工股份有限公司積極抗擊疫情，生產熔噴布，開拓公關新局面。企業在日常經營中，承擔更多的經濟責任，以生產經營為主，兼顧履行社會責任。特別是在重大社會事件發生時，公眾對企業有特定的期待，贏得社會廣泛贊譽的標準不是盈利能力，而是企業在關鍵時刻是否勇於承擔社會責任。簡單來說，當市場“供大於求”時，企業要把“經濟責任”放在首位；當市場供不應求時，“社會責任”被放在首位。因此，在發生重大社會事件時，企業要協調好兩者的關系，在經濟能力可承受的情況下，把社會責任放在首位，切不可鬧出“國難”。新冠肺炎疫情爆發時，中國石化始終以責任為先，以熔噴布生產為先導，樹立責任標桿。
壹是2020年疫情之初，為緩解“壹布難求”、“口罩難買”的燃眉之急，中國石化率先啟動跨境救援。事情的起因是中國石化公司下屬的貿易商易派克有壹批熔噴布，但是沒有口罩機和生產廠家。易派客想利用熔噴面料的庫存，盡快找到口罩制造商合作夥伴。於是在2020年2月6日，E派客通過中國石化官方微信發布了“我有熔噴布，誰有口罩機”的合作信息，並在2小時內與合作方成功對接，3天內成功對接11條口罩合作生產線，快速對接生產銷售。此外，比如從生產聚丙烯原料、熔噴材料，到熔噴布，最後到口罩，中國石化打通產業鏈，跨界生產口罩，相當於種麥之初的磨粉、搟面團、蒸花卷。二是疫情期間，口罩原料供不應求，價格飆升。李克強總理在視察中石化民營企業那通公司口罩生產線時，指出熔噴布價格已從每噸1萬元上漲到每噸60多萬元，要求中石化迅速轉產熔噴布。作為國有企業，應在關鍵時刻承擔起社會責任，立即轉產增加熔噴布產量，提高產能，連續投資2億元在燕山石化、儀征化纖投產16條熔噴布生產線，以“火神山”速度12天從無到有建成第壹條熔噴布生產線，76天建成世界最大萬噸熔噴布產能。
1.35萬噸。目前，中國石化已生產熔噴布2200多噸，可幫助增加22億只醫用口罩的產量，供應130多家熔噴布生產企業。第三，中國石化信守承諾，熔噴布等醫療衛生原材料價格不上漲。在熔噴布資源配置上，發揮易發平臺優勢，與政府相關部門協調，統籌配置熔噴布資源，低價供應各口罩生產企業制作口罩，有效平抑物價，緩解防疫物資供應緊張局面。中國石化的抗疫行動有力支持了國家疫情防控和復產工作，助力全球防疫抗疫。受到了國內外社會的廣泛好評，贏得了中央領導和國家有關部委的贊譽，贏得了黎巴嫩人民的廣泛贊譽。“國家需要什麽就生產什麽，讓人民買得起口罩、用得起口罩”的承諾深入人心，再次樹立了受人尊敬、負責任的企業形象，將公私關系建設推向了新的高度。
二、“有所為”踐行責任，提升公民關系的崇高境界。當經濟利益與社會需求發生沖突和矛盾時，在社會危機時刻，企業仍然應該以大局為重，顧全大局。履行社會責任的具體選擇應該因時而異。這裏不得不提的是壹個中國石化沒有披露的秘密，是關於公司內部的壹個關鍵決策過程:是否生產“中國石化”品牌口罩？
當時“我有熔噴布，誰有口罩機”壹舉成名，跨界生產口罩熔噴布等舉措給中國石化帶來了很高的對外美譽度，社會對我們的期望也很高。中國石化自然可以壹改熔噴布轉產、保證口罩供應的無形口碑，固化升級為有形的“中國石化”品牌口罩。對此，公司品牌宣傳部極力主張生產“中國石化”品牌口罩。品牌宣傳部曾多次提出建議，因為當時我們認為中石化技術領先，原料自供充足，產業鏈完整，銷售渠道成熟，品牌口碑好。如果我們推出“中國石化”品牌口罩，我們可以壹舉占領廣闊的市場，並將“中國石化”品牌口罩培育成新的業務增長點。但是我們領導不同意，他非常堅定明確的告訴我，如果我們進入口罩市場，將直接給下遊3萬家口罩生產企業造成壓力，擠壓他們的生存空間，他們的處境將更加艱難。企業的生存如何得到保障？
他們的員工和家人的生活如何得到保障？
這與國家要求的“六穩”“六保”即穩就業、保市場主體、保產業鏈供應鏈的穩定是不壹致的。最終，中國石化選擇不做口罩生產企業。中國石化把維護市場秩序和社會就業穩定、保護產業鏈下遊企業作為“重中之重”。中國石化不與民爭利，而是與競爭對手和諧相處。將社會責任置於企業經濟利益之上，選擇“有所不為”，也是在承擔社會責任。所以中國石化發起跨界“做口罩”和“做熔噴布”來履行社會責任，最終堅持“不做中國石化口罩”的決定，也是壹種社會責任的踐行。“做”與“不做”都是履行社會責任，因時而異，* * *推動公關建設。
第三，講好責任故事，提升公民關系的傳播價值。我們相信，做了，說的不好，就可能有缺點。不做，說了就可能產生假新聞；幹得好，說得好，這是我們通過新聞宣傳工作促進公共關系的最大追求。在中國石化積極抗疫的過程中，主題宣傳和高效傳播創造了新紀錄。中國石油化工股份有限公司宣傳部實現同頻* * *振動，同步大展宏圖。新聞宣傳不失時機地達到了高度的配合。第壹，我們作為通訊社運營，基本上每個工作日發布壹篇新聞稿，模擬“通訊社”模式，每天發布新媒體作品。截至目前，央視新聞聯播出現新聞27篇，《焦點訪談》1次，《對話》2次，《中國石化決定加快10熔噴布生產線》、《中國石化生產兒童口罩》、《中國石化賣菜》等73篇新聞稿連續發布，全網轉載累計報道2萬余次。《為了口罩，我們戰鬥》等78篇微信文章達到“65438+百萬+”；《熔噴布生產線是怎麽建成的》等32個短視頻，播放量超過654.38+00萬。4月15日，我們還邀請了壹位網絡名人，人稱“司徒建國”的英國小夥子，在燕山石化體驗熔噴面料的生產。他的手機自拍直播，點擊量超過2000萬，引發了800多家海外媒體轉載，獲得了意想不到的傳播效果。
來源:國際公共關系