承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。下面我整理了2022年青年文明號服務承諾書，供大家參考。
青年文明號服務承諾書 篇1為了更好地服務社會，方便群眾訴訟，8月19日，被授予省青年文明號的焦作中院立案壹庭組織全體幹警，鄭重簽下了承諾書。
壹、熱情服務承諾。做到以飽滿的工作熱情和真誠的服務態度做好當事人的接待工作，堅持做到熱心接待、耐心傾聽、細心審核，讓當事人真切地感受到公正司法，壹心為民的工作宗旨。
二、文明服務承諾。竭誠為當事人提供優質、高效、周到的服務。工作中把人民群眾的呼聲，人民群眾的需求和人民群眾的合法權益作為出發點和落腳點。
三、效率服務承諾。對於起訴材料齊全符合立案條件的，做到當場立案，對於案情疑難復雜案件，及時報告審查，做到3日內立案。對老、弱、病、殘開通立案綠色通道，充分保證其訴訟權利的實現。
四、便民服務承諾。對關系社會民生的案件，以法官進社區的活動形式主動上門服務，進行法律法規宣傳，開展法律法規咨詢服務。
承諾人：
日期：
青年文明號服務承諾書 篇2在政務中心創建“青年文明號”活動中，本人鄭重承諾：
1.立足崗位，服務社會。認真遵守單位各項勞動紀律和廉政紀律，努力做好本職工作，信守職業道德，堅持微笑服務，主動服務，優質服務，積極為有困難的群眾排憂解難。
2.堅持學習，提高素質。積極參加單位和分中心組織的各類政治理論學習、業務培訓和專題討論，鉆研業務知識，不斷提升自身素質。
3.開拓創新，銳意進取。積極參加 “愛心捐款”、“植樹護綠”、“青年文明號誠信建設”等誌願者服務活動和創建活動，為“青年文明號”添光彩。
4.搶抓機遇，創壹流工作業績。做好重點工程服務，繼續推行綠色通道服務，為推進重點工程建設貢獻自己的綿薄之力。
承諾人：
日期：
青年文明號服務承諾書 篇3為進壹步改進機關工作，提高辦事效率和服務質量，擦亮青年文明號，助力優化營商環境，辦公室現就有關工作做出如下服務承諾：
壹、加強學習，提高素質。辦公室全體人員在思想上牢固樹立公仆意識、大局意識、責任意識、法制意識;在工作上勤做事、會做事、做實事，做到“五不讓”：即不讓工作在我這裏延誤，不讓文件在我這裏積壓，不讓差錯在我這裏發生，不讓前來辦事的同誌在我這裏受到冷落，不讓委形象在我這裏受到影響;在學習上做到堅持不懈，廣泛涉獵，學以致用;在生活上勤儉節約，低調淡泊，健康向上。
二、恪盡職守，履行職能。充分發揮辦公室參謀助手、綜合協調和服務保障的工作職能，切實做到上情下達、下情上傳、內外銜接、多方溝通，發揮中樞作用，確保機關各項工作的有序開展。公文辦理做到及時、規範、周密、準確、保密和註重實效;會務和接待工作做到認真對待，周密安排;事務辦理做到限時辦結，力求高效。
三、熱情服務，優質高效。對來辦事的每位人員，做到熱情接待、文明禮貌、優質快捷，堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦的現象，在職責範圍內簡化環節、規範程序、提高速度和效率，把辦公室建成熱情、高效、務實、便民的服務窗口。
承諾人：
日期：
青年文明號服務承諾書 篇4壹、承諾內容：
1、公開辦事制度，嚴格工作程序；
2、自簡化手續，方便群眾，的高工作效率；
3、愛崗敬業，文明服務，有問必答，耐心解釋；
4、公開公正，依法辦事，勤政廉潔，拒收禮物；
5、公積金開戶、查詢、存折打印即到即辦；
6、公積金貸款受理後七個工作日內將審批結果告知申請人；
7、受理維修基金使用申請後八個工作日內派員勘察維修工程現場，七個工作日內核定維修基金；
8、經審批補貼資金到位的，三個工作日內通知領取住房補貼。
二、違諾處理：
1、對收受禮物按情節輕重給予批評、處分、移交有關部門處理；
2、對服務態度不文明造成不良影響的，給予批評或責令向當事人賠禮道歉；
3、對超過時限壹次者所度內不得評定為“優秀”等級。
三、監督電話： xxxxxx
承諾人：
日期：
青年文明號服務承諾書 篇5依法理財，真誠服務”是會計核算中心孜孜以求的服務理念。為能給您提供壹個完美的服務，我們鄭重向您作出如下五項保證：
壹、保證依法理財。 保證及時、準確、完整地做好核算工作。
二、保證廉潔從政。 積極維護財政信譽，在公務活動中不接受禮物、禮金等，不到單位報銷發票。
三、保證嚴守秘密。 做好核算單位會計信息、會計資料的保密工作。
四、保證服務態度。
1、熱情禮貌、文明用語，做到壹聲親切問侯，壹個明確答復。
2、優質服務，能辦的事馬上辦、不刁難、不拖延、不推諉;不能辦的或壹時解決不了的事，耐心做好說明解釋工作。
五、保證環境整潔。
1、保證服務大廳環境整潔、衛生，布置美觀、大方。
2、櫃臺內外做到“五凈三無”，即地面凈，墻壁凈，桌椅凈，櫃臺凈，門面凈;無灰塵，無垃圾，無堆放雜物。
六、違諾處理。
對於違反承諾的責任人，限期整改，追究相關責任，在年終考評中，不能評先評優。
承諾人：
日期：
青年文明號服務承諾書 篇61、優質服務。按照服務經濟、服務社會、服務百姓的宗旨，運政服務做到三個最，即：在政策上給予最大寬松，在時間上給予最快速度，在辦理上給予最大方便。
2、規範服務。依據國家法律法規辦理行政許可、實施道路稽查、執行行政處罰，做到依法行政，文明執法，保障合法運輸經營，打擊違章運輸行為。
3、高效服務。簡化行政審批手續，提高工作效率。運政服務中心實行限時辦結制，屬即辦件的當場辦結，屬承諾件的在法定期限內辦結。
4、誠信服務。公開辦事標準、公開辦事程序、公開辦事結果、公開監督渠道，實行首問負責制，執行違諾、錯案追究制。
5、便民服務。開通網上申報審批、舉報投訴、法律咨詢等便民服務措施，堅持做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。
6、創新服務。樹立創新服務理念，革新傳統管理模式，堅持以創新求發展，以創新破難題，通過實現創新服務，更好地服務經濟、服務社會、服務百姓。
承諾人：
日期：
青年文明號服務承諾書 篇7為進壹步加強單位作風建設，增強全體工作人員的服務意識，牢固樹立“廉潔、勤政、務實、高效”的良好形象，更好的為社會大眾服務，結合本單位工作職能，特向社會公開承諾：
壹、以群眾滿意作為工作準則。
工作人員要愛崗敬業，堅持原則，熱情主動，文明服務，廉潔高效。
二、實行首辦（問）責任制度。
接待要積極主動，熱情周到，有訪必接，有函必復，不借故拒絕，擱置或推諉，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”等現象。
三、實行壹次性告知制度。
對符合辦理條件的事項，按程序及時，快捷辦理。屬於無法辦理的，耐心說明理由，或指引到相關職能部門辦理。
四、實行限時辦結制度。
優化工作流程，提高辦事效率，做好轉辦，督辦工作。在規定時限內縮短辦理時間，急需辦理事項加班辦結。
五、實行陽光服務制度。
自覺接受監督。
六、堅持以人為本。
完善工作細節。對服務對象做到熱情周到，主動積極。
承諾人：
日期：
青年文明號服務承諾書 篇8為了做好老年人申辦高齡補貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優待證》工作，提高窗口服務水平，展示窗口服務的文明形象，確保社會和諧穩定，XX區老齡辦向廣大服務對象作如下公開承諾：
壹、認真履職。工作人員遵守職業道德，堅守工作崗位，不延時到崗、提前離崗。全面實行崗位責任制，做到業務受理、業務咨詢等各項工作規範化，便民化，最大限度地為服務對象 提供 滿意的服務。
二、服務提速。簡化辦事程序，力求科學、合理、簡便，縮短辦理時間。及時答復服務對象反映的問題，切實做到方便利民。凡符合條件的，在5個工作日內報送市老齡辦審批；對資料不齊或者不符合有關規定的，壹次性告知當事人需要增補的內容。
三、首問負責。來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第壹位工作人員為首問責任人。首問責任人接待來訪人員，要主動熱情，認真負責，回答問題耐心細致，清晰明了。無法及時辦理事項，主動說明原因。若詢問事項不屬於本人負責的業務範圍，應明確告知其承辦部門和承辦人。
四、信息公開。嚴格執行行政公開和政府作息公開有關規定，將服務窗口機構設置及職能職責、有關法律法規以及辦事依據、程序、時限、辦理結果和服務事項等信息進行公示，做到窗口服務透明化。
五、優化服務。優化服務意識，端正服務態度，改進工作作風。服務場所布置合理，運作良好，清潔衛生。工作人員服裝整潔。對服務對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態度和藹，用語規範，服務到位。
六、接受監督。建立完善投訴處理機制，設立投訴電話和來電來訪登記，及時處理，自覺接受社會各方面監督。
為進壹步提高我局窗口工作質量和服務水平，推進“以質取勝、創先爭優”活動常態化，營造文明、優質、有序、高效的檢驗檢疫行業形象，特作以下承諾：
1. 堅持依法行政。貫徹“法治質檢”要求，嚴格遵守國家法律法規和各項規章制度，堅持依法施檢，嚴格把關，照章辦事，客觀公正，提升檢驗檢疫執法把關質量。
2. 堅持政務公開。大力推進政務公開，公布崗位設置、工作標準、業務流程，規範窗口工作人員行為，將申報要求、程序、相關規定等事項通過電子顯示屏、窗口大廳放置相關資料等形式公開。
3. 堅持高效服務。實施“日事日清”，嚴格執行檢驗檢疫流程管理規定，優化出證流程，提高出證效率。實行首問負責制、限時辦結制、同崗代替制,建立企業業務咨詢服務臺帳等服務新舉措，提高窗口工作人員履職能力和服務水平。
4. 堅持文明服務。實行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實施窗口人員著裝及文明服務規範，加強窗口服務培訓，提升窗口人員形象和工作效率。
5. 堅持清正廉潔。堅決執行 黨 風廉政建設各項規定，遵紀守法，廉潔勤政，嚴於律己，嚴格遵守質檢系統行風建設“十不準”要求，樹立良好形象。
為了維護xx文明城市形象，推動文明交通行為習慣和道路安全暢通，本人願自覺遵守交通安全法規，努力爭當文明駕車人。在此，我鄭重承諾：
壹、 牢記安全第壹，預防交通事故。不超速行駛，不超員超載，不疲勞駕駛，不酒後駕駛，開車不接聽手機；
二、 遵守交通信號，做到按燈停走。不闖紅燈，不搶黃燈，不違反交通標誌標線規定；
三、 增強文明意識，做到按道行駛。自覺禮讓行人，不爭道搶行，不隨意變更車道，不搶道猛拐，不向車外亂扔雜物；
四、 維護公***秩序，做到按位停車。確保停車有序，不違規停放車輛，不影響別人正常通行；
五、 遵守社會公德，做到文明規範。市區不鳴喇叭，不亂開遠光燈,遇路面積水減速慢行；
六、 恪守職業道德，嚴格操作規範。保持車輛技術狀況良好，保持車廂內外整潔；
七、 爭當文明交通誌願者，積極參與文明交通宣傳，營造文明和諧交通環境。
青年文明號服務承諾書 篇9我公司同意在合同履行過程中，向貴司就安全文明施工工作做如下承諾：
1.我司將建立安全文明施工組織機構，健全安全文明各種管理制度，由項目經理負責，現場有專職的安全員。堅持“安全第壹、預防為主”的方針。
2.我司承諾把安全文明施工責任逐層落實到人，從項目經理，管理人員、各班組長、工人，做到人人抓安全，人人有責。
3.安全文明施工目標：施工現場達到甲方要求，杜絕壹切安全事故的發生。
4、加強對全體施工人員安全作業、文明施工和自我保護的宣傳教育；做好上崗前的安全培訓，特殊工種作業人員必須做到持證上崗。嚴格執行各項安全操作規程，確保生產安全。
5. 我司承諾因疏於管理或違章、違法作業發生安全事故或造成人員傷亡的，應在積極搶救受傷人員和保護現場的同時，嚴格按安全事故上報的規定時限向發包人和當地勞動行政部門報告，不得遲報或瞞報。
承諾日期：
年 月 日
青年文明號服務承諾書 篇10壹、文明服務承諾
全力提高全局幹部職工的宗旨意識和服務意識，對企業到我局辦事，認真做到“三辦”，即馬上辦、熱心辦、辦得好和“起立、讓座、倒水、辦事、送客”五步曲，嚴禁“門難進、臉難看、話難說、事難辦”的現象發生。
二、建設項目審批承諾
符合規定要求的新建、改建、擴建項目，屬我局權限的3天內完成審批，屬省、市局審批權限的，派專人速報，搞好審批跟蹤服務。
三、應急處理信訪承諾
凡有關災情和事故，在我局接到群眾舉報2個小時內，我局將立即派人趕赴現場，本著“有訪必應，有應必果，以訪促治，以治息訪”和“在解決中穩定，在穩定中解決”的原則，及時排查，妥善處理，確保社會穩定。
四、廉政建設承諾
凡舉報我局工作人員以權謀私、吃拿卡要、徇私枉法、出現“三亂”等違法違紀行為的，經查屬實，實行壹經查實下崗工作制度，情節嚴重的提交司法機關，依法追究刑事責任，同時認真落實政務公開制度。
五、執法過錯責任追究承諾
所有執法人員在執法過程中，有超越權限，違反程序，辦案不公等執法過錯行為者，查出後，按我局“兩錯”責任追究制的規定，視情節給予嚴肅處理。
在今後的工作當中，我局將認真按照公開承諾內容，公平、公正執法，積極認真服務，為建設“經濟強縣、生態強縣、和諧強縣”做出積極貢獻。
以上承諾，歡迎社會各界廣泛監督，監督電話：xxxx
承諾人：XXX
XXXX年XX月XX日
青年文明號服務承諾書 篇11為鞏固水上治理“三亂”成果，切實加強交通系統行風暨軟環境建設，樹立良好交通形象，促進航道事業快速、持續、協調、健康發展，努力為過往船民 提供 優質服務，確保收費項目的透明度，維護過閘船民的合法權益，經高良澗船閘提議.，洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運輸管理所、洪澤縣水警大隊積極響應，就進入上、下遊登記站收費大廳收費達成***識，作為***同約束、相互監督、接受各級 領導 檢查督促的依據，特訂立本承諾書：
壹、做到五個堅持
l、堅持維護淮安交通形象，鞏固創建成果，樹立大局意識，責7任意識，***創交通窗口形象;
2、堅持以人為本，貫徹“服務人民，奉獻社會"的宗旨，樹立良好的職業道德形象，認真履行本崗位工作職責;
3、堅持依法行政，求真務實，確保收費項目的透明度;
4、堅持廉潔行政，杜絕吃、拿、卡、要等行業不正之風，及時揭露“牽黃牛”人員;
5、堅持推行“首問負責制”，開展優質服務活動，虛心聽取船民意見，不斷改進工作。?
二、做到五個不準
1、不準發生損害交通、公安、地方政府形象和聲譽的行為;
2、不準刁難、責難、訓斥船民，執法中不違法、不違紀、不違規、不發生亂扣船民證件、亂檢查、亂收費、任意滯留船舶的行為;
3、不準以權謀私，禁止在執法過程中接受船民吃請、收受船民賄賂和向船民索要錢物，不準擅自讓減收費數額，不發生收費不給票據、少開票據、開大頭小尾票據或其它中飽私囊的行為;
4、不準與船民、登記站外部經商人員、其他閑雜人員亂拉扯關系，小與其交往;
5、未經船閘同意不準擅自懸掛和張貼標語、標牌等。
三、組織管理
l、成立由高良澗船閘管理所、洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運輸管理所、洪澤縣水警大隊等單位***同組成的***創***建 領導 小組，指導***創***建工作。***創***建 領導 小組每年召開1次
會議，平時遇有工作問題由***創***建 領導 小組及時協調解決;
2、各單位在查征規費的同時，應***同維護船閘的正常通航秩序，管理區域劃分如下：船閘負責下遊待閘船舶及引航道管理;洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運輸管理所、洪澤縣水警大隊***同負責上遊待閘船舶及引航道管理。各單位要嚴格按照值班派艇管理制度，服從***創***建 領導 小組的.統壹指揮;
3、各單位在檢查收費時應相互協助、相互監督。工作人員如有對於未檢查通過的船舶，該單位需要扣留證件的應通知船閘登記人員，並各自做好記錄;
4、為保障有壹個良好的工作環境，保持工作場所的幹凈整潔，各單位工作人員在遠調站室內不準吸煙，每班例行打掃衛生，每周三聯合打掃衛生;
5、各單位在***創***建工作中對發現的情況和存在的問題應及時相互提出或向 領導 小組報告，以加強監督和便於問題的解決，以維護整體形象;
6、各單位要進壹步加強協調配合，維護船閘區域各單位的文明形象和政治聲譽;
7、本承諾書經各單位負責人簽字後生效，各單位工作人員應***同遵守;
8、本承諾書各單位壹份。
承諾人：XXX
XXXX年XX月XX日
青年文明號服務承諾書 篇12壹、強化服務語言和服務態度。
1、使用文明用語，堅持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。臨櫃員工在服務中用好“請、您好、對不起、謝謝、再見”十字文明用語。
2、客戶到銀行詢問或辦理業務時，第壹個接待人員，必須堅持“首問負責制”，使客戶得到滿意受理或答復。不允許向上推諉或不予答復、不予接待。
3、接待客戶主動熱情、耐心周到。客戶到來，要主動起立與客戶打招呼“您好”或“請問您辦理什麽業務”。做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，實行微笑服務。
4、客戶對業務規定或櫃面服務產生疑問或誤解時，要得理也讓人，應真誠地向客戶致謙：“對不起”，然後再耐心解釋。
5、接待客戶做到“五個壹樣”：存取款壹樣熱情；金額大小壹樣歡迎；主幣輔幣壹樣受理；忙時閑時壹樣認真；生人熟人壹樣對待。
6、遇到停電、機器出故障時，向客戶解釋清楚，並放臵告示牌，取得客戶的理解。
二、強化服務效率。
1、作好班前準備工作。提前出庫備好現金、憑證、清點無誤、定格放置；提前準備好賬、簿、證、卡、印章放置有序；提前開機簽到，保證機器正常運轉。
2、在業務操作中做到準、快結合，達到質量與效率的統壹。
3、業務辦理堅持高效、安全，提高工作效率，盡力縮短客戶的等候時間。
4、保持機具正常運轉，出現故障及時排除，若不能排除應按應急 方案 處理，並向客戶解釋清楚。
三、強化服務質量
1、嚴格各項操作規範，辦理業務準確、快速、優質、高效、堅持點清、交清、筆筆清的原則。
2、記帳書寫規範，蓋章整齊，打印存單（折）到位、清晰。
3、增強人民幣和外幣的防假、反假能力，堵絕假鈔流入流出。
四、強化服務紀律
1、嚴格遵守金融法律、法規和有關方針政策。保守商業秘密，貫徹為客戶保密的原則。
2、不隨意更改營業時間，不推遲開門營業、不提前關門結帳；不擅自停止營業或縮短營業時間；按對外公布的營業時間 提供 滿時點服務。必須在公布的營業時間前完成所有準備工作。中午交接班或吃飯，各窗口應交錯進行，保證至少有壹個窗口對外正常營業。
3、不準以任何方式和借口怠慢、頂撞、刁難客戶；不得以任何理由與客戶爭吵；不準推諉辦理、拖延辦理或拒絕辦理業務；
4、不準壓單、壓票；拒兌、收殘輔幣。客戶來到櫃臺前，不得長時間無人理睬。如果正在處理其他業務，要主動向客戶打招呼：“對不起，請稍等”。
5、不準利用工作之便，為單位和個人搞交易、謀取私利；不準利用職務之便，向客戶卡、拿、要、報；不準接受客戶的酬金、禮品、有價證券；不準參加可能對公務執行業務有影響的宴請活動；不準在上班時間參加與業務無關的活動。
6、服務設施齊全統壹。室內物品按規範統壹標準制作。日歷、時間正確，利率公布規範準確。 ATM、驗鈔儀等機具設備狀況良好，能正常使用。因故障停機，必須放置（張貼或在屏幕顯示）“本機故障、暫停服務”的告示。
五、強化環境整潔。
1、營業前做好環境衛生清掃 整理 工作，確保環境衛生整潔有序；
2、及時清掃業務辦理過程中所產生的垃圾，實時保持營業環境衛生整潔；
3、營業場所禁止擺放私人物品及清潔工具，做到窗明幾凈。
六、強化服務監督
1、在營業大廳內擺放意見簿。
2、出現客戶擁擠現象時，及時疏導；為不會使用自助機具的客戶 提供 操作指導；櫃臺機器發生故障時，做好解釋，爭取客戶理解。
3、處理好櫃臺服務中出現的問題和糾紛，化解矛盾、受理投訴。
4、針對客戶提出的需求和建議，及時處理，以便得到妥善解決和改進。
5、便民設施（老花鏡、驗鈔儀、書寫工具）齊全，不得以櫃臺內櫃員自用的驗鈔機替代便民措施。
6、自覺接受客戶和社會各界的監督。在所有營業 網 點公布監督舉報電話，我行的監督舉報電話是：0517—xxxxxx
7、接待部門：各支行；總行紀檢監察室（淮安市健康東路xxxx號）
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
青年文明號服務承諾書 篇13壹、承諾內容：
1、公開辦事制度，嚴格工作程序；
2、自簡化手續，方便群眾，的高工作效率；
3、愛崗敬業，文明服務，有問必答，耐心解釋；
4、公開公正，依法辦事，勤政廉潔，拒收禮物；
5、公積金開戶、查詢、存折打印即到即辦；
6、公積金貸款受理後七個工作日內將審批結果告知申請人；
7、受理維修基金使用申請後八個工作日內派員勘察維修工程現場，七個工作日內核定維修基金；
8、經審批補貼資金到位的，三個工作日內通知領取住房補貼。
二、違諾處理：
1、對收受禮物按情節輕重給予批評、處分、移交有關部門處理；
2、對服務態度不文明造成不良影響的，給予批評或責令向當事人賠禮道歉；
3、對超過時限壹次者所度內不得評定為“優秀”等級。
三、監督電話：xxxxx
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
青年文明號服務承諾書 篇14武漢燃氣熱力集團公司：
我公司依法承攬安山天然氣門前綠化工程，為保證工程施工質量，特作如下承諾：
1. 依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承攬工程，不轉包或著違法分包工程。
2. 建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。依法將建築工程分包給其他單位，對其分包工程的質量承擔連帶責任。
3. 按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
4. 按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對建築材料、構配件、設備和商品混凝土進行檢驗；未經檢驗或檢驗不合格的，不使用。
5. 建立健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質量檢查和記錄。
6. 對涉及結構安全的試塊、試件及有關資料，在建設單位或工程監理單位見證下現場取樣。並送具有相應資質等級的質量檢測單位進行質量檢測。
7. 建立健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經教育培訓或者考核不合格充的人員，不上崗作業。
8. 依法履行建築工程質量保修義務。
武漢安居興業建設有限公司
年 月 日