2015年，“互聯網＋”的概念開始盛行。
正在經歷創業轉型期的柴勇，選擇以“互聯網+養老產業”的模式切入市場，創辦上海合勇信息 科技 公司，同年創辦上海老友記智慧助老服務中心（以下簡稱“老友記”）。
“從長期角度而言，養老是壹個很有需求的市場，但不能純商業。”在他看來，情懷與事業相結合，是“老友記”運營和發展的壹大特點。
在此理念下，“老友記”面向老人開展了三大業務。
首先，提供為老助餐服務。
“老友記”會365天早中晚不間斷地為有需求的老人進行上門服務，對接合適的餐廳，提供安全營養的餐食，以老人認同的價格助餐。此外，“老友記”針對老人的特殊需求，已新增水果、藥品配送及上門護理等便捷生活服務，解決老人生活中遇到的問題。
其次，推出時間銀行業務。
“時代在改變， 科技 可能使老人與 社會 疏遠，但我們相信會有越來越多的年輕人願意來投身老年事業，為 社會 作出自己的貢獻。”柴勇表示，“老友記”在呼籲年輕人投身公益的同時，也在搭建自己的誌願者服務體系，建立了時間銀行。誌願者通過公益行動，可以獲得技能培訓、獎學金以及加入老友記民非組織等獎勵。
服務體系方面，“老友記”將大學生誌願者輸送到社區，教學高齡老人使用手機、有關互聯網等與智能生活的問題；解決由於老人缺失動手動腦等文娛活動，從而導致認知癥患者年輕化的問題。
另外，“老友記”為低風險但需要陪同就診服務的老人提供陪診服務，為誌願者提供專業陪診培訓，在為老人提供溫暖陪伴的同時，也讓老人受到更專業更安全的呵護。
最後，作為第三方，對為老服務機構進行評估。
“老友記”通過以第三方評估的方式，評估監管社區內相關養老服務機構，以達到加強居家養老服務機構的監管，促進社區之間不同的養老服務機構對標學習，促進不同養老服務機構之間在服務內容的提供、環境的設置、服務人員的安排上不斷改進完善，提升社區養老服務機構的管理服務水平，讓老年人能夠享受到更好的服務，讓養老生活更美好。
除了上述三大業務之外，“老友記”還幫助解決、接待壹些其他養老服務，如養老服務咨詢、養老服務辦理。
4年來，“老友記”也發展成為壹家面向老年的，涵蓋配餐、陪診、老年大學等服務的 社會 企業， 公司會通過服務項目的盈利 ，繼續支持非盈利公益組織進行公益部分的運營。
2018年，“老友記”每日送餐量超過200份 ，且對用餐的近2000 名老人進行了電話及上門回訪，配送事故0起。
截至目前，“老友記”的客戶涵蓋上海35個街道鎮、700 多個社區的5000多位老人，365天早、中、晚為有需求的老人進行上門服務，每年為社區提供近千場公益助老服務，參與的學生誌願者累積人數高達3萬多名。項目曾獲得政府引導基金的種子輪融資和2018年“社創之星”上海賽4強、2018年 芝華士有道全球社創企業大賽中國區10強、2018海棠花開杯創新為老服務大賽十佳創新項目、2018社創之星全國銀獎、2018第五屆綜合為老服務大賽10強。
柴勇認為，人口年齡結構的變化帶動了諸多行業的發展，其中壹個典型就是養老行業。越是老齡化嚴重的國家，養老行業越有可能迎來高速增長。
據統計數據顯示，早在2010年我國老年人口消費規模已達到10000億元左右，且目前來看，我國的老年人人數已經超過壹億，然而養老行業分散且粗放， 市場上存在的大多是無法盈利的中小企業和個體戶,供給端數量和質量的缺失，為未來的創新企業提供了廣闊的成長空間。
柴勇看來，這也給了“老友記”發展的機會。
“老友記”將自己定義為“基於15分鐘養老生活服務圈物流體系的到家服務助手”，通過“融合餐飲+配送+公益+社區營造+標準化服務+垂直養老運營”這壹套組合拳實現單點突破。
柴勇表示，“老友記”選擇以新零售角度切入居家養老服務，使服務更具性價比，更是突破原有養老行業困局，通過實際案例已證明可復制規模化運作。
據其透露，目前“老友記”的收入來源主要來源配送費用的收入、幫助餐廳宣傳和設計餐品的返點費以及醫養企業的合作如推薦長護險等。 按照規劃，“老友記”明年將覆蓋40個街道且實現盈虧平衡。
目前，“老友記”正在籌備新壹輪的融資，計劃融資500萬出讓15%股份，主要用於營銷推廣與團隊、產品以及品牌的升級。
在對現有的商業體系復制推廣之後，“老友記”準備建立起細分領域區域第壹的渠道建設，並且在壹年內，重點在醫養結合領域進行流量變現商業測試，新設醫養事業部，走出上海，向多地區拓展。
編輯 | 吳晉娜
校對 | 王子公主