買過車的朋友想必都知道，在提車前有壹個非常重要的環節——驗車。可是這短短幾分鐘的時間，壹旦放松了警惕，那帶來的麻煩可不是壹星半點的。湖州的周先生在4S店買了壹輛寶馬新車，可就在他付完款，準備把車開回家時，卻發現車輛外觀上存在幾處問題。當即他就沒再動用這輛車，並且和4S店的銷售說明，這輛車有問題，但是他現在有急事，所以他需要把這輛車停在這裏，過壹會再來解決此事。不過令他沒想到的是，接下來的處理過程卻讓他感覺十分難受。那麽寶馬車上的問題具體是什麽？4S店方面又給出了怎樣的回復呢？
根據周先生的講述，他是在幾天前就看好了車，隨後就和銷售代表約定好了交車以及付款時間。但周先生按約定來到4S店取車時，他整個人就覺得很不舒服。原來，他所購買的寶馬車並沒有依照慣例放在內部展廳裏，而是直接被停在了壹個露天停車場裏，緊挨著的也是其他社會車輛，並不是被統壹規劃到了這片區域。
不過周先生雖然心裏不太舒服，在銷售顧問的壹再催促下。還是進到了店內，為車輛辦理好了交款、保險等手續。而其中最開始的壹道，就是驗車環節。周先生出於對4S店方面的信任，加上自己剛進門的時候瞄了壹眼，為圖省事的他就直接在驗車單上簽署了自己的名字。接著，他就拿著車輛鑰匙和壹幹文件資料走出了4S店，準備把車給開回家。
滿心歡喜的他，忍不住就在車輛周圍繞了壹圈。這壹看就嚇了壹跳，在車輛右前方的輪胎擋板上有著很明顯的漆皮脫落現象，已經可以看到裏面的底漆了。不僅如此，在車輛引擎蓋的壹側，則有著幾道橫向大約幾公分的剮蹭痕跡。這幾個發現顯然是往周先生的頭上潑了壹大盆的冷水，再加上有件私事正在等待他的處理，他當即便和4S店說明，這輛車有問題，現在他不會動車，第二天他再來找4S店理論。
而第二天上門來的周先生，收到了4S店經理的回復。經理的意思大概是這樣的，首先由於這段時間汽車交易的數量比較大，這才無奈之下把等待驗收的車輛放在外面，並不是對周先生特殊處理。而且他們也在車輛四周放了隔離桶，並且派遣了專門的安保人員重點關註，盡最大力度保護車輛。
其次，他也表示，車輛在從出廠到店內的過程中，不僅有嚴格的保護，而且都會經受仔細的檢查。所以他可以保證這輛車在移交給周先生之前是沒有任何損壞的。除此之外，周先生也確實簽署了驗車協議，從某種意義上來說，這也能證明他所說的。不過最後，經理認為，客戶的體驗至上，他們願意為客戶修好這些痕跡，再加上兩千元的維修基金。
不過就周先生自己來說，他堅持認為4S店應該給自己要麽退車，要麽換另壹輛同型號的新車。畢竟他自己在當初驗車的時候，只是簡單瞄了壹眼，這都怪他沒看仔細，才吃了大虧。但他可以保證，自己只是拿了個鑰匙，這車自己壓根壹下都沒開過，所以車上的傷痕跟自己壹點關系都沒有。目前雙方還在進壹步的溝通之中。
對此事筆者有幾點感慨，由於周先生方面無法拿出有力的證據證明自己所言非虛，又加上他在那份驗車單簽了字，所以事情才無法得到壹個盡快的解決。不過，總管整件事，這幾處劃痕要麽是早就存在，要麽就是在4S店的停車場上造成的。因此4S店肯定逃脫不了幹系，這恐怕也是周先生最無法介懷的原因之壹了吧。在此，還是提醒大家還是得多多註意，在購車、驗車過程中的壹切手續，每壹步都最好不要馬虎，這樣才能避免類似的麻煩。歡迎留言、關註！感謝大家的支持。