《認知三部曲之二:管理本質就是認知管理》分享了壹個領導如何在大格局下構建對整個行業的認知體系,並從信息、時間、人的三個維度,剖析了管理之道;
《認知三部曲之三:戰略就是格局+破局》分享了大格局的認知下,升級戰略打法,積累勢能,尋找新的突破口。
我曾經講過管理三段論:目標、路徑、資源。
找到壹個目標,想清楚路徑,再投入資源。
但它有壹個大前提——有判斷力。
沒有判斷力,搞錯了目標,路徑切不進去,資源就調不動。
而這種判斷力的本質,就是認知。
這個時代,管理不是執行管理,不是組織結構管理,而是妳比別人更理解壹件事情。管理的本質就是壹種認知管理。
領導力的核心不是所謂的高情商,而是在大格局下構建對整個行業的認知體系,用大趨勢做出正確的判斷和聰明的決策。
在這個大的認知體系下,管理又可被細化為“信息、時間、人”三個維度:怎樣利用“信息”做出正確的決定,怎樣通過抓關鍵讓“時間”更高效,怎樣運用簡化管理“人”。
我總結了“壹體兩翼”和“三個管理維度”,逐步解答以上問題。
1.壹體:構建領導者的認知體系
壹個優秀的領導,必須在核心點上擁有覆蓋隊伍的認知體系。壹個人的認知要大於壹個隊伍,大於壹群人。這樣的領導,才有真正存在的價值。
我跟騰訊總裁劉熾平交流,他說互聯網特別像壹部武俠史,壹群人打不過壹個武林高手。妳堆再多的人,不如來壹個武藝出眾的人。本質上,就是這個人,在這個點上的認知體系,超越了壹個龐大的隊伍。
壹年半前,我見過百度的人,我跟他們說,「今日頭條」就是移動上的搜索。他們不以為然,說百度有「今日頭條」不具備的即時搜索,「今日頭條」離了很遠。壹直到去年五月,百度才上了信息流。這就是兩家產品在認知上的差距。
領導者在核心點上必須有壹個強大的認知體系覆蓋所有人,才值得成為壹個領導,才得以做出正確的決定,才能夠帶領整個隊伍走到壹條正確的道路。
如果認知錯了,即使每天雞飛狗跳,也做不成真正有效的管理。績效和期望只是配合手段,核心是必須有這樣的認知體系。
所謂認知體系,是在腦海裏有完整的認知框架,才能做出正確的判斷。
腦海要有壹些抽象的框架圖,比如簡單、差異化、跨界、大趨勢,還有時代熱點等等。腦海裏不斷要有這樣的框架,看到壹個點,就拿這個框架去套。
怎麽建立這種框架呢?
首先,對市場和產品的深入了解是認知體系的基礎。用產品,抓細節,像用戶壹樣思考問題;
其次,真的要去和市場上吃過豬肉的人多聊天。看看別人在幹什麽,這很重要;
其三,切忌以聽報告的方式建立認知。有些領導,派兩個實習生做個調查報告,看壹眼,得出壹個結論,非常要命。本質上是用實習生的認知取代團隊認知。
就像Snap CEO說,Snapchat不是聊天工具,而是改變新壹代美國年輕人的溝通方式。現在它把chat去掉了,不再簡單做熟人關系,而是圍繞攝像頭建立內容,這就與Facebook非常不壹樣了。
Snap讓Facebook頭疼,不是源於錢更多,或隊伍更強,而是源於對社交的認知不壹樣。今天就是這樣壹個時代——誰建立正確認知,誰就脫穎而出。
2.兩翼:認知管理的兩劑良藥
大的認知體系構建之後,具體問題是否有具體方法論作支撐。
比如,事情太多管不過來怎麽辦?做了那麽多總被老板批怎麽辦?做得辛苦不出績效怎麽辦?
對此,我開了兩劑良藥:
解藥壹:學會逆向思考,如果花的時間少壹半,事情能否做得更好
記得有段時間,我非常忙,各種會議滿天飛,效率很低。
我當時就想,難道當年喬布斯會比我更忙嗎?歸根到底還是我的管理方法不對。於是我不停追問自己,如果我現在讓工作時間少壹半,能不能做得更好?
當我的腦海裏不斷浮現這個問題時,我突然意識到——我忙的根源其實就在於自己認為太多事情都很重要。
怎麽讓管理變得更有效率?本質是減少真正所謂管理的量,增加判斷的量。增加幫團隊在關鍵點做決定和梳理目標的量。
核心是轉換思維,培養做判斷的能力。而不是勤勉工作的能力。勤勉工作只是基礎。假設壹下,如果只花壹半時間,事情能不能做得更好?順著這個方向想,很多事情就會不斷要求去劃分優先級。
解藥二:戰略的略是忽略,不敢忽略,本質是分不清優先級
絕大部分人覺得戰略的重心是“戰”,其實是“忽略”,“忽略”就是能放棄什麽。
不敢忽略,本質就是分不清優先級。怎麽去建立優先級?
分清優先級的前提是認知清晰。
妳腦海裏有壹個格局,叫大趨勢。要知道什麽是更重要的,找到最關鍵的點,牢牢不放。不是最關鍵的點,學會妥協和讓步。
有時候,我們思維會有盲點。原因在於:視野不夠寬,反思不夠頻。
人和人最大的區別就在於思維格局。
什麽是中層?什麽是創始人?兩者區別就在於:壹個是迷戀具體情況,我在努力工作;壹個是高低結合,我既能努力工作,又能不斷花時間去反思,去判斷,去拿到認知。而且清楚知道,低的目的是高。即我的每壹個執行,本質上又在建立我的認知。
3.三個管理維度:信息、時間、人
宏觀層面,領導者要構建對行業的認知體系。
那麽微觀層面,執行操作時,怎樣才能做到更聰明的工作?怎樣找到那件最重要的事?
我從信息、時間、人三個維度剖析管理方法。
先說信息維度。
人的本質就是壹個CPU。運算能力再強,沒有足夠的數據輸入也不會有產出。有足夠大的信息輸入,足夠高的反思頻度,妳才會有足夠的信息輸出,也才會產生格局,做出正確判斷。
搜集信息的目的,不是為了保持自身現狀,而是為了進壹步成長獲得新能力,使我們做出正確的判斷和聰明的決策。
信息怎麽輸入?
第壹,深入分析對手。花時間加大信息搜集,磨刀不誤砍柴工;
第二,定期遍訪行業。了解對手,否則會失去行業認知;
第三,不斷招聘行業裏的人。他們不僅是來工作的,也會帶來行業裏的認知。
壹個領導者的本質就是做正確的決定。
只要妳拿到足夠的信息,就能做出正確的決定,執行將容易十倍,矛盾也會迎刃而解。有壹句話叫“主將無能累死三軍”,執行很難的本質,是沒有做出正確的決定。
再來說時間維度。
管理上最重要的資源就是領導人時間,時間的分配,表明了壹個領導者對實際情況的優先級判斷。
我們經常自認為壹件事情很重要,回頭壹看,根本沒花足夠時間,沒放足夠人力,沒放足夠資源。時間都去哪兒了?
反問下自己:
時間是如何分配的?構建格局上花了多少時間?信息輸入花了多少時間?關鍵人身上花了多少時間?是不是偶爾想到了,去思考壹下,還是變成壹種工作習慣?
獵豹最早能殺出來的壹個核心原因,就是我們當時樂此不疲地參加各種展會,跟各種人聊,建立了對國際App市場的認知。
我作為CEO親自站臺,親自扛資料,住很遠的酒店,轉地鐵轉三次,走路還得十幾分鐘,聽起來都很辛苦。但壹有展會,我就會帶人去,而且經常是規模性的。看上去花了這麽多時間,但實際上建立了認知,找到了簡單的切入點。
於是,整個公司的工作都變得簡單了,反而為其他事務節約了時間。
時間是最重要的資源。經常有同事問我,妳天天管公司,介紹新文章,還玩無人機和王者榮耀,時間怎麽用的?
其實很簡單。我每天都會想:有哪幾個關鍵的會,關鍵的人,關鍵點是什麽。
講完信息和時間,回到人的維度。
壹句話:學會通過管壹個人達到管壹片人的目的。
首先,管理壹個人,解決壹大片。
我們很容易陷入壹種狀況,搞壹堆人,這個要照顧,那個要照顧。團隊初創時,可扁平化。但越往後,越成熟的業務,越要找壹個堪以重用的人。重用到什麽程度?為了這壹個人,能把整個團隊重構掉。
要簡化對人的管理,找到關鍵人。
在關鍵人身上花足夠多的時間,把足夠的認知傳遞給這個關鍵人,讓他做壹群人的決定。切忌多人平行站位的職責不清。多人負責,容易變成每個人都不滿意。給壹個人足夠授權,職責清晰,簡化管理,即便沒有達到預期,更換人時他也更容易接受。
其次就是簡化目標。
不要給壹個人多目標,領導最大的職責是幫員工找到壹個簡單的目標。這就考驗領導,能否構建縱深的行業認知體系,找出那個關鍵目標,幫助團隊簡化目標,建立壹個正確統壹的目標認知。團隊目標越簡單,越明確,越容易達成壹致。
現在我做管理,就簡化成“定目標”和“找關鍵人”。目標要簡單清晰,人要能挺身而出,超出預期,壹戰就要解決問題。
好領導,首先是打勝仗。開戰之前,就要有七分勝算。這七分勝,就靠認知。打的就是認知之仗。看上去千軍萬馬在打,本質是兩個將領腦海裏的戰爭格局。勝負基本已定。
先勝後戰,勝算就在認知。
管理如是。
認知三部曲之三:戰略就是格局+破局
兩年前,我寫過壹篇《壹家公司CEO該如何做戰略》。應該說,上市以來,我花在戰略思考的時間不少。伴隨獵豹前進中遇到的壹些問題,我的思考也在不斷深入。
我曾經說過戰略三部曲是:預測-破局點-All in。
破局的單點,被很多人討論,但預測這件事給忽略了。然而,預測背後就是格局觀,怎麽理解?
今天的移動互聯網,純粹靠壹個單點爆發,已經很難了。過去十年,甚至二十年,互聯網是壹片蠻荒之地,需求稀缺,人才也稀缺。只要妳投身這個行業,隨便找個單點開始深耕。只要妳還算努力和堅韌,運氣也不太差,就有機會做家不錯的公司。
所以,那個時候不需要預測,需要的就是幹幹幹!
於是,我們都覺得自己很牛,以為世界就是這樣。我們以為不斷努力努力再努力,加班加班再加班,逼瘋自己,逼死對手,戰爭就結束了,卻沒有意識到——
我們站在互聯網這個正確的格局和風口上,做什麽事情都是對的,而我們正是那群幸運的豬。
不幸的是,這個世界是不連續的。
經過二十年的發展,今天,互聯網已經是壹個傳統行業。風停了,放眼望去,到處是血海競爭,烏壓壓壹片創業大軍。
勤奮依然很重要,但聰明的勤奮才是關鍵。這個時候,就要求我們想清楚,行業裏的大風在哪裏,並做出預測。
因此,妳的腦海裏必須有壹個對於這個行業越來越清晰的認知格局腦圖。哪裏已經是過度競爭?哪裏剛興起卻沒人察覺?三四線城市網民的不同在哪?互聯網與哪個行業,以哪種形式的結合會有機會等等。
我們需要在這樣的大格局下,在過去積累的認知紅利之上,重新構建新的認知體系,制定戰略的新打法,去更大的空間,尋找新的破局點和機會。
1.戰略認知=格局思考
過去,我講過壹句話,叫“現象即規律”。
現在,我把它解釋得更清楚壹點,叫“沒有偶然,只有必然,所有單點都是大趨勢下的必然。”
壹個現象,它發生的時候,壹定有大趨勢支撐它。沒有孤立的單點,本質都是大趨勢下的單點的必然。
以前,我們就站在肥沃的土地上,不用深入思考就可有所作為。今天,擠進來的人越來越多,思考某個現象為什麽突然生機勃勃,它背後反應的規律是什麽,怎麽利用這個規律幫助自己找到下壹個肥沃的土壤,就變得非常關鍵了。
我曾經壹度認為:美國人強調Think Different很有情懷,後來才發現,本質不是情懷,而是為了減少競爭成本。
因為美國創業者們比我們更早進入血海競爭階段,“勤奮+努力+不要命”已經很難產生質的差別了,才逼迫他們用“更勤奮的思考”來避免高成本的競爭,從而降低失敗概率。
創業必須講究方法論,必須講究不同情形下的不同方法。
今天互聯網的競爭格局,遠遠不是十年前的樣子。我們必須Think Different,而Think Different的前提,就是要有行業格局認知,看清大趨勢,在大趨勢下做判斷。
所謂戰略,就是在這樣的格局認知下,找到破局點,制定路線圖,投入資源。如果不去建立這樣的認知,公司很容易陷入壹些誤區。
2.戰略認知的兩個誤區
第壹個誤區是:見招拆招,啥熱做啥,啥熟悉做啥。
這是懶惰思考,不願意認知升級的表現。結果就是越做越多,越做越累,越做越委屈。
我拿自己做例子。
壹年多前,我跟幾個高管反思,獵豹今天是不是做挺多的?我們在過去野蠻生長中,不斷強調快速執行,做熱點,認為只要做好這個點就會有機會。沒有拿整個大趨勢,或者叫大格局下的戰略,做壹個大方向下的可串聯的點。
但事實上,整個互聯網的競爭加劇比我們想象中來得快。如果每個單點,不是在壹個大格局下的累加,以致每個單點都會遇到對手強大的競爭,很難長大。
我們老說戰略的懶惰,就這個意思。看到壹個機會,撲上去。看到另壹個機會,再撲上去。看上去每天都在努力工作,但回頭壹看,各種方向上布滿了各種產品,彼此不能借力,也沒辦法真正在單點上聚焦。
第二個誤區是:做產品的方法論依然停留在5年前,認為抓壹個簡單功能熱點就顛覆格局。
我經常在微博上收到各種私信,說他有個點子,要顛覆騰訊,顛覆阿裏,問要不要見他?
我基本不回,為什麽?
因為我不覺得存在這樣的點。如果20年前,想個網址導航,還有可能成為hao123;幾個人在屋子裏攢出壹個聊天App,還有機會是QQ;逆向壹個Dos3.0,寫個WPS,壹不小心就成為壹家上市公司。那是壹個多麽美好的時代。
但這個時代真的過去了。
移動互聯網的App,不稀缺了,越來越少的App可異軍突起了。App呈現越來越強的頭部效應。而頭部的那些大佬們,已經總結了壹整套如何面對單點突破的小對手。盡管妳精幹靈活,但他們會用生態、用流量、用更強大的研發力量碾壓妳。
只把壹個單點做到極致就能創造奇跡的時代,真的過去了。為什麽會出現這種情況?
歸根到底,還是以前互聯網不被重視,具備互聯網技能和認知的人有限,所以妳做了,別人要麽看不起,要麽做不來。
而今天,“互聯網就是金礦”的認知,已經深入人心;互聯網相關從業者,浩浩蕩蕩。這好像壹碗好吃的牛肉面,如果利潤很高,如果能做出來的人已經壹大片,就更不要提那些巨頭們了。怎麽辦?
妳必須結合趨勢,結合整個戰略思考,把所有東西累加進去。
容易打的仗,已經打完了,要花足夠的精力和時間,去構建自己的行業格局認知。在看上去繁雜紛擾的信息中,不斷深度思考,加大自己的認知優勢,然後在熙熙攘攘的人流中找到不為人知的機會,趁著大家還不夠懂,突然發起戰役,全力以赴。
這就回到開頭的問題,我們究竟該如何構建這樣壹種格局思考的能力?
3.舉個例子:回顧幾個破局點
先拿我自己做例子,回顧幾個破局點的思考路徑:
怎麽產生Clean Master這壹個點?
我當時覺得,中國互聯網APP水平還是不錯的。拉了壹個技術同事到美國開會,請了壹個挺牛的人介紹安卓。
講完後,我的同事說,這人水平壹般。我想,這位同事雖然狂了點,但說得很中肯。而這位牛人,已經是壹家60人矽谷創業公司的CTO。我們做了壹些動效給他,他還很疑惑怎麽做到的。我發現,中美之間並不存在技術代差。
於是,我開始思考,中國App能否走出去?最後我作出了壹個大趨勢的判斷——中國App已經領先全球了,我們已具備這樣的基礎。
這個判斷做出以後,後面的事情就簡單了。
包括獵豹上市後,該幹什麽?
當時我的判斷是,移動互聯網顛覆格局的機會基本過去了,要想找到獵豹十倍增長的機會,必須從未來著手。
所以那時,我跑矽谷,跑以色列,去世界各地看創業團隊。在國內搞傅盛戰隊,辦紫牛基金,只投非純粹互聯網的早期創業項目,想知道年輕創業者在幹什麽,互聯網跨界到底怎麽發生的。
在這個過程中,我慢慢發現了人工智能和機器人,尤其深度學習,開始在很多創業方向中都有體現。它把很多過去跨行業的算法統壹了起來,並且效果上有了質的飛躍,這讓我非常著迷。
而機器人又是個工具,和獵豹過去做的事情不謀而合。它到底長什麽樣子,誰也不知道,這就有機會去定義。
作為壹個產品經理,要去定義機器人的交互是怎樣的,人的感受是怎樣的?我覺得這個特別吸引我,也符合我的特質。與此同時,能把基於深度學習產生的視覺、聽覺技術革命,與機器人產業結合起來,更是今天很少人意識到的巨大機會。
這個行業認知建立以後,執行也就變得簡單了。
去年年初,我開始下大力氣組建人工智能和機器人團隊。在整個行業暴熱,開啟人才大戰的前夜,我們組建了壹支精壯的國際化隊伍,還全力以赴研發了產品。很快大家就會看到我們即將發布的AI產品,多少也算領先了業界壹步。
回想當初,我說自己要傾家蕩產做機器人,很多人還認為我只是蹭個熱點,搞個宣傳。但把真實情況串起來後,妳會發現,我是經過了深思熟慮,花了足夠時間認真思考的。
如同上文所述,這個單點,它不是偶然,而是我整體思路的必然。
所以,壹個點不是孤立存在的。妳的腦海裏有沒有壹個大格局?這個大格局是什麽?這很重要。
4.回到根本:怎樣做戰略?
首先,腦海要有大格局。大格局就是對這個行業深入的、清晰的認知。
妳心中要不斷問這個問題——
在這個行業裏,什麽才是真正的機會?什麽才是下壹個趨勢?
這樣,妳才有機會,才能判斷這個點對不對。否則,可能消耗了很多人,把什麽都投進去,但不形成持續爆發增長。因為它不是大趨勢下的點,本質就不該做。
我們需要花足夠的時間去了解行業,去思考對手,去觀察現象。在獲取大量信息後,不斷在腦海裏做思維推演,去判斷。
當然,這些格局認知裏,至少妳要想到壹些關鍵詞,比如全球化、視頻、品牌、AI、爭奪時長和紅利結束等等。
整個行業的大格局,沒必要從零開始做認知判斷,壹些看上去很熱門的趨勢,選擇相信,再去分析背後的規律。
其次,養成格局和破局結合的思維習慣。
高是什麽?妳的格局,大風口。破局就是找到與眾不同的那個點,二者缺壹不可。
過去,我們太強調那個單點的重要性了。
大部分人的思維習慣,停留在遊擊戰。有個好想法,做起來。就像遊擊隊,看到有頭豬,就搶壹把。對手在哪,他們在怎麽做?這個領域的趨勢會怎樣?這個點領先者是不是稍微抄襲下就壹樣了?基本都不知道,也不去了解。只在為自己的想法激動不已,恨不得明天就趕緊實現。
今天,做壹個互聯網產品就像做壹輛汽車。如果妳只有對某個功能(比如汽車安全)的好想法,而不去認真思考資金,工廠,產業鏈,上下遊,品牌定位,對手策略,消費者習慣遷移等因素,妳認為妳有機會超越寶馬、奧迪、奔馳嗎?
戰略,就是要求我們進行深入的、逼迫自我的思考。真正的超越機會,不是來自於在工作時間上把對手逼死,而是在認知深度上先把自己逼瘋。
互聯網競爭已經白熱化的形勢下,做戰略的關鍵點,就在於不斷加深自己的認知,找到已經存在但不為人知的那個秘密。
而且,這個秘密所能孕育的機會,要足夠大;離現有領先者的區域,要足夠遠;核心是妳能否具備超出對手的、對行業的、與眾不同的認知。
基於這個格局認知,為自己撕開壹道突破口。
簡單壹句話概括——
經過充分思考和認真研究後,制定清晰目標以及持續推進的路線圖,這應該就是戰略的全貌。
同時我也要補充壹點:戰略是在這個路線圖下的勢能的累加,不能累加勢能的,再有效果的執行,本質都是增加成本。
這就慢慢理解了傑克·韋爾奇說的“數壹數二法則”。因為不數壹數二,長期沒有競爭力,還耗費精力,就不是壹個累加勢能的點。
如今,獵豹的新Slogan——Make The World Smarter,目標就是要圍繞AI方向做累加。
獵豹的路線非常清楚,那就是——以人工智能為核心的累加,以6億月度活躍用戶數據為基礎,用技術和產品的突進,完成我們整個目標。對目標沒有持續、有效累加的事情,都沒有意義。
獵豹要做的,是將人工智能跟傳統移動互聯網的業務相結合,產品創新上不斷發力,真正做出壹些趕超BAT的AI產品。
回到戰略,它的本質是什麽?
我認為,戰略就是壹個杠桿。它讓妳做的每壹件事,都放大幾倍,幾十倍。壹旦遠離這個杠桿,就變成小公司創業模式。關鍵是,這種創業模式,又比不過真正的創業公司。
獵豹走到今天,重新回到創業,置身於壹處——
於大格局之下,尋找新的破局點。
戰略如是。