在學習、工作乃至生活中，每個人都不可避免地會接觸到事跡，這些事跡可以起到引導讀者認識和學習先進的作用。那麽如何寫相關的故事呢？以下是我為妳整理的銀行高級個人故事(壹般5篇)，僅供參考，歡迎閱讀。
銀行先進個人事跡1呂蒙，女，本科學歷，初級職稱，現任陽谷站前街支行高級櫃員。自2012年7月參加工作以來，他對銀行業充滿熱情，幾年如壹日的努力工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。
壹是註重學習，強化自己，努力提高思想水平和業務素質。
近年來，新的工作環境和全新的業務讓她深刻認識到，只有樹立“邊工作邊學習”的終身學習理念，努力加強自身學習，磨礪過硬技能，提高自身素質，才能為客戶提供高效優質的服務。作為壹名年輕員工，呂蒙總是把業務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業務，她都帶頭及時學習，掌握制度和業務要求，熟悉每壹個細節。她堅持邊學邊練，力求技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提高綜合素質。她以嚴謹、細致、負責的工作態度，虛心向比自己業務能力強的同事學習，憑借紮實的銀行業務基礎和對銀行業務的全面了解，及時準確地辦理各類業務。她以自己的毅力、吃苦耐勞的精神和出色的工作表現得到了全體員工的高度認可。長期以來，呂蒙不斷加強政治學習，提高思想認識，積極向黨組織靠攏。在各方面的磨礪下，她逐漸從壹名普通的銀行員工，培養成為壹名政治思想素質好、業務工作能力強、文化水平高的新世紀農行女員工。
第二，誠實，勤奮。
隨著中國農業銀行改革的深入和標準化服務的推行，對該行壹線櫃員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的專業素質，需要為客戶提供高質量、個性化、情感化的高水平服務，還需要有敏銳的嗅覺，以便及時捕捉各方面的信息。基於“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，她能耐心解釋每壹位客戶的詢問，回答任何問題並提供周到的服務，依靠周到的服務與客戶建立了良好的關系。在工作中，她有大局觀念，團隊合作意識強，善於協調。她以部門工作為主，不搞個人主義。她只要不違反內控制度，就能認真負責，努力工作，從來沒有推諉的現象。在銀行組織各種活動需要工作人員值班時，她總是要求值班，把機會讓給別人，堅持做好值班工作，並及時處理相關事務並上傳。
第三，熱情服務，真誠贏得客戶
在長期的壹線服務工作中，呂蒙始終堅持視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，用自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在服務客戶的過程中，做到了操作規範、服務規範、語言禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，贏得了客戶的信任。平時，我總是提前到崗，爭先恐後地做好內務管理，按照省市分行開展規範、文明、優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格“三調”服務，以飽滿的熱情迎接每壹位前來辦理業務的客戶，從不與個別態度惡劣的客戶頂撞，而是用言語勸導、耐心解釋、真情感動，努力讓每壹位客戶開心。
正是因為《農發行工作人員守則》對自己的壹切嚴格要求，壹切以工作為重，任勞任怨，兢兢業業，認真履行崗位職責，獲得了組織的諸多榮譽。
銀行2先進個人事跡楊雪，女，交通銀行南崗支行大堂經理。榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務類)；黑龍江分公司“531在線優秀大堂經理”；黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務之星”；黑龍江省分行演講比賽“走進交通銀行，感受溫暖”三等獎；X年獲得交通銀行總行級“最美人物”稱號；度交通銀行總行級“優秀大廳經理”稱號。
八年來，她堅持壹周工作六天，每天接待上百名客戶，始終以“真誠的微笑、周到的服務”服務和感動客戶。在看似瑣碎的工作中，她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急。她為顧客提供優質服務，並設身處地為顧客著想。她以標準的服務禮儀、出色的禮貌語言和嫻熟的業務技能，得到了客戶和領導的高度認可。
第壹，勇擔重任，甘於奉獻。
嫻熟的業務技能離不開她愛崗敬業、銳意進取、不懈努力的精神。服務驅動效率，每壹份真誠的付出都換來客戶的信任。“道雖可得，不可得；雖然是小事，但不可能。經過八年的真誠奉獻，她已成為支行的服務之星。同時，她也成為了支行的業務精英，同事眼中的工作能手。在行業內開發新業務、安排新的營銷任務時，她總能以身作則，完美完成任務。為了推廣手機銀行業務，她犧牲了個人休息時間，加班加點推廣業務，甚至進入各個企業為客戶開通手機銀行，以盡快占領目標客戶，完成這家分行的任務指標。同時，他積極申請借調到大城支行，幫助大城支行手機銀行業務先行，短短壹周內開通手機銀行業務近200筆，為當年支行指標完成和業務發展樹立了優秀榜樣。
第二，熱情服務，敬業奉獻
優秀的溝通能力和團隊合作能力是成為服務之星的基礎。工作八年後，她完全理解了這個職位的重要性。大堂經理更多的是櫃員、客戶經理和客戶之間的“潤滑劑”。只有維護好客戶的情緒，認清櫃員和客戶經理的業務，銀行業務才能有效開展。為了提高櫃員和客戶經理的工作效率，她對每個同事都進行了長時間的仔細觀察，熟悉了每個同事的工作習慣和方法。在客戶開始辦理業務前，認真指導客戶填寫業務表格，以便準確地向櫃員和客戶經理反映客戶的需求，方便同事更快捷、更直接地為客戶辦理業務。櫃員和客戶經理在行業內推廣產品時，她總能第壹時間發現並幫助同事，通過她嫻熟的業務技巧和友好的溝通技巧，幫助每壹位同事做營銷。當櫃員和客戶經理遇到無理取鬧或與客戶發生矛盾時，她總是及時出現，耐心安撫客戶，冷靜處理事情，為營業廳創造了壹個有序、快捷的環境。
65438+2月的壹個下雪天，壹位上了年紀的大媽帶著大量現金去分行買理財產品。由於客戶經理都去分行培訓了，分行明確禁止客戶經理以外的員工使用業務系統銷售理財。由於個人時間和天氣問題，阿姨有點激動。楊雪發現了這位焦慮的阿姨，並及時與她溝通。了解情況後，她耐心地給阿姨解釋原因。建議如果阿姨接受，自助機可以購買理財，並為阿姨詳細講解自助設備的使用方法，消除阿姨的安全顧慮，全程為阿姨提供指導和幫助，成功購買理財產品。事後，姨媽對她豎起了大拇指，稱贊她業務嫻熟，服務周到。她處處為顧客著想，強烈要求分公司領導表揚她。
在531上線的特殊時期，壹個要去沈陽辦理美國簽證的客戶把身份證落在了櫃臺。楊雪立即向會計主管尋求客戶信息，希望有她的聯系方式。但是，由於新系統的試運行，她無法獲得客戶的信息。焦慮中，她想起客戶曾說過自己是人和商城的商家，於是問了主管後立即去人和商城招商辦詢問，結果並不理想。她不死心，繼續嘗試其他方法，並撥打了通信公司的客服電話，但他們的回復都是保護客戶隱私，拒絕提供客戶信息。想到顧客焦急的心情，她沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意，得到了警察同誌的幫助，終於聯系到了顧客。這份不求回報的付出，是關愛客戶、真誠服務的體現，是她對優質服務最本真的詮釋。
這樣普通的事，從她做大堂經理開始就無處不在。正是她發自內心的堅持為客戶提供優質服務，贏得了每壹位客戶的好評和肯定。她用微笑讓顧客親近她，用文明的語言讓顧客欣賞她，用嫻熟的業務知識讓顧客信任她。以獨特的方式化解大堂裏急躁緊張的氣氛，她用自己特有的活力帶動同事，感動客戶。
第三，努力工作，爭創壹流。
根據分公司公布的各崗位服務質量提升排名，楊雪在視頻消保檢查和消保服務檢查中壹直保持滿分。自分行開展黃金營銷大賽“八仙過海”以來，她憑借服務之星的綜合能力，連續12次獲得“哪咤心意”個人單項獎，成功開發沃德VIP客戶31戶，交通銀行理財客戶65438戶。銀保產品銷售額654.38+00萬元，分期產品28萬元，貴金屬50萬元，營收80萬元。已開通約860個手機銀行賬戶。
楊雪是壹個具有高尚職業道德和奉獻精神的好青年，他在平凡的崗位上辛勤工作，在看似平凡的工作中做出了不平凡的成績。
在市分行領導的關心和指導下，xx年，本行堅持以客戶為導向，進壹步加強市場攻堅。經過不懈努力，人民幣存款增加X萬元，理財產品增加X萬元，基金增加X萬元，固定投資增加X戶，公司業務增加X萬元。為實現這些目標，采取了以下措施:
壹是密切商戶關系，實現銀商共贏。
支行行長結合大貸款客戶的營銷，以專業市場和企商聯盟為重點。春節剛過，支行及時與客戶面對面溝通，與商戶開會，積極宣傳我行信貸政策和業務產品。在宣傳過程中，我們在登記商家信息後，不時進行回訪。通過對支行的回訪，了解到做水果批發的石哥因為資金短缺，急需貸款壹百萬元。支行行長帶領信貸員主動了解情況，詳細介紹了我行的信貸業務。石哥抱著試壹試的態度到我行辦理貸款業務。經過支行的快速服務和快速放款，石師兄事後感激地說:“郵儲銀行的快速放款和靈活還款方式真的解決了我的燃眉之急。”事後，石哥直接將歸還給我支行的150萬元存入銀行。通過這項信函業務，郵儲銀行進壹步獲得了市場客戶的信任。
二、提高從業人員的業務知識水平，強化風險防範意識。
我分公司每月組織壹次業務學習培訓，進行現場考試，讓每個員工掌握業務知識，各種產品的特點和適用人群，並向客戶進行個性化推薦。使員工掌握各項業務的操作流程，提高分析和處理問題的能力，提高服務質量，從而留住客戶，贏得客戶的信任。
第三，是提供優質服務，塑造良好的對外形象。
首先是牢固樹立服務意識，營造和諧文明的企業氛圍。充分認識服務工作的重要性，牢固樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，做好服務工作。為了營造春節的節日氣氛，支行在大廳周圍懸掛中國結和窗簾，使網點環境更加充滿活力、溫馨舒適。同時要求全行員工服務快捷，業務熟練，不讓用戶排隊，櫃員臉上掛著燦爛的笑容，讓客戶有賓至如歸的感覺。
其次是提高服務質量和效率，樹立區域壹流的品牌形象。以櫃面服務轉型優化為重點，實現網點服務效率的快速提升，將高端客戶與普通客戶分離，形成由專屬服務渠道、專屬理財產品、專職客戶經理、專屬優惠服務組成的高端客戶服務體系。加強團隊建設。要求全行每壹位員工從我做起，從言傳身教做起，履行服務承諾，以合規、文明、高效的服務進壹步提升網點綜合收入水平和社會形象。
5月30日中午，客戶項先生到郵儲銀行路支行辦理業務。情急之下，他不小心把8000元現金和壹個黑色錢包落在了櫃臺上。當時正在辦理業務的櫃員王樂妍立即向支行經理匯報，並找到了客戶的聯系方式，與他取得了聯系，但客戶稱其業務“沒錯”。分行本著對客戶負責的精神，仔細查看了視頻，確認後再次致電向先生。項先生這才想到“錢荒”。經核實，將8000元現金連同錢包退還給了客戶。項先生對此非常感激，想給X元現金作為報酬。盧科同誌婉言謝絕了。向先生被支行工作人員的行為深深感動。第二天，他特意做了壹面“品德高尚，絕不放棄金錢”的錦旗，送到我們支行表示感謝。
第四，統壹思想，發揮團隊精神
以績效考核為動力，充分調動員工積極性，“對內註重管理，對外註重營銷，用制度規範行為，營造溫馨、親切、友好、互助的工作氛圍。”所有人的智慧所做的都是虛無。“讓每壹個員工都融入網點這個大家庭，誰也離不開誰，培養了壹支業務過硬、作風過硬、營銷能力強的隊伍。讓員工堅信，只要肯努力，以後郵政的工作會更幹，壹定會越來越有前途。
在我們分公司全體員工的共同努力下，我們分公司邁上了壹個新的臺階。在今後的工作中，我將帶領全體員工團結協作，以做好優質服務為重點，以爭取優質客戶源為主線，不斷挖掘市場潛力，努力拓展市場，把網點建成星級網點，以優質高效為目標，上壹層樓，促進我行經營管理在。
今年參加工作以來，我壹直嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所需，急客戶之所急，除客戶之憂”的服務理念，從每壹件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上踏實勤奮地工作，不斷豐富自己的業務知識，提高自己的業務技能，用自己的努力和智慧為自己贏得榮譽，被別人發揚光大。
剛開始工作的時候，看到支行業務繁忙，經常導致客戶排長隊。我感覺身上的擔子不輕，下定決心要盡快學好業務，掌握快速、準確、周到的服務知識。於是我白天上班，晚上回家背熟理解規章制度和服務規則，練習數錢和微機操作。壹個個體工商戶經過努力，曾經帶著十幾萬元亂七八糟的錢到支行存款。我專心致誌地快速整理、清點捆數，很快就把準確的數字告訴了客戶，客戶連連稱贊。過了壹段時間，這個客戶把他在其他銀行的存款轉到了我行。這件事讓我深刻認識到，只有樹立“邊工作邊學習，邊工作邊學習”的終身學習理念，努力加強自我學習，磨練過硬技能，提高自身素質，才能為客戶提供高效優質的服務。此後，我帶頭及時學習，掌握制度和業務要求，了解每壹個細節，堅持邊學邊練，虛心向比自己更有能力的同事學習，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提高綜合素質。
隨著銀行標準化服務的推行，對銀行櫃員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的專業素質，需要能夠為客戶提供高質量、個性化、情感化的高水平服務，還需要有敏銳的嗅覺，以便及時捕捉各方面的信息。在工作中，基於“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，我能耐心解釋每壹位客戶的詢問，回答任何問題並提供周到的服務，依靠周到的服務與客戶建立了良好的關系。在服務客戶的過程中，做到了操作規範、服務規範、語言禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，爭先恐後地做好內務管理，按照省市分行開展規範、文明、優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格“三調”服務，以飽滿的熱情迎接每壹位前來辦理業務的客戶，以惡劣的態度頂撞個別客戶。而是會盡力去說服他們，耐心去解釋，用真情去感動他們，讓每壹個客戶。努力是有回報的。今年壹月還了20張信用卡，不僅完成了任務，還得到了上級的獎勵。此外，網上銀行、電話銀行、手機wap、銀行理財金卡、u盾均超額完成年度任務。
成績只能說明過去，不能說明未來。我沒有理由自滿，沒有時間原地休息。新的壹年已經來臨，我將用我燦爛的青春點燃身邊每壹個人的激情，激勵我的同事們為分行業務的發展做出更加突出的貢獻。
近年來，中信銀行南京分行國際業務部始終堅持“文化引領，制度保航”的方針，堅持以人為本的教育，圍繞業務中心抓管理，努力弘揚績效文化、團隊文化、創新文化、學習文化、奉獻文化，充分豐富了中信銀行南京分行國際業務品牌內涵，創造了品牌效應，兩個文明建設取得了顯著成效。到2006年底，在各級領導的關心和指導下，業務增長和收入增長連續四年保持在45%以上。2006年收支總額20多億美元，中間業務和貿易融資利息收入超過3000萬元，也促進了公司業務和零售業務的發展。南京分行國際業務部先後獲得江蘇省外匯管理局國際收支申報“江蘇省青年文明號”、“中信銀行青年文明號”、“優秀集體”等榮譽稱號。同時，湧現出“全國優秀團員”、“國際信用證專家”、“青年崗位專家”、“單證審查員”等壹大批先進個人。
壹、將部門業務願景與個人職業生涯設計有機結合，使“爭創壹流，部門與員工，部門與客戶* * *成長”成為全體員工的共同願景，建立學習型組織的目標體系。
近年來，隨著銀行業競爭的加劇和業務模式、盈利模式的不斷調整，國際業務成為越來越多銀行的重點業務，市場壓力越來越重。因此，中信銀行南京分行國際業務部不僅制定了短期經營目標，還制定了長期目標體系:以“學習”為龍頭，以“創新”為動力，充分挖掘和發揮員工的主觀能動性。提升員工綜合業務水平，提升對外服務質量，從而實現“爭創壹流國際業務品牌，在服務和推動地方經濟發展的過程中實現自我超越，與客戶共同成長，讓員工和部門在共同成長的過程中享受部門的經營成果”的共同願景。據此制定了相關實施辦法，如:實行崗位間輪崗制度，為不同崗位提供相關培訓機會，鼓勵員工重新學習，鼓勵員工參加相關資格證書的學習等。，保持合格的“國際信用證專家”和“國際保理專家”數量始終處於行業和本系統前列；在企業運營中，鼓勵員工打破舊的思維慣性，通過學習達到創新的目的。許多制度創新被中信銀行或其他兄弟分行吸收和采用。
二是堅持以“以人為本”為出發點，註重人才的培養和使用，營造家庭友好的部門氛圍、團結拼搏的團隊精神和學習型團隊組織，這是推動南京分行國際業務發展的基礎，也是構建學習型組織學習體系的重要環節。
多年來，南京分行國際業務部高度重視學習型團隊組織建設，政策和資源傾斜。積極鼓勵員工參加各種形式的學習、職業資格培訓和考試，每年選派優秀員工參加ICC培訓。南京分行國際業務部通過全球信用證專家資格考試人數為13人，居系統第壹，其他多位通過保理資格考試。南京分行國際業務部各主要業務條線定期舉辦業務講座，進壹步加深對基礎業務知識和同業新動向的了解。南京分行國際業務部還積極推行崗位輪換制，不僅為員工提供了更廣闊的發展空間，也增進了崗位之間的理解和互助。針對南京分行國際業務部的工作特點和各崗位的貢獻，南京分行國際業務部制定了更加科學的內部獎懲機制，積極推行“以激勵機制為核心”的內部考核體系。
三。以“再學習”為載體，以創新文化提升國際業務核心競爭力，是南京分行國際業務發展的源動力，也成為創建學習型組織的核心任務。
創新是中國金融業生存和發展的必由之路。學習是創新的源泉。首先是加快業務領域的發展和產品創新。這些探索和創新有力地支持了中信銀行南京分行的客戶結構調整，特別是在國際大型外資企業客戶的開發方面。中信銀行南京分行已完成作為新業務拓展市場的使命，並納入常規業務品種。2006年，將IT技術與產品創新相結合，先後推出電話銀行、網上開證、小客戶短信服務，打造高效、便捷、個性化的服務產品，增進銀企關系，創造新的利潤增長點。第二，管理手段和經營方式的創新。新時期，南京分行國際業務部高度重視新技術尤其是IT技術的應用，自主開發了貿易融資管理系統和結售匯統計輔助系統——CMS。此外，新政策、新要求不斷融入中信銀行系統，通過不斷創新優化流程、提高效率、降低成本。
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