壹、實習單位簡介
廣東發展銀行是經國務院和中國人民銀行批準組建、於 1988 年 9 月成立的股份制商業銀行，廣東發展銀行致力於為社會公眾和中國經濟發展提供優質金融服務。成立二十壹年來，始終堅持嚴格規範，開拓進取，堅定不移地走 “特色經營”之路，嚴格按照現代商業銀行的經營管理原則進行規範經營、穩健發展。面對中國銀行業全面開放後的競爭與挑戰，廣東發展銀行將繼續發揚與時俱進、開拓創新的時代精神，推進各項業務穩健協調發展，努力建設成為管理先進、服務優良、信譽卓著、競爭有力的國內壹流乃至國際先進的現代化商業銀行。
廣東發展銀行的經營範圍是《商業銀行法》規定的所有銀行業務，主要包括：吸收公眾存款，發放短期、中期和長期貸款；辦理結算 ；辦理票據貼現；發行金融債券；代理發行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業拆借；提供信用證服務及擔保；代理收付款項及代理保險業務；提供保險箱服務；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結算；結匯、售匯；同業外匯拆借；外匯票據的承兌和貼現；外匯借款；外匯擔保；外匯信用卡的發行；買賣和代理買賣股票以 外的外幣有價證券；發行和代理發行股票以外的外幣有價證券；自營和代客外匯買賣；代理國外信用卡的發行及付款業務；離岸金融業務；資信調查、咨詢、見證業務。經中國人民銀行和中國銀行業監管管理機構批準的其他業務。
二、實習經歷及心得
3月4日到4月28日期間，我來到廣東發展銀行昆明分行實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間裏學到了好多東西，豐富並實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的壹筆人生財富。“技術水平只能讓妳達到壹定的層次，而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升妳的真正法寶。”主任的壹席話給我上了實習的第壹課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，並與同事建立了良好的關系，得到了行裏員工的壹致認可。
（壹）學習相應的理論知識，及各種文件
在實習的前幾天裏，我主要跟主任學習，壹方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另壹方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合金融報，金融研究等雜誌刊物，了解銀行改革的方向，動態。金融動態上，分析金融大家言論，關註人民幣匯率改革－自2005年7月21日起，我國開始實行以市場供求為基礎、參考壹籃子貨幣進行調節、有管理的浮動匯率制度。人民幣匯率不再盯住單壹美元，形成更富彈性的人民幣匯率機制。產品經營上，商業銀行是如何壹步步進行混業經營的嘗試－銀證壹卡通，銀行基金號發行。信貸經營上，關註身邊的變化，公司的兼並重組，同時，鐵礦，原油，勞動力成本價格上升，都會影響企業信貸質量。 在學習中，我深切的感到，學習就是為了提高，提高素質，加強對工作的負責態度，每壹個員工都有權利和義務去學習！
（二）跟業務員學習操作
在學習了各種相關知識的同時，我還積極向業務員學習。因為現在銀行是實行的櫃員制，所以我並沒有機會去進行操作，但是就是從旁邊的學習中，我學到了工作之外的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優於管理，壹個好的管理者更是壹個好的服務者。起初對於那種壹張報紙，壹杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務於客戶的。“創建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業務的廣泛開展。
（三）跟客戶經理的學習
客戶資源的優劣決定了壹家銀行業務結構盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發和利用。在實習中，我歸納總結了客戶知識管理的結構，並用理論知識和時間不斷豐富。
改善銀行與客戶之間的關系，拓展業務空間，發展利潤源泉。在對客戶服務的同時，我明白並領悟著，廣發行在資產總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經濟成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創新金融產品來節約經濟成本。
三、與本專業的聯系
目前，銀行由行政管理向經營管理轉變，各銀行紛紛開展應用及管理系統的開發建構，表明銀行信息化建設重點由綜合業務系統擴展到管理水平的管理信息系統，信息化建設的目標由原來的提高業務處理效率過渡到提高經營決策和綜合管理水平，由於廣發行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現了眾多管理上的問題
（壹）管理信息化的實質是管理中深層次的內容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調整，因而阻力較大。並且，中國銀行業現在只註重於增加業務品種，如何提高業務處理效率，對於後臺管理成本管理涉足較淺。因此建立壹個包括財務管理，人力資源管理等在內的強大的銀行後臺管理信息系統成為未來幾年改革的主旋律。
（二）職能相近的機構重復設置；部門之間的目標不同，導致壹體化進程受阻；管理者不熟識各類業務產品，業務經營上有盲目性。因此有人提議用事業部制代替矩陣制，進行扁平化管理。
（三）縱向分工細，管理鏈條長，整體服務效率低，橫向部門多，職能單壹，整體服務力低，人力資源配置效率低下。
我認為改革就要有壹個強有力的改革小組，建立有效的激勵約束機制、競爭機制和薪酬考核機制，能夠調動人的積極性。在改革中，同時要註意成本效益原則，還要註意責權利相結合原則。
四、小結
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的壹段時間裏，對壹些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，壹旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麽少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。
“千裏之行，始於足下”，這近兩個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了壹個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的壹段重要的經歷，也是壹個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等壹些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。
實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是壹種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另壹個世界的門票。