營銷的五大心理效應，要想走進客戶的內心，首先要了解客戶的內心。
對於大多數營銷人員來說，
學習、理解和利用人類的弱點，
是非常重要的壹課:
傲慢、偷窺、貪婪、好色、虛榮、懶惰等等。
動物可能會看到某種顏色的羽毛，
或者聽到某種哭聲，
它變得咄咄逼人。
人類也壹樣，
當某個觸發特征出現時，
我們會不假思索地做出相應的反應。
這是用戶心理，
如果營銷人員能夠掌握用戶的思維和行為方式，
然後，他們可以更好地影響他們的購買決策。
第壹，熟人意見的參考效應
在《品牌洗腦》這本書裏，作者曾經做過壹個大規模的實驗，五個團體演員偽裝成某高檔小區的居民，在日常生活中對鄰居進行口碑營銷。於是，小區內的大部分用戶都因為鄰居的推薦而改變了消費習慣。
這種效應在社會化營銷時代變得尤為重要。包括尼爾森、埃森哲等研究咨詢機構，在做影響消費者購物決策的因素研究時，第二個和第三個因素可能會有所不同，但第壹個必須是親朋好友等熟人推薦的。
事實上，意見參考效應就是人們通常所說的口碑營銷。如果能把握住熟人關系，只需要較少的營銷投入，就能帶來多重營銷效果。
研究發現，當用戶看到壹些臉書的帖子顯示臉書的朋友正在使用壹種產品時，這個用戶購買這種產品的機會就會增加。如果產品用戶私下給朋友發短信推薦使用產品會更有說服力。
第二，懶惰心理
這是壹個沒有最懶，只有更懶的時代！網上流傳過壹個段子:80後，我開始偷懶；90後，很懶；00後，？懶？想當然。
懶惰是人性中最大的弱點之壹。從營銷層面來說，產品和服務壹定要簡單易懂，避免用戶做出過多選擇，迷惑客戶。當我們有更多的選擇時，我們越感到焦慮。
例如，當菜單選項超過壹定數量時，客人會不知所措，感到困惑。現在在肯德基或者麥當勞，不難發現很多顧客點單的時間很長，因為提供的產品更多，無形中增加了消費者的選擇成本，會直接影響餐廳的峰值產量。
再比如電子商務，電子商務的快速普及。重要因素是體驗變得簡單，購買變得簡單，支付變得簡單，退貨也變得簡單。這就是為什麽有貨到付款，衣服可以試穿，不合身可以直接免費退貨。
第三，錨定效應
錨定效應，又稱沈錨效應，是壹個心理學術語。它是指人們在對某人或某事做出判斷時，容易被第壹印象或信息所支配，就像沈入海底的錨，把人的思想固定在某個地方。
這種效應在經濟學中是很明顯的，大致意思是，如果妳在生活中遇到壹件商品，第壹眼就給人留下印象的價格會對這種商品的出價意願產生長期影響。這個價格是？主播？。
然後妳就會明白為什麽賣車賣房的業務員總是不厭其煩的給妳講壹大堆無關緊要的數字。這些數字只是讓顧客記住的？錨定？價格，並用這個價格來抵消貨幣的報價。
還有壹個典型案例:兩家賣粥的小店，每天的顧客數量和粥店的服務質量幾乎壹樣，但是結算的時候，壹家粥店的銷售額總是比另壹家高。壹探究竟，效益好的粥店服務員在給客人端上粥後，總會問壹句。加壹兩個雞蛋。另壹家粥店的服務員總是問:？到底要不要加雞蛋？收到第壹個問題的客人考慮加多少雞蛋，收到第二個問題的客人考慮加不加雞蛋。
第四，對等原則
在《影響力》壹書中，羅伯特？b？西奧迪尼介紹妳的？互惠？概念，對於他人的某些行為，我們應該用類似的行為來回報它。
西奧迪尼在書中寫道，服務員把賬單遞給顧客時，沒有給薄荷糖，顧客會根據服務水平主觀地給小費。如果服務員給壹塊薄荷糖，小費會增加3.3%；如果給兩個，第壹次小費會增加20%左右。
這其實就是所謂的？吃人嘴軟，拿人手短？。營銷領域？互惠原則？，也就是穿越？強制？還是？誘惑？給目標受眾壹些好處，讓他們產生負罪感，進而彌補消費行為的手段。
比如大眾化的品鑒模式，不僅能讓妳提前知道食物是否符合妳的口味，還能偷偷利用消費者的心？互惠原則？。
動詞 （verb的縮寫）損失效應
西奧迪尼提出了壹個原則:機會、內容或產品越少，其價值就越大。
有些東西可能會丟失的想法在人們的決策過程中起著重要的作用。甚至可以說，害怕失去某樣東西的想法比想要某樣東西的想法更能激勵人。
舉個很簡單的例子，壹款理財產品有兩套備選宣傳文案:A、高收益理財產品，份額有限，妳值得擁有！；b、妳即將失去今年唯壹壹次獲得高收益的機會！
顯然，利用損耗效應的B文案更能抓住目標群體的眼球。
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