總結是事後對某壹階段的學習或工作進行回顧、檢查和評價的書面材料，可以提高我們發現問題的能力。來寫個總結。如何寫總結才能發揮其作用？以下是我整理的銀行櫃員年度考核總結(精選6篇)，供大家參考，希望對有需要的朋友有所幫助。
銀行櫃員年度考核總結1當20xx年的日歷被撕到最後壹頁的時候，壹年不知不覺悄然流逝。20xx年，我們用電腦鍵盤畫天空，用算盤珠子拔壹萬顆星星。我們保留壹份快樂，壹份堅持，壹份收獲。每天記賬，算賬，發傳票，寫賬本。雖然沒有什麽突出的業績和驚天動地的事業，但我們忠於職守。我們用這平淡的生活，平淡的工作，勾勒出人生的軌跡，收獲收獲的喜悅。
在這壹年中，我壹直保持著良好的工作狀態，並以壹名合格的合作銀行員工的標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，讓自己在平凡的崗位上默默奉獻，為合作銀行業做出壹份貢獻。作為儲蓄崗位的壹線員工，要加強自己的業務技能，這樣才能在工作中得心應手，更好地為客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“顧客滿意，業務發展”為目標，做好服務，樹立熱情服務的良好窗口形象，讓每壹位顧客都開心，滿意而歸。眾所周知，在XX分局管轄範圍內，XX分局是壹個繁忙點。每天平均每個人的業務量會達到100筆以上。有100、200個客戶，特別是小額票據和殘幣，所以這樣的工作環境迫使我不斷提醒自己工作要認真、嚴肅，嚴格按照總行和支行制定的規章制度執行。我總是在壹年內要求自己。在我的努力下，我個人在20xx年沒有發生壹起責任事故。我在做好本職工作的同時，也利用自己多年的會計經驗幫助其他同誌。如果同誌們有什麽問題，我會認真回答。當我有問題時，我會虛心問其他同誌。對待業務技能，我心裏對自己有壹個要求:
三人行必有我師，不能學的壹定要千方百計學。如果妳想在工作中幫助別人，妳必須提高妳的專業素質。儲蓄是建立合作社的基礎。20xx年，在上級的關心支持和同事的協助下，我努力工作，圓滿完成了各項任務。全年個人存款共計654.38+0.5萬余元。壹年中，我積極參加政治理論和業務知識的學習，能夠自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度。同時刻苦學習業務知識，不斷提高工作技能。回顧過去壹年的工作，我問心無愧。在工作中，我忠於職守，盡心盡力。銀行屬於服務行業，我的工作讓我每天要面對很多客戶。為此，我經常提醒自己“善待他人，就是善待自己”。在繁忙的工作中，我依然堅持“微笑服務”，耐心細致地解答客戶的問題。當我遇到不講道理的顧客時，我
回顧自己的問題，我覺得:第壹，學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，我缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化程度、工作方法都不能適應新的要求。第二，工作累了，思想就放松了，這是政治素質不高的表現，是世界觀、人生觀、價值觀得不到很好解決的表現。針對以上問題，今後的努力方向是:壹是加強理論學習，進壹步提高自身素質。改變工作作風，努力克服自己的負面情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事把工作做得更好。在新的壹年裏，我應該加強學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態迎接新時期的挑戰，總結過去，以吸取過去的經驗教訓，把未來的工作做得更好。請批評和糾正我們工作中的缺點和不足。
銀行櫃員年度考核總結2。我的崗位是銀行的服務窗口，我的壹言壹行代表著銀行的形象。工作中不能馬虎松懈。眾所周知，倉儲中心是最繁忙的。每天每個同誌的業務平均近200筆，接待客戶200人左右。所以，這樣的工作環境，迫使我不斷提醒自己在工作中要嚴肅認真，要嚴格按照銀行制定的各項規章制度進行實際操作。三個月和自己保持壹致。
因為我是新來的，我在業務上不是特別熟練。為了盡快熟悉業務，遇到問題會虛心請教老同誌。在處理業務技能的時候，我心裏有壹個要求:三人行必有師，不能學的壹定要千方百計學。如果妳想在以後的工作中幫助別人，妳必須提高自己的專業素質。剛開始的時候，因為不夠細心，不夠熟練，所以犯了錯誤。雖然賠了錢，但這並沒有影響我對這份工作的熱情，反而更促使我努力學習業務技能和理論知識。
地處城鄉結合部，人口密集。儲蓄所周圍有很多領取社保和醫保的下崗和退休職工，也有幾所學校。文化水平不同，每天要服務不同的人。我總是提醒自己從細節開始。把銀行下發的各種精神和要求落實到實際工作中，做到潛移默化，平民化，生活化。在這裏讓顧客感到溫暖是什麽意思？
辦公室裏經常有外來務工人員或外地學生來辦理個人匯款。有些人甚至不能填寫要求的收據。每次我都會給他們詳細講解填充方法，逐字逐句的教他們，直到他們學會這樣做。在他們離開的時候，還應該告訴他們保留好書面收據，以便下次匯款時填寫。感謝他們不斷的匯款業務。
可能有人會問，個人匯款只是儲蓄所的代收業務。它又不能增加辦公室的存款，妳幹嘛這麽熱情地去做？但是我覺得用心服務我們的客戶才是最好的服務。當我聽到外面壹個客戶對我說:妳的工作真快啊…那個小姑娘態度真好…那正好…就是這樣。我心裏高興極了，這不僅是對我的褒獎，也是對我工作的認可，對我工作的激勵。
在新的壹年裏，我給自己定了壹個新的目標，那就是加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和比賽等著我，我也在暗暗鼓勵自己。在競爭中站穩腳跟。腳踏實地，我們的目光不應該局限於身邊的小圈子，而應該著眼於大局和未來發展。我也會向其他同誌學習，取長補短，互相交流好的工作和經驗，共同進步。獲得更好的工作效果！
銀行櫃員年度考核總結3這壹年，在領導的幫助和同誌們的關心支持下，在任何崗位上，我都兢兢業業的做好每壹件事，始終遵循服務客戶的原則，把客戶的利益放在第壹位，兢兢業業，對得起自己。現在我將這壹年的學習和工作總結如下:
第壹，自覺加強理論學習，提高自身素質。
首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養。我積極參加各種學習活動，註重自學，認真學習農行的新政策，學習分行、支行的業務分析會，使自己在壹線服務中更好地貫徹上級行的政策，提高執行力。
其次，在業務學習中，不斷總結經驗，積極與身邊的同事交流，試圖在最短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，我也有意識地學習了商業銀行的營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案例分析與防範等與工作相關的政策和法律知識，積累了自己的業務知識。
另外，我參加了個人理財規劃師資格考試。在學習中，豐富的課程學習提高了我的知識儲備和水平，快速進入角色。通過我們提出的“讓農業銀行成為區域市場客戶的首選”，我進壹步了解了我行頒布的方針政策，看到了中國農業銀行發展的巨大潛力，增加了我行業務發展的緊迫感。
二、腳踏實地，努力完成各項業務工作。
在分公司工作的壹年中，我的具體工作和成績主要包括以下幾個方面:
(1)在分公司工作期間，拓展XX3優質客戶，新增存款300萬，簽約三方存管賬戶26個，營銷信用卡14，銷售保險40萬。2008年第二季度，百花支行在階段性考核和儲蓄競賽中取得了良好的成績，在2008年上半年區域銀行綜合考核中，支行排名大幅前移。在這裏，我也盡力貢獻壹點。
(2)我在分公司工作至今，無論是高櫃還是低櫃，我都盡力做好自己的工作。
1.通過深度挖掘客戶潛力，努力為客戶提供人性化服務，“急客戶之所急，想客戶之所想”。在我們的共同努力下，我們已經成為客戶的情感朋友、理財顧問、業務發展和擴張的源泉、產品發布的渠道。現在以營銷為主題，以產品為紐帶，以理財為特色，細分服務群體，找準服務定位，加強服務溝通，維護客戶關系，真正讓客戶喜歡農行，喜歡農行的產品，喜歡農行代銷的產品。2008年下半年，成功銷售保險批發支付XX萬元，期貨支付2.5萬元，營銷借記卡300張，註冊個人網銀190戶，電話銀行90戶，手機銀行10戶，簽約三方存管5戶，開通短信服務90戶，銷售本息XX萬元，銷售基金3萬元，收取存款100元
2.盡量與客戶溝通，化解各種矛盾，做好客戶分流。
客戶經理是對外服務的窗口，是農業銀行的對外形象。個人素質直接體現了我們銀行的服務水平，低水平的櫃員也算客戶經理。因此，我總是努力提高自己的綜合素質，為客戶提供優質服務。但是，難免會遇到不講道理的客戶。我也試著包容和理解他，最後得到了客戶的理解和尊重。壹天中的大部分時間都是在低櫃區，直接與客戶面對面，也能以最快的速度引導客戶到相應的功能分區辦理業務。起到壹定的分流客戶，減輕高櫃壓力的作用。
近年來，我在學習和工作中逐漸成長和成熟，但我知道自己仍有許多缺點，如遇到困難時容易急躁，對公共業務的知識水平不高，綜合協調能力有待提高。今後，我將努力做到以下幾點，希望領導和同事監督和指導我:
壹是有意識地加強學習，向身邊的同事學習，進壹步提高自己的理論水平和業務能力，特別是對公業務知識，全面提高自己的綜合業務知識。
第二，克服年輕時的急躁，腳踏實地，提高工作主動性，不懼多事或小事，在壹點壹滴的實踐中完善和提高自己，絕不因為壹點點的成績而沾沾自喜，驕傲自大，而是保持清醒的頭腦，與時俱進，創造更大的輝煌。
第三，繼續提高自己的政治素養，強化服務客戶的宗旨意識，努力成為壹名優秀的銀行工作人員。
銀行櫃員年度考核總結，四年過去了。轉眼間，我和* *銀行* *走過了五個春秋。初入社會的我，以飽滿的熱情和美好的憧憬走進銀行。自從我加入銀行以來，我壹直在壹線櫃臺工作。在* *銀行“激勵人奮進，迫使人奮進”的管理理念氛圍下，在領導和同事的幫助下，我壹直嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，提升專業素質。我在不同的崗位上兢兢業業，經驗越來越豐富，也越來越有信心為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新分公司的業務骨幹。五年來，在* *銀行這個大家庭裏，我從懵懂走向成熟，走在自己選擇的* *道路上。我勤奮自律，熱愛我的崗位，有家的感覺。我的步伐會更加堅定，更加自信。
第壹，努力學習，努力實踐，愛崗敬業。
進入* *銀行之初，我被分配到儲蓄出納崗位。經常聽人說“儲蓄出納是壹個繁瑣枯燥的崗位，有做不完的事情。”剛接觸的時候我很害怕，但是我不屈不撓的性格決定了我不會放棄，我會在這個崗位上幹五年。
當時從零開始，業務生疏，技術薄弱。我在處理業務時經常遇到困難。強烈的挫敗感讓我默默和自己“較勁”，想做就要做到最好。平日裏積極認真地學習新的業務和知識，遇到不懂的地方虛心向領導和同事請教。我知道，要為客戶提供優質的服務，必須具備良好的財務專業知識和基本操作技能。
俗話說，“勤勞者好勤奮，貧瘠者好玩樂。”為此，我給自己定了“四點”，即早起、晚睡、中午少休息、平時少玩耍。工作前和工作後，我都伴隨著傳票，鍵盤和紙張計數。每天像海綿吸水壹樣學習業務，練習基本功。相比其他技能，數錢是我的弱項。為了盡快提高點鈔的速度和準確性，我虛心向銀行的專家請教點鈔的技巧和經驗，糾正自己不規範的動作。反復練習。雖然壹天工作下來很累，但我還是帶著對銀行工作的熱愛和不屈不撓的精神，經常練習到深夜。離開家鄉的時候接到媽媽的電話，總是說我過得很好，讓她照顧好自己。其實只有我自己知道我有多難過。為了盡快適應工作的要求，我壹年只回家壹次和家人團聚，其余時間都在不斷的學習和工作中度過。好事多磨。經過長期的刻苦練習，我的整體技能有了很大的提高。
在日常壹線服務中始終保持飽滿的工作熱情和良好的工作態度。* *銀行是壹家年輕的銀行，每壹個客戶都是經過員工努力的。這不僅要求我們具備熟練的業務技能，還要求我們根據每位客戶的不同心理和需求，為其提供快捷優質的服務。在日常工作中，我以“壹點壹滴打造品牌”的服務理念鞭策自己，從每壹件小事做起。記得有壹次快下班的時候，壹個客戶壹臉焦急的沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。
按照規定，妳要提供有效證件才能掛失，但是面對焦急的客戶，我安慰了這個客戶，讓他不要著急；在重啟的同時，我們可以根據客戶提供的身份證號進行查詢，找出他的卡號，通過我們的95577客服電話幫助客戶掛機，避免可能的損失。
這樣的小事經常發生在我們身邊。雖然是小事，但這些小事反映了員工的素質和企業的文化。我的崗位就是壹個小窗口，是銀行和客戶的紐帶。我的言行代表了* *銀行的形象。為此，我經常提醒自己堅持“三音服務”、“站立服務”、“微笑服務”，耐心細致地回答客戶的問題，巧妙面對個別客戶的無禮，不傷和氣；而對客戶的贊美則是謙虛謹慎，戒驕戒躁。永遠不要輕易對客戶說“不”，在不違背原則的前提下盡量滿足他們的業務需求。我始終堅持“客戶至上”的理念，把客戶的事當成自己的事，設身處地，急客戶之所急，想客戶之所想。經過努力學習，在針對不同客戶的實際工作中磨練，掌握了相關業務和規章制度，逐漸成長為業務能手。這個時候我才漸漸明白，無論是儲蓄還是會計，都是很有挑戰性的工作。重要的是怎麽做好，做得更好。
第二，團結合作* * *與進步
銀行業需要的是集體團結協作，壹個人的力量總是有限的。作為壹名老員工，我不僅滿足於做好本職工作，更註重傳承、幫助、引領的作用，積極、熱情、耐心地幫助新同事適應新環境、新崗位、新工作，讓他們更快地熟悉相關業務，更好地掌握業務技能。結合自己作為新人的經歷，我註意引導他們從會計開始，而不是教他們如何操作簡單的菜單。在平時的工作中，我也毫無保留的告訴他們我的工作和學習經歷。
我想，這種教學方式不壹定是最好的，但壹定會讓他們學到商業知識的精髓，學會融會貫通，舉壹反三。去年有四位新同事加入了新的支行。雖然有壹定的金融專業知識，但還是缺乏櫃臺操作的技能。為了使他們能夠盡快上崗，我耐心地對和我壹起實習的新同事進行操作規程的培訓，特別是嚴格按照規章制度和業務流程進行培訓，形成良好的工作習慣。對於他們的薄弱環節——技巧，我也會告訴他們我平時的練習經驗，供他們參考。
通過壹段時間的雙向努力，他們已經能夠熟練地進行單人操作。為新的分部更好地開展工作打下堅實的基礎。只有整體素質提高了，支行的會計業務水平才能提升。大家壹起努力，在新區這個溫暖的大家庭裏快樂地工作。
銀行櫃員年度考核總結5日歷頁撕到最後幾頁，壹年不知不覺悄悄過去。在這壹年裏，我雖然沒有輝煌的業績，沒有驚天動地的事業，但始終保持著良好的工作狀態。我嚴格要求自己，以壹個合格銀行員工的標準，立足本職工作，鉆研業務技能，讓自己在平凡的崗位上默默奉獻，事業散發出壹縷光，壹縷熱。每壹次真誠的服務，我都畫出了壹份愉悅，壹份堅持，壹份收獲，我用這份平凡的感動勾勒出來。
從進建行開始，我就壹直在手術室工作。在領導和同事的幫助下，我壹直嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，提高專業素質，在儲蓄和公司櫃臺努力工作，為客戶提供滿意服務的經驗和信心日益豐富。三年多來，在銀行這個大家庭裏，我從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，努力自律，愛崗敬業，步伐更堅定，信心更足。
我知道每壹個客戶都是同事辛苦經營的，這不僅要求我們有熟練的業務技能，更要求我們針對每壹個客戶的不同心理和需求，提供快捷優質的服務。在日常工作中，我以“壹點壹滴打造品牌”的服務理念鞭策自己，從每壹件小事做起。我的崗位就是壹個小窗口，是銀行和客戶的紐帶。我的壹言壹行都代表著中國建設銀行的形象，所以我經常提醒自己要堅持做好“三聲”微笑服務。耐心細致地回答客戶的問題，面對個別客戶的不耐煩，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的贊美則是謙虛謹慎，戒驕戒躁。永遠不要輕易對客戶說“不”，在不違背原則的前提下盡量滿足他們的業務需求。我始終堅持“客戶至上”的理念，把客戶的事當成自己的事，設身處地，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同的客戶采取不同的工作方法，努力為客戶提供最優質滿意的服務。
銀行業需要的是集體團結協作，壹個人的力量總是有限的。作為壹名老員工，我不僅僅滿足於做好自己的工作，更註重溝通、幫助和指導的作用，積極、熱情、耐心地幫助新同事適應新環境、新崗位、新工作，讓他們更快地熟悉相關業務，更好地掌握操作流程。只有整體素質提高了，支行的服務水平才能上壹個臺階。讓我們壹起努力，在分公司溫暖的大家庭裏愉快地工作。
在幫助新同事的同時，也看到了他們的優點，總讓我有危機感。我經常告訴自己，不能滿足現狀，要安於平淡，但不能平庸。我不僅要專心工作，還要吸收新知識以迎接未來的挑戰。時代在不斷發展，銀行工作的競爭也越來越激烈。看著中國建設銀行不斷的發展創新，我深刻的認識到，作為壹名合格的前臺櫃員，我應該有更高的專業水平。只有不斷增強自己的綜合素質，擴大知識面，才能把工作做得更好。於是在緊張的工作之余，我也積極參加各種學習，取得了會計從業資格證書和打假資格證書，為以後的工作取得更大的成績打下了堅實的基礎。
雖然我各方面都有進步，但還是有壹些不足。雖然我的數錢等技能會達標，但還是需要繼續努力，不斷提高。
綜上所述，在這壹年的工作中，我嚴格遵守建設銀行的各項規章制度，嚴格要求自己，熱情服務客戶，關心友好對待同事，與同事關系融洽，能夠真誠合作，認真向領導交代。在不斷提升工作技能的同時，積極學習金融行業的理論知識，參加相關考試，充實自己。感謝領導和同事壹年來的關心和幫助，我會在20xx的工作中再接再厲，與建行壹起成長。
銀行櫃員年度考核總結已過6-20xx年。回顧我這壹年的整體工作，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，提高服務質量，工作兢兢業業，經驗越來越多，越來越有信心為客戶提供滿意的服務。壹年多來，在Xx銀行這個大家庭裏，我逐漸從懵懂走向成熟。現將我這壹年的工作總結如下:
第壹，努力，敬業。
在承擔儲蓄工作時，堅持逐日營業終了，確保賬實相符，賬賬相符。能夠認真辦理人民幣紙幣和殘損硬幣的兌換業務，做到準時、整潔、幹凈、捆紮牢固、整點蓋章清晰。用普通話和三生服務客戶，認真解決客戶問題，對個別客戶的無禮做出精彩回應，不傷和氣，面對客戶的贊美，謙虛謹慎，不驕不躁。經過不斷的刻苦學習和實際工作中的不斷錘煉，掌握了相關的業務和規章制度，逐漸成為壹名業務能手。隨著業務的發展，窗口的業務節節攀升，我也不斷總結經驗，不斷進步。月業務量接近Xx，日均業務量接近Xx。這迫使我不斷提醒自己要再認真再嚴肅，嚴格按照銀行制定的規章制度辦理各項業務，連續幾個月無過失。
第二，團隊合作，* * *有進步。
銀行業需要的是集體合作，壹個人的力量是有限的。所以，我們不僅要滿足於做好自己的工作，還要和同事們互相幫助。和同事交流經驗，向他們學習，毫無保留地把自己的經驗告訴他們。只有整體素質提高了，支行的業務水平才能上壹個臺階。
第三，加強業務學習，提高自身綜合素質。
我積極參加與金融行業相關的各種考試，考了Xx。拓展業務知識，利用休息時間學習掌握會計櫃臺業務。在同事的幫助下，我學到了很多東西。真的是“三人行，必有我師。”
雖然各方面都有進步，但我還是有不足。比如，雖然點鈔會達標，但我還是需要繼續努力，不斷進步。
綜上所述，在這壹年的工作中，我嚴格遵守Xx銀行的各項規章制度，嚴格要求自己，熱情服務客戶，關心愛護同事，與同事關系良好，能夠精誠合作，認真完成向領導解釋的工作。在不斷提升工作技能的同時，積極學習金融行業的理論知識，參加相關考試，充實自己。感謝領導和同事壹年來的關心和幫助，我會在20xx的工作中再接再厲，與xx銀行* * *壹起成長，謝謝！
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