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食堂管理中最常見的問題有哪些?

無論是學生食堂還是單位食堂,面對的都是集團客戶。另外,在我國,除了單位食堂壹般由單位自主經營外,學生食堂壹般都是承包的,但其管理中存在的問題是* * *。目前,食堂管理中存在的問題主要表現在以下幾個方面:

壹是食品衛生安全管理。食堂經營者在衛生安全的管理上壹定不能馬虎,因為壹旦出現食品衛生安全問題,尤其是食物中毒問題,會給食堂經營者和管理者造成嚴重損失,甚至涉及法律問題。因此,作為食堂管理者,必須加強原材料采購、生產、銷售的衛生安全管理。

第二,性價比問題。無論是單位食堂還是學校食堂,都註定了其不可避免的公益成分,既不能讓經營者賠錢,也不能讓管理者賠錢。如何平衡成本和經濟效益,是他們都需要認真面對的問題。

第三,食堂經營者,也就是從業人員的素質。由於食堂有相對固定的消費者,沒有競爭或者競爭程度極低,導致食堂經營者不註重自身素質和從業人員素質的提高。食堂很多員工正規培訓很少,員工離職率很高,導致服務質量不高,消費者滿意度低。

第四,食堂的監管和約束。很多食堂管理者在將食堂承包出去後,缺乏有效的監督機制或者監管不力,導致對食堂經營者的約束不足,采購、生產、銷售各個環節都存在巨大的安全隱患,容易滋生腐敗和危險。

第五,食堂經營者的激勵機制。餐廳經營者往往缺乏足夠的改進和創新動力,缺乏靈活性和進取心。無論是菜品的品種、口味、質量還是服務態度,都處於低水平的流通狀態,難以獲得消費者的認可。

食堂涉及消費者多,體現了業主的經營管理水平。只有徹底放棄“與己無關,高高掛起”的思維,立足於消費者的需求,采用以人為本的管理思想,真正關註員工或學生的福利,才能從根本上解決上述問題。