如開通市民卡賬戶功能，可撥打市民卡熱線“96225”或通過IVR進行口頭掛失，也可持有效身份證件前往市民卡中心大廳、營業廳辦理正式掛失。
對於市民卡網點:
本人申請有效身份證原件(二代身份證、戶口簿、身份證明、護照、港澳居民來往大陸通行證、臺灣居民來往大陸通行證和外國人永久居留證，以下簡稱有效身份證)和市民卡原件(無需攜帶附屬卡)。
補辦市民卡，必須有身份證。沒有身份證，不能補辦市民卡。
擴展數據:
市民卡的功能:
1，醫療保險申請
除按照有關規定在定點醫療機構辦理登記、治療、入院和出院手續外，還應當按照有關規定在定點藥店辦理。
到市醫保經辦機構辦理各類掛號、零星報銷等手續，到市醫保經辦機構查詢醫保個人賬戶余額等信息。
2.公用事業
如吳江市民卡集成了“蘇州通”電子錢包的功能，實現無縫跨區域使用。小額消費場所的快速結算功能可以直接應用到公交、出租、圖書館、超市、便利店、園林、簽約商家等多個領域。，而且交水電煤電話費等日常生活費用方便嗎？。
3.財務支付
市民卡將與商業銀行各類銀行卡聯合綁定，直接具備普通銀行卡功能，可完成存取款、消費、轉賬等銀聯卡服務。同時，通過與市民卡綁定的銀行賬戶，可以發放多項公共資金，繳納公共事業費，方便居民使用。
4.其他功能
蘇州市民卡附送自行車和花園年卡；杭州市民卡附贈旅遊年卡。
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