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存量與增量:看明白了,受益匪淺

什麽叫存量?什麽叫增量?舉壹個非常容易理解的例子,有壹個小夥子,家裏在北京二環有壹個祖傳四合院,價值過億,與此同時,他有壹份月薪四千的穩定國企工作。他是富人嗎?從財富的角度來說,他是壹個存量很高,但是增量非常低的人。另壹個小夥子,從小地方考出來,畢業進了投行,年薪百萬,並且可以預計他的職場發展軌跡還會繼續上升,但是他在北京沒房子沒戶口,壹切從零開始。那麽,他是富人嗎?從財富的角度來說,我們認為他的存量很低,增量很高。

其實現實生活中,存量與增量,有壹個高的,就夠妳笑的了。這句話,我並不單單是指財富,而是指很多公司、行業、個人擇業的分析。在分析的過程中,我們套用上面這個四合院和投行的例子,去分析存量和增量,妳會發現,有壹個高的就已經很好了,最可怕的是兩個都不高。

在我先生的多次創業經歷裏,曾經有過壹段短暫的,也是唯壹失敗的經歷。2013年前後,多地政府都出臺了要求,要求貨車年檢的時候,必須裝配北鬥導航設備。在這之前,貨車是沒有配備北鬥導航設備的,所以這是壹個增量市場,起始是0。然而在這個案例中,增量市場的天花板非常低,因為貨車數量很有限,具體到省,貨車數量可能只有十幾萬臺。所以在創業之初,我先生預估了壹下,十幾萬臺車不會都願意裝導航,所以總數要砍掉壹部分;剩下的車裏,不會所有的車都從妳家買,壹臺設備的成本是600元,賣1200元,凈賺600元。悲觀預期賣掉1萬臺,公司毛利600萬。樂觀預期賣掉2萬臺,公司毛利1200萬,然後天花板就到了。但是毛利還沒扣掉各種員工成本和各種公關費用,所以市場的增量特別低。如果增量低,我們就要開始從存量角度打算盤。如果所有的貨車都被市場上的競爭對手瓜分完了,到時候我們手上只有1萬個客戶,那麽怎麽從這1萬個客戶身上,重復收費呢?這就是存量市場。當時打的算盤是,存量客戶每個人每月收費15元,這15元能夠提供壹些功能,防止司機偷油、繞路等,這些功能都可以通過軟件實現,沒有什麽成本,所以每個月會有15萬的收入,基本只要有兩個員工去維護就夠,而且後續也沒有新增的公關費用。整個創業項目耗時非常短,預計只需要集中投入壹年的時間,臨時賺壹筆快錢,然後在後續的時間裏,能夠不耗費精力低成本持續地賺壹些小錢,所以綜合來看,雖然這個項目增量的天花板非常低,存量也不高,但是因為投入不大,所以也算值得做的。這就是當年我先生的壹次創業,但是後續出了壹些意想不到的轉折,結果就失敗了,那個轉折也非常令人深思。

我們走在街上時,經常能看到沿街又開了很多賣盆栽綠植的店鋪。這種店肯定開不長久,為什麽?大家按照我前面講的案例分析壹下,沿街店鋪賣綠植,哪怕周邊居民家裏都沒有盆栽,哪怕市場從0開始,這個增量的天花板也是非常低的。因為沿街店鋪覆蓋的面積和客戶群體非常有限,所以這個增量市場很快就會結束。盆栽的客單價不高,總體賺不到什麽錢,更重要的是,增量少要在存量上想辦法,而盆栽店哪裏有什麽存量?有多少人買了壹盆花之後,半年以後扔了再買的?

同樣的還有窗簾店,對國內大部分的家庭而言,窗簾是壹次性消費,部分家庭裝上去之後,十幾年不會再變。想要像衣服壹樣時不時更新換代,這種思想轉變不是短期內能實現的。所以窗簾店的存量非常難做,壹定要用低成本的方式來做,主要的目標是做增量。因此,窗簾店壹定要打壹槍換壹個地方,今年這個樓盤交房了,那就到這裏開壹家店,等附近的增量做得差不多,立馬搬遷到下壹個樓盤。因為要是老守在同壹個地方,增量沒了,存量二次付費的概率又很低,就等於持續磨損妳的店鋪租金。

思考存量和增量,在找工作的時候也非常有用。之前我在招下屬的時候,有壹位醫學領域專業的面試者,前壹份工作是做銷售,專門去醫院銷售醫生看病時填寫病歷的軟件和硬件。這時候我就問,妳們前公司的業務模式,除了銷售硬件的收入之外,後續還有跟蹤維護的收費嗎?他回答說,好像沒有,前公司只是賣設備。所以大家發現問題了嗎?壹個城市有8家醫院,增量的天花板已經擺在那裏,但它們沒有存量。同樣是醫學領域的銷售,如果賣藥,醫院會不斷重復消費,這樣的存量是很高的。但是設備賣壹次,後面沒存量,增量就8家醫院,所以這個商業模式有問題。

再舉壹個保險銷售的例子,在離開金融圈之前,我在人壽保險公司管投資。假設有壹家新保險公司,它成立之後會招保險銷售員。假設當年銷售員壹***賣出5個億的保險,保險公司就有了5個億的收入,並且發壹部分提成給銷售員。到了第2年,銷售員還會繼續找新客戶,假設第2年賣了6個億,那麽第2年保險公司的營業收入是6個億嗎?如果妳回答說“是”,那妳就錯了。因為人壽保險繳費時間非常長,有可能要繳10年以上。所以,第1年開發的客戶,在第2年、第3年甚至往後都會重復地交錢,客戶每年都會交5億進來,所以第2年保險公司的總保費收入,應該是老客戶重新交的5億,加上新客戶的6億,總***11億的收入。以此類推。所以在金融投資的圈子裏,保險公司是永恒的買方,即便到了熊市,基金公司、理財公司都沒錢了,保險公司也依然有錢。

但是,像保險公司這種存量和增量都又高又好的,普通人是開不了的。就像前面提到的,存量和增量有壹個就不錯。舉壹個實際的例子,如果妳是壹名銷售人員,妳是應該選擇去當保險銷售呢,還是去當理財銷售或者基金銷售呢?這依然是壹個從存量和增量角度考慮的問題。保險銷售的提成高,但是銷售收入只有增量的錢,因為存量客戶是保險公司,不是妳的,不會長期給妳貢獻收入。所以如果妳選擇當保險銷售,妳必須永遠打雞血,去持續地開發新客戶。

如果是理財銷售或者基金銷售,客戶的理財和基金壹直放在賬上,能夠壹直持續為妳貢獻收入,這是壹個存量的收入。妳必須持續把客戶總數積累到壹定水平,才能獲得比較高的收入。但優勢是,如果有壹天妳覺得累了,休息幾個月也不怕沒收入。

所以保險銷售、基金銷售和理財銷售都可以去做,但是千萬不要去做銀行的信用卡銷售,因為沒有存量。開信用卡的收入是壹次性的,存量客戶不會持續產生價值。如果存量不夠大,那必然要寄希望於增量,但是開壹張信用卡的銷售收入應該並不高。

那麽,做房產銷售呢?大部分的房產銷售都把賣房子當成增量市場,在壹個客戶身上能賺壹次錢,就覺得很不錯了。如果抱著這種意識,很難成為壹個好銷售,因為房子永遠在那兒,在經濟活躍的大城市,壹個房子再次出售或者出租的概率非常高。客戶也是符合二八法則的,壹個VIP大客戶會重復地買房賣房換房,好的房產銷售絕對不能放棄存量,這是妳花較少的精力就能兼顧的錢,如果兼顧到了,妳肯定會比只做增量的銷售員的收入高得多。

舉了這麽多例子,可以總結看出,行業分存量和增量,壹家企業的盈利模式分存量和增量,個人的職業選擇也需要思考存量和增量。當然最基礎的,人或者說客戶,也是需要思考存量和增量的。

2018年年底,2019年年初,突然壹夜之間,“彈個車”之類的門店開得遍地都是。然後有粉絲咨詢,問要不要加盟,感覺遍地都是,挺賺錢的。

我們要知道,現在銀行的汽車消費貸款,4s店的汽車金融公司消費貸款,都已經非常普及,利率也不高。為什麽用戶不走銀行和4s店呢?因為銀行辦貸款要看工作證明、工資流水。如果沒有工作,就很難辦下來。4s店的汽車金融公司提供的消費貸款,需要付首付,比如3成首付或者5成首付,如果沒有首付,也很難辦得下來。

所以滿大街開的這種汽車貸款門店,它們瞄準的是什麽客戶?沒有工作,即沒有增量;付不起首付,即沒有存量。這些存量不好,增量也不好的客戶,風險會有多大?所以這種商業模式,我是懷疑它的風險的。