**支行不斷提升服務內涵全力打造精品網點
自10月份以來，**支行為全力打造精品網點實施了服務精細化管理，內抓建設，外樹形象，在深化優質服務成果的同時提高了服務質量，鞏固了服務成效，提升了服務內涵。
壹、加強隊伍建設。在搞好服務工作的同時，網點致力於努力培養壹支高素質的內控合規隊伍。通過分析借鑒同行業中發生的壹些典型案例，吸取教訓，對照工作實際進行認真查擺問題，做到警鐘常鳴、防微杜漸，切實使每壹位員工都具備團隊意識、良好的職業道德品質和精湛的業務水平，更好的立足本職，服務客戶。
二、提升服務理念。牢固樹立以“客戶為中心”的服務理念，在每日晨會中反復強調，把握“提升服務品質”的精髓，竭誠為客戶提供更方便、快捷、高質的金融服務，努力爭創壹流，切實讓客戶體會到“上帝”和“賓至如歸”的感受。
三、註重服務細節。網點負責人時時提醒大家：細節決定成敗。在日常服務工作中經常碰到的就是客戶來行辦理各種復雜疑難業務，因此在服務中要註重細節，將工作中的每個環節做好，從細微之處入手，急客戶之所急，為客戶排憂解難，真正做到細心、耐心、誠心，用“三心”服務換取客戶高回報。
2.推薦點適合初學者閱讀的金融類書籍,科普性質的
開始學習金融的朋友們需要從基礎做起，我是壹個理財師，對於金融方面的知識有壹些了解，在給大家推薦書籍的時候，我先著重的說壹些金融學習的關鍵步驟： 第壹、金融學學習的時候必須循序漸進，不能壹味的要求快，金融學開始的時候看似很簡單，實際上確實很難，基礎必須要牢固，不能壹開始就不註意基礎方面的知識。
第二、我們在學習金融學的時候，很多人對於裏面的壹些案例不是很關註，實際上這是最大的誤區，金融學必須關註每壹個案例，必須做到熟悉案例和了解案例。 第三、金融學在學習中我們要抓住主要的概念，金融學的概念是壹個重要的學習部分，特別是在壹些高等的學院，比如復旦大學、北京大學，對於概念方面的教育很深入。
第四、金融學到最後要求的是數學的基礎，所以對於開始學習金融學的朋友們，我希望妳們多多學習數學知識，為後期金融學的研究打好相應的基礎。 第五、金融學在後期需要英語能力強壹些，因為很多的著名文獻都是英文，這時候需要妳有壹定的英文基礎。
我給大家推薦的金融類書籍有下面壹些，大家可以參考壹下。 第壹、我推薦大家看壹下《投資學》清華大學出版社，這本書很著名，而且很多理論都很不錯，值得新手學習。
第二、《投資學》Zvi Bodie, Alex Kane, Alan Marcus，這壹本書的內容詳實，給我們在金融方面打下良好的基礎， 機械工業出版社。 第三、《投資組合管理：理論及應用》這部書的整體內容十分好，大家可以參考壹下。
機械工業出版社。 第四、《商業銀行財務管理》Joseph F. Sinkey, Jr， 中國人民大學出版社，很不錯我推薦給大家，值得妳們研究。
第五、基礎書籍的經典《國際經濟學》Paul R. Krugman 等，中國人民大學出版社。 第六、《貨幣、銀行與金融市場》勞埃德 B. 托馬斯，機械工業出版社，內容詳細，很多的案例值得大家學習。
第七、我很推崇的書《The Economics of Money, Banking, and Financial Market》Frederic S. Mishkin，（中國人民大學出版社），說實話我現在還在看。 第八、《期權、期貨和衍生證券》* John C. Hull，華夏出版社。
第九、《金融工程學》洛倫茲?格利茨，經濟科學出版社，可以說是壹本難得的好書。 第十、這部書以前是很多大學的教材，威力可想而知，《公司財務原理》理查德 A. 布雷利、斯圖爾特 C. 邁爾斯， 機械工業出版社。
3.誰幫我普及下金融知識
金融，通俗地說就是資金融通，是信用貨幣出現以後形成的壹個經濟範疇。
金融是貨幣流通和信用活動以及與之相聯系的經濟活動的總稱，廣義金融泛指壹切與信用貨幣的發行、保管、兌換、結算，融通有關的經濟活動，甚至包括金銀的買賣，而狹義金融專指信用貨幣的融通。 金融這壹資金融通基本功能的實現是經濟和金融活動的參與者在所謂的金融市場上利用各種形式的金融工具（產品）實現的。
金融市場是指以金融資產為交易對象而形成的供求關系及其機制的總和。包括以下幾層含義，即：進行金融資產交易的場所或網絡，它既可以是有形的也可以是無形的，此其壹；反映金融資產供給者和需求者之間所形成的供求關系，此其二；其三，包含價格機制在內的金融資產交易過程中所產生的運行機制。
金融市場在現代市場體系中處於特殊的核心地位，這主要體現在其滿足社會再生產功能中投融資的需求，促進資本的集中和轉換。也就是說，從資金盈余人（組織）手中將資金引導到資金短缺者手中，主要體現在以下兩個方面： 第壹，有效籌集和配置資金。
金融市場作為金融資產的交易場所，具有金融資源的聚集和配置功能。金融市場通過引導眾多分散的小額資金匯集成為可以投入社會再生產的資金 *** 功能。
在實體經濟中，各種經濟主體除了具備壹定程度上自我資金融通能力之外，大部分的資金融通都需要借助金融市場實現。此時，金融市場壹方面聚集不同資金主體的資金供給，同時按照壹定的標準和運行機制把資金配置到資金需求者手中。
在壹定的條件下，資金配置的效率越高，創造的經濟剩余就越高，資金的回報率（也就是通常所謂的收益率）也就越高，並因此動員的資金量也就越大。 第二，實現風險分散，降低交易成本。
在現代經濟中，資金的需求者運用相應的金融工具通過金融市場籌集所需資金的同時，也將風險分散給投資者，這在金融市場上就表現為金融風險伴隨著金融工具的轉讓而轉移。另外，由於金融工具在金融市場上通常是通過金融中介集中交易的，有利於提高金融市場的信息透明度，防範道德風險，因此有助於降低交易成本。
4.具體費用是多少
本文為理財投資知識系列科普讀物之壹，主要面向缺乏基本的金融知識和理財知識的人群，並非專業性文章，所以為了通俗易懂，其中部分概念表述並不保證完全合乎專業要求，但歡迎朋友們批評斧正，以便改進。
近期見到有很多網友常常提問基金是怎麽回事，好象基金是個很復雜難懂的東西，又說推薦去讀的基金知識文章看不懂。 因此我常想如何讓這些朋友在最短的時間內理解基金是什麽，為大家展示壹下這些並不神秘的基金，於是萌生想法，試著盡可能用通俗的語言解釋下什麽是基金，希望對這些朋友盡快了解基金有所幫助。
假設您有壹筆錢想投資債券、股票啦這類證券進行增值，但自己又壹無精力二無專業知識，三呢錢也不算多，就想到與其他10個人合夥出資，雇壹個投資高手（理論上比我還高點的），操作大家合出的資產進行投資增值。 但這裏面，如果10多個投資人都與投資高手隨時交涉，那事還不亂套，於是就推舉其中壹個最懂行的牽頭辦這事。
定期從大夥合出的資產中按壹定比例提成給他，由他代為付給高手勞務費報酬，當然，他自己牽頭出力張羅大大小小的事，包括挨家跑腿，有關風險的事向高手隨時提醒著點，定期向大夥公布投資盈虧情況等等，不可白忙，提成中的錢也有他的勞務費。 上面這些事就叫作合夥投資。
將這種合夥投資的模式放大100倍、1000倍，就是基金。 這種民間私下合夥投資的活動如果在出資人間建立了完備的契約合同，就是私募基金（在我國還未得到國家金融行業監管有關法規的認可）。
如果這種合夥投資的活動經過國家證券行業管理部門（中國證券監督管理委員會）的審批，允許這項活動的牽頭操作人向社會公開募集吸收投資者加入合夥出資，這就是發行公募基金，也就是大家現在常見的基金。 基金管理公司是什麽角色？基金管理公司就是這種合夥投資的牽頭操作人，不過它是個公司法人，資格要經過中國證監會審批的。
基金公司與其他基金投資者壹樣也是合夥出資人之壹，另壹方面由於它牽頭操作，要從大家合夥出的資產中按壹定的比例每年提取勞務費（稱基金管理費），替投資者代雇代管理負責操盤的投資高手（就是基金經理），還有幫高手收集信息搞研究打下手的人，定期公布基金的資產和收益情況。 當然基金公司這些活動是證監會批準的。
為了大家合夥出的資產的安全，不被基金公司這個牽頭操作人偷著挪用，中國證監會規定，基金的資產不能放在基金公司手裏，基金公司和基金經理只管交易操作，不能碰錢，記帳管錢的事要找壹個擅長此事又信用高的人負責，這個角色當然非銀行莫屬。 於是這些出資（就是基金資產）就放在銀行，而建成壹個專門帳戶，由銀行管帳記帳，稱為基金托管。
當然銀行的勞務費（稱基金托管費）也得從大家合夥的資產中按比例抽壹點按年支付。所以，基金資產相對來說只有因那些高手操作不好而被虧損的風險，基本沒有被偷挪走的風險。
從法律角度說，即使基金管理公司倒閉甚至托管銀行出事了，向它們追債的人都無權碰大家基金專戶的資產，因此基金資產的安全是很有保障的。 如果這種公募基金在規定的壹段時間內募集投資者結束後宣告成立（國家規定至少要達到1000個投資人和2億元規模才能成立），就停止不再吸收其他的投資者了，並約定大夥誰也不能中途撤資退出，但以後到某年某月為止我們大家就算帳散夥分包袱，中途妳想變現，只能自己找其他人賣出去，這就是封閉式基金。
如果這種公募基金在宣告成立後，仍然歡迎其他投資者隨時出資入夥，同時也允許大家隨時部分或全部地撤出自己的資金和應得的收益，這就是開放式基金。 不管是封閉式基金還是開放式基金，如果為了方便大家買賣轉讓，就找到交易所（證券市場）這個場所將基金掛牌出來，按市場價在投資者間自由交易，就是上市的基金。
現在我們再來讀下面的基金的概念，就不太暈頭了吧。 證券投資基金是壹種利益***享、風險***擔的投資於證券的 *** 投資理財方式，即通過發行基金單位，集中投資者的資金，由基金托管人托管（壹般是信譽卓著的銀行），由基金管理人（即基金管理公司）管理和運用資金，從事股票、債券等金融工具的投資。
基金投資人享受證券投資的收益，也承擔因投資虧損而產生的風險。我國基金暫時都是契約型基金，是壹種信托投資方式。
證券投資基金的特點： 1、專家理財是基金投資的重要特色。基金管理公司配備的投資專家，壹般都具有深厚的投資分析理論功底和豐富的實踐經驗，以科學的方法研究股票、債券等金融產品，組合投資，規避風險。
相應地，每年基金管理公司會從基金資產中提取管理費，用於支付公司的運營成本。另壹方面，基金托管人也會從基金資產中提取托管費。
此外，開放式基金持有人需要直接支付的有申購費、贖回費以及轉換費。上市封閉式基金和上市開放式基金的持有人在進行基金單位買賣時要支付交易傭金。
2、組合投資，分散風險。證券投資基金通過匯集眾多中小投資者的資金，形成雄厚的實力，可以同時分散投資於很多種股票，分散了對個股集中投資的風險。
3、方便投資，流動性強。證券投資基金最低投資量起點要求壹般較低。