據區住建局物業管理科統計，截至2014、12、31年底，本區涉及物業服務的物業糾紛投訴***213件，數字化城管案件143件。如此龐大的數字，說明業主、物業公司、物業管理部門很多都存在壹些問題。什麽都做不了？進退兩難？到處都是雞毛？事情往往是最難解決的。
近日，本報記者梳理了富陽區去年集中發生的幾種物業糾紛，並結合幾起投訴，請區住建局物業管理科相關人士進行解讀。妳不妨看看自己所在的小區有沒有類似的情況。
關鍵詞:漏水？開發商遺留問題案例:
業主陳某(化名)是富春街道金城路某單位居民。他反映，樓上的房子幾年來壹直漏水，導致他家的墻壁和櫃子發黴腐爛。陳某多次向物業舉報未果。因此，陳某對物業管理公司提供的服務不滿意，拒絕支付物業管理費。
處理結果:
據了解，該物業項目規模較小(只有三套房子)，原施工單位已註銷，物業自2007年交付後壹直未成立。現有房屋出現漏水等質量問題，可以申請物業維修基金進行維修。
漏水問題是房屋質量問題，是與房屋建設單位的糾紛。陳某應該交物業費。
解釋:
日常生活中，當業主發現自己居住的房屋出現漏水等質量問題時，第壹個想到的往往是物業公司，業主會第壹時間向物業公司報修。如果物業公司不能解決房屋漏水等質量問題，業主通常會認為物業公司沒有盡到物業服務義務，違反了物業合同的相關規定，往往會拒絕繳納物業費維權。
房屋漏水等質量問題，其實屬於開發商遺留問題。目前圍繞物業的糾紛，大多是開發建設時期遺留問題的反映。建設單位應當在國家規定的保修期限和範圍內承擔物業的保修責任。因此，如果房屋在保修期內，房屋的建設單位應當負責房屋的維修。
關鍵詞:養雞？業主？愛好？太令人不安的情況:
崔明藍灣是位於快印湖開發區的高檔別墅社區。去年5月，有報道稱，鴻運閣壹居民在自家後院飼養了十余只雞，影響了小區整潔美觀的環境，幹擾了居民的正常作息時間。
處理結果:
針對這種情況，物管部門要求物業公司加強居民小區禁止和限制飼養家禽的相關法律法規，同時加強巡查和保潔工作。
根據禁止飼養家禽的相關規定，建議執法局依法處理。根據規定，在市區飼養家禽家畜的，將被警告；警告後不改正的，對每個(頭)處以20元以上50元以下罰款。
解釋:
當今社會，很多住戶為了私人利益不顧他人感受的情況並不少見，最常見的就是私自搭建違章建築。違章建築侵占小區公共道路和公共空間，給他人帶來不便，給物業帶來困擾。但物業公司對小區內的公共道路和公共空間沒有所有權。所以壹般情況下，物業公司往往會勸阻壹個業主違建，並向相關行政部門舉報。但是，很多時候，物業公司就是這麽做的。
小區養雞、違建等私人行為會給附近居民帶來不便和苦惱。俗話說的好？遠親不如近鄰？人與人之間，尤其是鄰居之間，應該相互包容和理解，站在別人的立場上考慮問題，考慮自己的行為是否合理。
關鍵詞:停車難？配套設施跟不上的情況:
阜陽某小區車輛停放十分混亂，嚴重堵塞了正常的消防通道。雖然社區把相關的掛在顯眼的地方？禁止停車？警示牌，地面也劃了禁停線，但消防通道上仍停著不少私家車。
處理結果:
據了解，該小區規劃建設有地下車庫，但隨著業主私家車數量的增加，以及部分業主為了方便亂停亂放，消防通道被占用。
物業管理部門有責任加強小區停車管理，規範小區車輛停放？生活頻道？任何時候，都有權勸阻堵塞消防通道的人。
解釋:
隨著富陽區市民可支配收入的增加，個人擁有汽車的數量也在增加。停車難？已成為社會熱點難點問題，引發了業主與開發商、業主與物業公司、業主之間的多重矛盾。停車位屬於住宅小區的配套設施，住宅小區的停車位無法滿足業主日益增長的停車需求，成為物業投訴的另壹大內容。
住宅小區的配套設施不能滿足業主的需求，主要是因為阜陽的經濟發展非常迅速，快速發展的步伐使得相應的配套設施很難跟上人們的需求。
如何解決:多管齊下解決物業問題。物業管理收費難，是我區物業管理企業最普遍的問題。據統計，我區拖欠物業費金額超過1000萬元，導致部分物業管理企業和管理的部分項目壹直處於虧損狀態。
物業公司在小區承擔各種服務，收入只有物業服務費。隨著各種費用的逐年增加，小區物業服務收費標準偏低，提高收費難度很大。小區物業服務費價格延長10年。在這個城市的大多數住宅區，提高收費是非常困難的。此外，壹些業主將社會矛盾強加給物業管理公司，拒絕繳納物業費，使得物業公司的管理陷入困境。
面對上述情況，區住建局物業管理科多次進行調研、培訓、開會，商討物業問題的解決方案，積極辦實事。
去年，區住建局物業管理科組織開展了25個封閉小區生活垃圾分類試點工作；聯合消防隊對這壹區域的70多棟高層住宅進行了首次聯合檢查；部門工作人員放棄休息時間，參加業主大會等相關會議，監督指導相關業務；針對當前社區的實際情況，向政府匯報，請求出臺相關扶持政策；克服各種困難，圓滿完成行政處罰等八類行政權力的梳理和各類案件的查處工作。
？以政府為主體，開展宣傳，提高人民群眾的物業管理消費意識，普及物業管理服務的責任和權威。？區住建局物業管理科相關負責人提出意見。同時，拓展業主和物業公司的訴求渠道，集合政府、街道、社區和物業公司的力量化解矛盾。此外，政府對物業公司的政策支持也很重要。？
高品質的城市不僅體現在多姿多彩的城市面貌上，更體現在文化和內涵以及管理上。富陽區作為杭州最年輕的區，市民、物業管理企業、物業管理部門應該共同努力，解決物業問題，構建和諧社會。