熱線服務時間
心理援助熱線自公告之日起開通，結束時間另行通知。接線時間:9: 00-11: 30，13: 30-17: 00。
心理援助對象
1.在疫情防控壹線的醫務人員、基層壹線工作者及其家屬；
2.新冠肺炎確診人員、無癥狀感染者、居家隔離和集中隔離人員及其家屬；
3.因疫情遇到學習困難的兒童青少年或教育困惑的家長；4.因疫情出現不良情緒，需要心理疏導和心理支持的老年人、殘疾人等公務員對象。
心理援助的形式
以熱線心理咨詢服務為主。社工機構也可以根據自身條件，以微信、QQ或其他在線服務的形式提供服務。撥通熱線後，咨詢師可以從名單中選擇接線人員提供心理咨詢。
相關說明
在心理援助熱線開展過程中，各社工機構不得向心理援助對象收取咨詢費、服務費等任何形式的報酬，對惡意騷擾電話和信息的，將依法依規追究相關責任。
心理援助熱線
濟南社工站指導中心:69905776
歷下區社工站:82389068
市中區社工站:82796052
淮陰區社工站:58090877
天橋區社工站:81917040。
鯉城區社工站:88031497
長清區社工站:87225088
章丘區社工站:81292827
吉陽區社工站:84238197
萊蕪區社工站:76229035
鋼城區社工站:75815325
平陰縣社工站:87711876
商河縣社工總站:84872198
高新區社工站:88871861
南山社工站:88112525
起步區社工站:66604395