對於在支付寶上購買的封閉式基金，投資者可以在支付寶界面找到人工客服，然後將“轉托管”發送給客服，客戶會自動發送處理入口，然後按照相應的步驟填寫相關信息。
封閉式基金是指基金發起人在設立基金時，對基金單位總量進行限制。總額度募集完成後，宣布基金成立並封閉，壹定時間內不接受新的投資。基金份額的流通采用在證券交易所上市的方式，投資者今後買賣基金份額必須通過證券經紀人在二級市場競價。封閉式基金屬於信托基金，是指經批準的基金份額總量在基金合同期限內是固定的，基金份額可以在依法設立的證券交易所交易，但基金份額持有人不得申請贖回。
封閉式基金購買操作流程:
要參與封閉式基金和股票交易，必須先開戶。賬戶分為股票賬戶和資本賬戶。
股票賬戶分為上海證券公司股票賬戶和深圳證券公司股票賬戶兩種，可根據需要決定壹種或兩種。股票賬戶在各地證券公司辦理。在辦理股票開戶手續時，需要準備好身份證(或戶口簿)及復印件，分別填寫相應的表格，並繳納壹定的開戶費用(各地證券公司幾十元不等)即可獲得股票賬戶卡。
在證券公司營業部開立資金賬戶時，必須攜帶資金、身份證(或戶口本)及其復印件、上述股票賬戶卡。開戶資金和存款的數額根據證券公司的要求而有所不同。交易完成後，資金賬戶的資金可以隨時進出。資金賬戶中的資金將按照中國人民銀行規定的存款利率為您計息。
開立資金賬戶時自行設置的密碼必須妥善使用和管理，不得泄露，防止造成不應有的損失。
由於普通投資者不能進入證券交易所直接參與封閉式基金和股票的交易，只有證券公司可以以接受委托的形式代為交易封閉式基金和股票，因此必須告知證券公司自己買賣封閉式基金和股票的意圖、種類和條件，以達到自己的目的。投資者選擇合適的證券營業部後，應當與該營業部簽訂證券交易委托協議。之前壹定要仔細閱讀內容條款，了解相關規定，避免以後出現代理糾紛。
常用的委托方式分為櫃面委托、電腦(專用)自助委托、電話委托和網上委托。