最美銀行家反饋1
如何實現人生價值，或許每個人都有不同的答案。朱作為建行平頂山分行沂源支行的業務主任，在壹個平凡的崗位上，卻深知“生命的價值在於執著的奉獻”。在金融市場競爭日益激烈的情況下，能否在“寒冬”中贏得更多客戶的青睞和信任，關鍵在於“與我們的心相遇，並使之長存”。有壹次，壹個客戶急匆匆的去取錢，但是密碼錯了，這讓他很擔心，因為密碼丟失需要自己處理，但是存折的主人臥床多年，無法去櫃臺辦理業務。朱了解情況後，犧牲了自己中午僅有的壹個小時休息時間，頂著烈日和客戶經理壹起到客戶家中，提供貼心的上門服務，得到了客戶及家屬的高度贊賞。
每天，她都是第壹個到達網點，最後壹個離開。“這個客戶的事情怎麽處理？”這樣的吶喊每天都能聽到，她總能像及時雨壹樣出現在需要的人身邊。她是藝苑裏人的主心骨，有她在身邊感覺更踏實。憑著20多年的工作熱情，朱幾乎精通個人所有業務，但她從不放松學習。朱總是試圖在第壹時間掌握新品發布、操作系統升級和新業務開發。對於沒有公共業務經驗的朱來說，推廣綜合業務是壹項艱巨的任務。壹切都要從零開始，但她覺得能讀書證明自己還年輕，所以朱對工作充滿了動力。
李秀喜歡呆在家裏，她壹周只有壹天休息，所以她不可避免地會感到身體有點累。但是，她把分公司當主人，把工作當夢想，把客戶當親人。精神上的滿足是她前進的最大動力。朱的嶽父在鄭州住院，隨後她父親動了手術。兩位老人的病讓她異常擔心，恰逢分公司業績沖刺的關鍵時刻。藝術園分會需要她，藝術園人也離不開她。壹個善解人意的丈夫，肩負著做飯、洗衣服、照顧病人的重任。朱只利用晚上和休息時間去醫院照顧老人。愛人的理解和體貼讓她感到欣慰，但不能壹直盡孝的遺憾也讓她感到無比愧疚。但她沒有抱怨工作上的忙碌，也沒有抱怨生活上的艱難，只是默默的用自己的那份堅持完成每壹份工作。
最美銀行家評論2
建行嘉善支行員工盧衛平，是“建行浙江省分行先進工作者”、“嘉興分行最美建行人”、“嘉善建行突出貢獻獎”榮譽獲得者。這些年來，陸衛平努力工作和學習，不斷充實和鍛煉自己。先後取得經濟師、金融理財師、國際金融理財師資格。始終堅持職業道德，牢記“真誠待人，努力工作”，換來客戶和同事的認可。近日，陸衛平作為最美建行代表，在人民銀行嘉善支行、建行嘉善支行、嘉興銀行嘉善支行聯合舉辦的金融制度倫理講座上發表演講。
轉型，整合，用心服務。8月份建行商城網點搬遷，原商城區域甚至鄉鎮的客戶因為溝通不及時，不知道信息。考慮到業務領域的覆蓋和拓展，陸衛平帶領團隊在家積極介紹業務，了解到部分客戶因身體狀況無法親自到網點辦理業務。陸衛平和他的員工主動上門為他們辦理業務，通過細致周到的服務介紹產品、了解客戶需求，讓客戶為建行的業務貢獻自己的智慧。在工作中，陸衛平堅持做壹個“有良心的人”。她經常在休息時間關註經濟動態和財經新聞，利用自己的金融和商業知識幫助客戶解決問題，分析利弊。比如在基金初期，她及時跟蹤客戶投資產品的盈虧情況，提醒客戶及時贖回補倉，改變客戶工作繁忙無暇顧及的實際情況。
系統，專註服務。近年來，出現了新知識和新業務，如網上銀行、手機銀行和電子商務。借記卡、準信用卡和信用卡；保險，基金，黃金，外匯等等。需要銀行工作人員不斷提高專業素質，了解產品和客戶需求，更好、更專業地為客戶服務。陸衛平積極開展“學業務、比服務、創佳績”活動，組織員工學習財務制度和行業內各項制度、文件、業務產品。利用學習日壹起討論業務中的難點和重點，然後想出解決問題的思路。樹立“能者為師”的觀念，通過言傳身教鼓勵主動學習和互助，通過晨會交流思想和經驗，開動腦筋為網點出謀劃策。鼓勵和引導員工轉變思想觀念，使個人思想和業務素質得到不同程度的提高。這也使他們能夠更專業地提供服務。
最美銀行家點評3
集合團隊，關心服務。作為網絡的負責人，陸衛平不僅要關心員工的生活，更要關心他們的成長。目前該行年輕女性員工較多，懷孕、分娩事件接連發生。壹些老員工也開始感受到上有老下有小的窘境。這種時候，陸衛平總是堅持做他們最堅實的後盾，在需要的時候幫助他們，讓他們沒有後顧之憂，感受到壹個群體的溫暖。比如，對於那些工作壹年左右的員工來說，新工作的新鮮感逐漸被越來越繁瑣重復的工作所取代，原有的活力被每天的小賬單所影響。這個時候，陸衛平就會用自己的經歷去幫助他們，鼓勵他們學習，參加各種考試，趁著年輕多學點東西。並利用各種機會組織實戰演練，讓員工扮演角色，了解自己與他人相比的不足，更直觀的讓他們明白作為壹線員工如何更好的服務客戶。
風險防範和安心服務。針對近年來網絡詐騙、電話詐騙案件增多的情況，盧衛平要求櫃臺工作人員在客戶匯款時提示是否認識對方，同時註意網點內的可疑人員和可疑電話，防止各類詐騙案件的發生。有壹天，大堂經理隱約聽到客戶旁邊有電話，要求客戶不要咨詢銀行工作人員，頓時警覺起來。此時客戶已經走出大門去銀行的ATM機轉賬了。大堂經理壹看，告訴客戶不要轉，錢已經匯出成功。陸衛平聽了大堂經理的匯報後，憑經驗判斷這是壹起詐騙案，當即要求客戶提供對方的卡號。利用壹天輸錯六次密碼就鎖定銀行卡的規律，連續六次按錯密碼就鎖定了銀行卡。同時要求客戶舉報詐騙案件，通過銀行綠色通道110，要求凍結對方卡上的錢壹年。最終公安機關成功追回5萬元，挽回了客戶的經濟損失，成為嘉善首例全額追回電信詐騙錢款的案件。事後客戶反復說，妳反應慢了，錢就沒了。謝謝您們。
最美銀行家反饋4
近日，該行組織全行員工學習《關於向林森同誌學習的通知》，進壹步提高全行員工風險防控能力。學了之後，感觸良多。文件中提到，建行工作人員面對記者暗訪，成功阻止記者在晚會中使用假身份證辦卡，展現了良好的職業素養，向社會傳播了建行良好的社會形象，有效防範了風險，保障了客戶權益，贏得了行內外的廣泛贊譽。是的，林森的確是我們建行所有人的榜樣。作為壹名普通的建行員工，他並沒有因為辦理壹筆普通開卡業務的雷同和重復操作，而放棄對任何可疑事項的警惕和追查。他在平凡中洋溢著強烈的責任感，在平凡的櫃臺上完美亮相。這充分體現了平凡中滲透著不平凡，不平凡中彰顯著很高的職業素養。
作為壹個支行的產品經理，我每天都要接待各種不同年齡、性別、性格、不同要求的客戶來我行開戶，先把好風險關，因為客戶只有在我行開戶成功，才能繼續辦理後續業務，只有做好第壹道風險防控，才能更好地維護自己的權益，維護建行的社會形象。雖然只是普通的卡業務，但也要求建行員工具備較高的專業素質和熟悉的業務技能。實際上，在日常的開戶業務中，客戶都是用假身份證、過期身份證、磁檢不合格的身份證，或者丟失補辦的身份證辦理業務的。我會仔細比對，耐心合理的向客戶解釋有問題的身份證，避免客戶不滿意造成誤會。
最美銀行家反饋5
近年來，新的工作環境、全新的業務讓她深刻認識到，只有樹立“邊幹邊學，邊幹邊學”的終身學習理念，努力加強自身學習，磨礪過硬技能，提升自身素質，才能為客戶提供高效優質的服務。作為壹名年輕員工，呂蒙同誌總是把業務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業務，她都帶頭及時學習，掌握制度和業務要求，熟悉每壹個細節。她堅持邊學邊練，力求技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提高綜合素質。她以嚴謹、細致、負責的工作態度，虛心向比自己業務能力強的同事學習，憑借紮實的銀行業務基礎和對銀行業務的全面了解，及時準確地辦理各類業務。她以自己的毅力、吃苦耐勞的精神和出色的工作表現得到了全體員工的高度認可。長期以來，呂蒙同誌不斷加強政治學習，提高思想認識，積極向黨組織靠攏。在各方面的磨礪下，她逐漸從壹名普通的銀行員工，培養成為壹名政治思想素質好、業務工作能力強、文化水平高的新世紀中國農業銀行女員工。
隨著中國農業銀行改革的深入和標準化服務的推行，對該行壹線櫃員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的專業素質，需要為客戶提供高質量、個性化、情感化的高水平服務，還需要有敏銳的嗅覺，以便及時捕捉各方面的信息。基於“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，她能耐心解釋每壹位客戶的詢問，回答任何問題並提供周到的服務，依靠周到的服務與客戶建立了良好的關系。在工作中，她有大局觀念，團隊合作意識強，善於協調。她以部門工作為主，不搞個人主義。只要不違反內控制度，她都能認真負責，任勞任怨，從未出現過推諉扯皮的現象。在銀行組織各種活動需要工作人員值班時，她總是要求值班，把機會讓給別人，堅持做好值班工作，並及時處理相關事務並上傳。
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