投保人到保險公司辦理理賠手續時，應攜帶本人駕駛證、保險合同、事故責任認定書等相關證件。保險公司應在48小時內對車輛進行定損，被保險人在車輛定損前不能修理車輛。保險公司要出具壹份車損清單，明確更換零件和修理車輛的費用和工時。
如果對上述清單沒有爭議，申請人簽字後即生效，作為保險公司理賠的依據。如果有爭議，可以拒簽。
保險公司拒絕賠償的，可以向人民法院提起訴訟。
法律依據:《中華人民共和國民法典》
第壹百二十三條機動車事故造成損害，屬於機動車壹方責任的，承保機動車強制保險的保險人應當在強制保險責任限額內先行賠償；不足部分由承保機動車商業保險的保險人按照保險合同予以賠償；機動車商業保險仍不足或者未投保的，由侵權人賠償。
第壹百二十五條被盜竊、被搶劫、被搶奪的機動車發生交通事故損壞的，由盜竊人、搶劫人或者搶奪人承擔賠償責任。小偷、強盜、搶奪者與機動車使用人不是同壹人的，發生交通事故造成損害，屬於機動車壹方責任的，小偷、強盜、搶奪者與機動車使用人承擔連帶責任。
保險人在機動車強制保險責任限額內墊付搶救費用的，有權向交通事故責任人追償。
第壹百二十六條機動車駕駛人發生交通事故後逃逸，機動車參加強制保險的，保險人應當在機動車強制保險責任限額內予以賠償；機動車不明、機動車未參加強制保險，或者施救費用超過機動車強制保險責任限額，被侵權人人身傷亡需要支付施救、喪葬費用的，由道路交通事故社會救助基金先行支付。道路交通事故社會救助基金墊付後，其管理機構有權向交通事故責任人追償。
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