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風險評估需求整理

目前“掌上獵金”擁有的用戶標簽較少,目前對用戶分類主要按照:是否入金、是否交易、用戶狀態等幾個有關於用戶行為的指標進行分類,對用戶的畫像較模糊。目前“掌上獵金”對用戶的社會屬性的獲取渠道只有銷售壹條,且獲取的數據內容混亂對後臺分析幫助不大。

? 所以我們根據目前存在的這壹塊短板設計了風險評估功能,總的來說,這項需求就是通過對用戶進行投資類型評估,收集用戶標簽,繪制用戶畫像,向不同用戶投放投資建議,增加用戶體驗。

? 風險評估功能的目的是繪制所有用戶的用戶畫像,所以風險評估功能面向的是平臺內的所有用戶,用戶不管是否在平臺內進行過交易行為,都可以進行風險評估,進行風險評估之後,後臺都會記錄用戶的數據,挖掘潛在的用戶。

? 而根據評估結果向用戶提供投資建議的功能面向的是已在平臺內進行開戶的用戶。面向開戶的用戶提供策略上的幫助,可以鼓勵用戶進行投資交易,也同時增加了用戶體驗。

? 1. 上線壹個月內與運營、銷售合作引導2000名以上用戶進行風險評估。獲取至少1500名用戶的有效標簽。(有效標簽的評判標準以填寫問卷的速度,5秒內完成的記做無效問卷。)

? 2. 上線兩個月內建立標簽系統,至少獲取3000名用戶的有效標簽。並根據新標簽對用戶進行細分。繪制用戶畫像。

? 3. 上線兩個月內結合運營部門策劃面向部分細分用戶的精準營銷活動,目標為平臺帶來100的開戶數量。

? 4. 向銷售提供新整理的用戶信息,引導優質的潛在用戶加入平臺,目標為平臺帶來200的開戶數量。

? 考慮到獵金與螞蟻財富及愛基金的產品業務的差異:

? 1. 獵金主營業務種類較少,且不涉及股票期貨等其余投資方式。螞蟻財富及愛基金中很多涉及投資類別的標簽我們不采用。

? 2. 獵金目前的用戶量與螞蟻財富、愛基金差距較大,標簽的數量不宜太多,僅取後臺分析需求高的標簽。

? 3.用戶對黃金TD的概念較模糊,多數用戶對黃金業務的了解程度不高。

? 初步設計獵金進行評估的指標如下:

? 螞蟻財富的評估主要的評估維度有五個,通過五個維度內的壹些子問題將用戶分成保守、穩健、成長、進取、激進五種風格。在評估過程獲取了用戶13條標簽數據。

? 愛基金的評估方式比較特殊,會讓用戶先填寫六個問題,根據這六個問題的答案自動填寫剩下的14個問題,將用戶分成保守、穩健、成長、進取、激進五種風格。在評估過程中獲取了用戶15條標簽數據。