1月1日，北京市政務服務中心內，政務服務便民自動終端機器投入使用。
東城西城朝陽等7區設置百臺自助機
首批100臺自助服務終端選在東城、西城、朝陽、海澱、豐臺、石景山、通州7個區。北京市政務服務局相關負責人介紹，自助終端的選址原則是“人口密度大、業務需求多、覆蓋多層級”。上述7個區的政務服務中心和部分街道（鄉鎮）、社區（村）級政務服務場所均有安裝，覆蓋區、鎮街、村居三級政務服務場所，部分網點還能提供7×24小時服務。
據了解，朝陽區因為面積較大，目前設置了15臺自助服務終端，區級政務服務大廳設置2臺，11個街鄉和兩個社區各設置1臺。
可辦事項年內將拓展到150個
北京市政務服務自助終端具備雙目紅外攝像頭、多點觸控屏等多種設備，企業和市民可自助辦理電子營業執照影印件打印、單位社保繳費信息查詢及打印、住房公積金個人繳存提取查詢和住房貸款調整月還款額辦理、個人權益記錄信息查詢等107個高頻、高熱度政務服務事項。還可以繳納水、電、氣、寬帶等費用。
“投放自助終端，不僅可以方便企業和市民就近辦理，也可以將政府窗口人員從量大簡單、重復度高的工作中解放出來，集中力量為企業和群眾處理更為復雜的業務，並加強咨詢輔導。”北京市政務服務局相關負責人介紹說，100臺自助終端預計每年辦件量可達到24萬件左右，可節省辦事成本。年內爭取實現為辦事企業和市民提供不少於150項的便民政務服務事項自助辦理，未來自助辦理的事項還將繼續擴充。
政務服務部門還與中國建設銀行北京分行合作，在北京16區110個網點的智慧櫃員機開通政務服務功能，提供包括法律服務、婚姻登記預約、交通出行、工程建設等方面96項服務，後續還將覆蓋建行所有網點。
另外，北京市級50余個部門的999個政務服務事項已進駐北京市政務服務中心大廳，進駐率接近90%。
體驗
刷證刷臉拿到征信報告
昨日下午5點，記者在豐臺區馬家堡街道政務服務中心的全時自助服務區，找到壹臺政務服務便民自助終端。
記者點擊“住房個人公積金貸款查詢”，系統提示刷身份證。記者將身份證放在類似火車站自助取票機的讀卡區後，系統提示刷臉，記者眼看攝像頭，3秒鐘後通過核驗，隨後屏幕顯示了相關信息。
退回首頁後，記者點擊“個人信用記錄報告打印”，經過刷身份證和刷臉，屏幕顯示相關頁面。選擇打印，自助終端下方的打印出口打出了記者的個人信用報告。報告有兩頁，首頁左上方有信用北京標識，兩頁報告上均有“信用北京”水印。報告末尾的說明顯示，記錄中所涉及的信息均來自北京市行政機關、司法機關等部門，如有異議可向北京市經信局信用管理處提出異議申請。
記者試圖查詢社保個人權益信用記錄信息、個人對賬單信息等，系統均提示：本功能每月1日0點至5日6點數據維護，無法提供。
同時記者了解到，自助服務終端網上申報、網上預約、辦事指南、進度查詢等4個欄目，相關功能正在建設中，尚未對外提供服務。
“轄區老年人早上參加劇場活動或中心文體活動時，年輕人周末逛嘉囿公園或晚上下班散步的工夫，就把事辦了。”豐臺區馬家堡街道政務服務中心相關負責人介紹，該街道轄區有12.6萬居民，3552家單位，涉及全轄區16個社區和1個樓宇黨委。全時服務區內設有壹臺政務服務自助終端和壹臺社保自助服務終端，居民用身份證或社保卡可以進行交通、社保等政務信息查詢和打印。
追問
自助終端打印的報告，辦事頂用嗎？
新投入使用的政務服務自助終端，可以打印住房公積金個人住房貸款開具貸款全部還清證明、個人信用記錄報告等10多種信息和報告，那麽，這些自行打印的報告，用來辦事是否頂用呢？
對此，北京市政務服務局相關負責人的回答是肯定的。例如，從自助終端打印的北京市社保個人繳費信息對賬單，就加蓋有紅色的北京市社會保險基金管理中心對賬專用章，並有說明“對賬單可作為個人社會保險繳費證明”。
這位負責人表示，政務服務自助終端提供的打印內容包括兩類，壹類用於辦事，另壹類用於滿足市民的留存需要。未來，還將陸續開通更多可打印事項，滿足企業、市民需求。