3.管理進出小區的車輛，引導車輛有序通行和停放。
4.在小區內危險隱患部位設立警示標誌。
5.訂購方應每六個月進行壹次1緊急處理培訓。
綠化服務的內容和標準
1.根據保潔員數量劃分除草範圍。綠化帶內的雜草應每半個月清除壹次，確保無明顯雜草。
2、連續幹旱壹周，必須重新澆水。3、每周進行壹次綠色化學檢查，發現害蟲及時處理。
3、每年至少修剪五次，保持綠色植物美觀。
4、即使枯死、病死、傷死的綠植也及時補植。
5.每周清理壹次綠化帶內的果皮、紙屑、垃圾袋。
6、在綠地草坪上設置廣告牌，業主愛護花草樹木，不隨意攀爬和踐踏。
車輛管理的內容和標準
1.車輛允許憑卡進出，壹車壹卡。車主丟失車卡，每張罰款10元。
2.嚴禁無牌、超高、超重和攜帶危險品的車輛進入。
3、汽車進入小區限速行駛；在指定的停車位停車，不要擋道。
4.外地車輛經車主申請，可在指定地點停放。
5.12至15，19至次日8: 00禁止入內。
6.臨時停車車輛交費後方可進入；車輛停放實行先來先停、車主優先、全停的原則。
維護服務
1，保修
(1)施工單位組織管理，費用從施工單位保修款中支付。(2)業主在裝修過程中造成的損壞，不屬於保修範圍。(3)保修期以住宅質量保證書規定的各部位保修時間為準。
(4)保修期內出現問題，半小時內緊急維修到現場，壹般3天內維修。
(5)通知施工單位填寫保修單，工程部要有維修工單。
2.有償服務
1.有償服務由業主申請，服務部門約定維修時間。
2、值班人員填寫維修登記表和調度表。
3.修理工會帶著工作單到現場。到達現場後，他會先向業主出示自己的工卡，宣布收費標準，業主同意後開始維修。
4.維修後清理現場，請業主驗收並在維修單上簽字。維護訂單壹式三份，客戶壹份，財務壹份，存檔壹份。
5.維修人員在服務時要公平合理收費，不能向主人索要夥食、使用、財務等。
物業管理保潔方案第三部分為不斷提高我市住宅區管理水平，規範物業管理活動，提高人民生活質量，特制定本方案。
壹、指導思想
用什麽？三個代表理論？在這壹重要思想的指導下，貫徹《物業管理條例》(以下簡稱條例)的主線是為了爭取？中國最佳旅遊城市？抓住機會，堅持下去？科學規劃，抓點帶面，點帶結合，穩步推進，全面實施？原則，理順物業管理體制，擴大物業管理覆蓋面，建立管理規範、權責明確的長效管理機制，不斷改善人民群眾的生活和工作環境，促進全市各項事業健康快速發展。
二、任務
(1)理順管理體制，創新運行模式，建立權責明確的工作體系。
城市住宅小區物業管理應當按照街道辦事處負總責、社區居委會組織實施、物業管理處監督指導的原則，明確各部門的管理職責，以塊為主，實行屬地管理，建立城市、街道、社區三位壹體的物業管理體系。
1，街道辦職責。
組織、協調、指導和全面實施轄區內的物業管理工作。
(1)會同主管部門參與新建住宅小區的物業驗收。配套設施、小區和物業管理用房未按規劃建設或存在質量問題的，應提請有關部門責令開發建設單位整改。
(二)指導和監督業主委員會的成立、換屆和過渡，對業主委員會的備案提出審核意見。
(3)對於本區域內無物業管理或被物業管理公司廢棄的住宅小區，在業主大會確定管理模式前，負責組織保潔隊伍進行保潔，並向業主收取相應費用。收費標準由街道辦事處和業主委員會協商確定。如果業主不願意交費，小區業委會將組織業主進行樓內清掃，業主自行選擇維修單位並承擔維修費用。
(4)協調處理轄區內物業管理投訴和信訪。
(5)合理劃分區域內的物業管理小區，建立物業管理責任制，負責轄區內小區物業管理的組織和考核。
(6)協調和監督轄區內物業管理項目的交接工作。
(7)負責業主大會議事規則和業主公約的備案。
(八)組織建立本轄區物業管理領導機構。
2.社區居委會的職責。
根據街道區域內住宅區的劃分，組織業主委員會，協調業主、業委會和物業管理企業之間的關系。
(1)組織指導成立業主大會籌備組，並派代表參與籌備工作。
(2)會同開發建設單位組織新開發小區首次業主大會，依法監督指導業主委員會選舉工作。
(3)監督和指導業主委員會的工作。積極傳達街道作出的涉及社區公共利益的決定，對業主委員會的決議提出建議和意見。
(四)指導和監督業主委員會的換屆和新舊業主委員會的交接工作。
(5)經市物業主管部門同意，可以直接召開業主大會。
(6)配合街道辦事處建立轄區內物業管理責任制，對未實施物業管理的住宅小區開展保潔工作，協助業主委員會選聘維修工程施工隊伍，及時處理轄區內物業糾紛。
(7)組織協調物業管理企業與業主委員會的關系。
3、市物業管理辦公室的職責。
物業管理辦公室是全市物業管理工作的行業管理部門，負責全市物業管理的政策制定、業務指導、考核和物業從業人員培訓。
(1)宣傳、貫徹、執行與物業管理相關的法律、法規和規章。
(2)指導成立社區業主委員會。
(3)監督物業的承接和移交以及物業的使用。
(4)負責業主委員會成立和物業服務合同相關資料的備案管理。
(五)受理物業管理投訴，查處違法案件。
(6)負責本轄區物業管理招投標活動的指導和監督。
(7)負責商品房預售許可證的審批發放和商品房預售款的監督使用。
(8)負責物業維修資金的歸集、管理和使用。
(9)街道物業管理考核及物業管理人員培訓。
(10)負責新建小區交付使用時的物業驗收。
(11)負責物業管理企業資質證書的年檢、服務標準的制定和等級評定。
(二)規範物業管理模式，創新經營理念，逐步實現物業管理的規範化。
1，實施老舊小區自管物業管理。
開放式舊住宅區應采用保底物業管理模式，即以社區為主體組織居委會劃分責任區，以單位或業主為單位實施衛生責任區的清掃綠化。業主委員會將聘請維修企業對房屋和設施進行維修，社區將檢查居委會的工作。居民住宅以居民自我管理、自我服務為主要形式，以充分發揮社區組織的作用為手段，動員居民積極參與社區物業管理活動，形成了居民* * *建，* * *管，* * *享的局面。
2.在老舊小區實施過渡性物業管理。
具有壹定規模且無物業管理的小區(如實驗小區、長安小區、長安新村、酒店小區)，由業主委員會聘請物業公司或與街道辦組織的物業服務站簽訂服務委托合同，規範管理，按標準收取壹定費用，改變居民享受福利服務的觀念，逐步實現物業管理的規範化。
3、規範小區物業管理的實施。
首先是規範程序。社區要積極組織現有物業管理小區的業主委員會，在同意原物業管理企業繼續服務的前提下，引導業主委員會與物業管理企業簽訂服務委托合同，在合同中約定雙方的權利和義務，為依法解決物業糾紛奠定基礎。二是規範服務和收費。制定物業管理企業收費和服務標準，督促業主和物業管理企業按照標準維護權利、履行義務。同時，開展優秀住宅小區評比活動，召開現場會，推廣優秀住宅小區管理服務模式，以點帶面，穩步推進，逐步擴大影響，促進全市物業管理規範化運作。
(3)加大物業管理資金投入，建立物業管理保障體系，完成物業管理從無到有的轉變。
對群眾反映強烈、問題突出的居住區要優先進行改造。政府投入壹點，物業維修基金出資壹點，社會聚集壹點，有組織有計劃的進行改造。本著更新、規範、標準的原則，逐步完成住宅區物業管理從無到有、從簡單到規範的過渡。
(4)加強對房地產開發企業的監管，嚴格控制住宅物業的接管和廢棄。
開發建設單位在辦理施工許可證前必須到物業管理處備案，並采取招投標的形式前期選聘物業管理企業負責物業驗收和物業範圍內的質量監督，待業主入住超過50%後再公開選聘物業公司。嚴控開發商私自將物業移交他人管理，物業管理處要制定控制物業小區接管棄管的措施，取消擅自棄管的物業管理企業資質。規劃設計部門在規劃設計時應在門店或顯著位置設計物業管理用房，並及時通知物業管理和產權部門備案，嚴格監督管理物業管理用房的預留和使用。物業管理部門在物業驗收中必須堅持高標準、嚴要求，嚴把質量關。物業管理配套設施達不到要求的，不予出具驗收通知書。質量監督管理站未接到物業驗收通知不得辦理綜合驗收備案手續，產權處不得辦理產權手續。紀檢監察部門要定期檢查這項工作，對不按此規定處理的，壹經發現，將嚴懲不貸，追究責任。
(5)加強物業資金的收繳，制定科學合理的管理措施。
各有關部門要研究制定切實可行的維修資金歸集辦法，解決資金不平衡、不可用的問題。要增加物業維修資金交存和使用的透明度，建立自動查詢系統，定期報告交存和使用情況。要加大物業維修資金的收繳力度，做到應收盡收。
(六)提供優惠條件，引進先進的物業管理理念，促進我市物業管理健康發展。
要加強對小區物業管理的政策扶持，使其盡快走上獨立生存、自我發展的健康軌道。壹是堅持統壹規劃，盡量依托現有社區，加快社區現有基礎設施改造。二是保證小區物業管理的基礎設施投入。三是放寬物業管理企業準入制度，準入後規範。要鼓勵有壹定實力的物業管理企業參與競爭，提高我市物業管理水平。
(7)保證措施。
1.加強宣傳，營造良好的物業管理氛圍。
要充分利用媒體，采取發放傳單、電視講話、張貼標語、宣傳板、文藝演出等多種形式。要廣泛深入地宣傳《條例》和我市相關政策，切實使物業管理法律法規深入人心。該不該包括條例的宣傳？十壹五規劃？普及法律，認真組織不同層次人員的法律知識和業務知識培訓。
2、提高認識，增強做好物業管理的緊迫感和責任感。
各部門要狠抓* * *管理，相互配合，落實支持物業工作的各項政策。城管部門要積極做好居民區的垃圾清運工作，及時維修保養主巷和支路的下水管道。街道辦事處物業服務站應當積極參與市場競爭，及時開展老舊房屋維修，並向業主收取適當費用。供電、供水、供熱、供氣、通信等部門應當做好小區配套設施的建設和維護工作。公安、交通、稅務、法院要制定相應的扶持政策，盡快裁決物業糾紛。機關工委要督促各部門幹部職工在規定時間內完成物業維修資金交存和物業服務費繳納，增強物業管理保障能力，擴大物業服務保障範圍，為業主提供舒適優質的居住環境。
3、落實責任，加強物業管理的領導。
為加強領導，落實責任，市政府決定調整蛟河市物業管理領導機構，將物業管理納入街道重點工作目標責任制，與街道簽訂責任書。街道辦事處和有關部門應當建立物業管理領導機構。第壹？責任制負總責，明確分管領導，抽調精幹力量落實社區責任和考核標準，及時解決轄區內物業管理中的重大問題。市物業管理辦公室要制定相關政策、工作計劃和考核機制，完善工作制度，提高人員素質，及時處理交河城區物業管理工作中的矛盾和問題。市政府督查室、監察局、物業管理處每半年要對街道辦事處成立業主委員會情況進行1檢查督導，嚴格督促並上報檢查結果，確保各項工作順利進行。
第三，時間安排
(壹)20XX年4月至5月，市物業管理辦公室要進行壹次摸底調查，做好試點工作，並組織有關部門大力宣傳《物業管理條例》。
(20XX年5月，組織召開物業管理現場會，推廣物業管理經驗，創新物業管理機制。
(三)20XX年2月至4月，市物業管理辦公室將對全市物業管理企業資質、管理人員技術水平和服務合同履行情況進行審查，清理整頓物業管理市場。
(20XX年5月至65438年2月，組織物業管理企業和業戶進行培訓，重點是物業管理法規知識、崗位資格、業主委員會如何開展工作。
(20XX年4月至65438+年2月，民主街道辦事處、長安街道辦事處應在本行政區域內的住宅區或樓棟成立業主委員會，加大工作力度，組織實施住宅區物業管理。到年底，轄區內物業管理覆蓋率達到100%。
(六)20XX年10月11日至2月65438日，市政府對物業管理進行檢查、總結和驗收。