住宅小區有哪些管理模式？
住宅小區管理的主要內容有哪些？
住宅小區達標考核有什麽要求？
物業管理示範住宅小區的國家標準是什麽？
如何定義公寓？
公寓物業管理提供哪些服務項目？
公寓內部的清潔服務包括什麽？
公寓公共區域的清潔服務包括哪些？
公寓技術服務和工程維修服務的主要項目有哪些？
如何定義別墅？
別墅的環境管理包括什麽？
別墅的安全工作包括哪些？
什麽是運營物業管理？
高層寫字樓是什麽意思？
高層寫字樓有什麽特點？
高層寫字樓采用哪些物業管理模式？
高層寫字樓的管理目標是什麽？
高層寫字樓的租賃管理包括哪些內容？
如何做好高層寫字樓的維護、維修和環境管理？
如何定義商務中心？
商務中心需要什麽設備？
商務中心需要什麽服務？
商務中心的服務程序是什麽？
前臺服務人員需要做什麽？
俱樂部是什麽意思？
俱樂部的主要形式有哪些？
會所內部環境設計和布局應遵循哪些原則？
俱樂部經營項目包括哪些種類？
會所的多面經營是怎樣的？
為什麽要對俱樂部實行多方位管理？
俱樂部的多方面管理包括哪些類型？
什麽是購物中心物業？
商場物業的產權有哪些？
商場物業有哪些類型？
什麽是公共商業建築？
商業建築如何分類？
公共商業建築的日常管理包括哪些內容？
公共商業建築的形象管理是什麽意思？
公共商業建築的租賃管理是什麽意思？
什麽是工業產權？
工業屬性如何分類？
工業物業管理有什麽特點？
工業物業管理的原則是什麽？
工業產權的管理要求是什麽？
工業產權的管理包括什麽？
新加坡小區如何進行物業管理？
第五章房屋維修和設備管理
房屋維修是什麽概念？
根據房屋受損程度，房屋維修有哪些類型？
房屋維修應遵循哪些原則？
什麽是房屋維修管理？
房屋維修有什麽特點？
房屋維修管理的意義是什麽？
房屋維修管理具體包括哪些內容？
如何制定房屋維修計劃？
房屋維修質量如何管理？
物業設備包括哪些類型？
給排水系統怎麽保養？
如何維護電氣和電路系統？
電梯怎麽保養？
裝修中有哪些禁區和敏感區？
第六章物業環境管理
物業環境是什麽意思？
物業環境清潔管理的含義是什麽？
物業環境清潔管理的原則是什麽？
物業環境清潔管理的範圍是什麽？
如何建立有效的清潔管理體系？
物業管理的綠化體系如何建立和運行？
保潔管理的具體措施有哪些？
常用的清潔工具和用品有哪些？
清潔工的職責是什麽？
如何制定保潔工作的應急措施？
公共清潔工作應該達到什麽樣的效果？
物業環境綠化管理包括什麽？
附件:北京市園林局綠化養護等級質量標準
綠化部門的機構設置是怎樣的？
綠化部門的職責是什麽？
什麽是立體綠化？
立體綠化包括哪些內容？
甲醛是什麽？
長期接觸低劑量甲醛對人體有什麽危害？
室內空氣中苯的來源有哪些？
苯對人體有什麽危害？
室內空氣中氡的來源有哪些？
氡對人體健康有什麽危害？
室內空氣中氨的來源有哪些？
氨對人體健康有什麽危害？
附件:住宅建築內部裝修管理辦法
第七章物業服務
什麽是物業管理壹體化？
物業管理三位壹體是什麽？
什麽是“以人為本”的物業管理？
什麽是零幹擾服務？
什麽是氛圍管理？
什麽是“管理報告”系統？
什麽是1拖N管理？
什麽是噪音和其他綁定管理？
與業主溝通的“三心”原則是什麽？
與業主溝通的“五W”原則是什麽？
用戶如何衡量物業管理和服務的質量？
物業管理過程中常見的糾紛有哪些？
爭議的主要原因是什麽？
如何解決物業糾紛？
接受物業過程中出現糾紛怎麽辦？
如何理解CS戰略？
第八章物業管理實務
什麽是物業安全管理？
治安管理的主要內容有哪些？
保安員上崗的基本要求是什麽？
消防管理主要包括什麽？
常用的消防器材有哪些？
消防工作的重點是什麽？
如何對高層建築進行消防管理？
停車場怎麽管理？
戰略成本管理的含義是什麽？
物業管理企業傳統成本管理有哪些誤區？
物業管理企業如何應用戰略成本管理？
如何應用戰略成本管理提升物業管理企業競爭力？
數字化綜合安全管理系統的實施標準是什麽？
質量管理的八項原則是什麽？
ISO 9000標準的要求是什麽？
在物業管理中實施ISO 9000有哪些步驟？
物業服務成本或物業服務支出由哪些部分組成？
業主與物業管理企業發生價格糾紛怎麽辦？
物業管理企業可以提前多長時間向業主收費？
物業管理公司可以利用物業設置經營設施嗎？
物業管理公司提供超出合同的服務，業主是否應該繳納費用？
物業管理區域怎麽劃定？
物業管理公司應該提交和公布哪些收支賬目？
物業的部位和設施維修費用有哪些收取方式？
房產的自用部分有哪些？
物業自用的設施設備有哪些？
物業用的是什麽零件？
物業的設施設備有哪些？
業主大會作出的決定要有百分之幾的比例才能通過？
物業管理服務費包括哪些項目？
綜合管理服務費是多少？
綜合管理服務費什麽時候收？
公共設施怎麽收費？
物業管理單位收取物業費有什麽規定？
其他部門是否有權再次向車主收費？
住宅小區最基本的管理費用包括哪些項目？
物業服務費用如何確定？
物業服務費誰來出？
售後未出售或未交付給買受人的物業，物業管理費該由誰承擔？
物業管理服務費的收費方式有哪些？
房子質量差可以拒絕交物業費嗎？
不交物業管理費的人承擔什麽法律責任？
入住的時候水電要配備齊全嗎？
物業管理計費標準的核算方法有哪些？
物業管理的資金來源？
物業管理資金怎麽用？
個人可以租公房嗎？
什麽樣的房子不能租？
什麽是物業容積率？
房屋租賃登記認證需要註意什麽？
經濟適用房買的便宜，那住進去之後呢？
住宅小區公共服務收費的成本構成有哪些？