2.業務介紹
1)服務咨詢
了解建行的各項業務和產品，掌握建行最新的營銷活動。
查詢本外幣存貸款利率、外匯匯率、基金價格等金融信息。
找到中國建設銀行的網點和自助設備。
財務試算。
2)服務監督
投訴服務:客戶在使用建行產品或享受服務過程中遇到困難時，可通過網點、網絡、電話、手機或其他渠道隨時尋求幫助。
建議服務:客戶可以隨時對建行的金融產品和服務提出建議。
3)交易處理
客戶可以通過手機隨時享受以下服務:
查詢:自助查詢存折、借記卡、信用卡賬戶余額、明細等賬戶信息。
轉賬:您可以從我名下的建行簽約賬戶向其他賬戶轉賬，限額內轉賬到他人賬戶，異地匯款。龍卡和理財卡也可以進行卡內轉賬。
代理繳費:代理繳納電話費(包括電信、網通、移動、聯通、鐵通)、水費、電費、煤氣費、交通罰款等當地儲蓄網點可辦理的費用。
股票業務:查詢證券保證金賬戶余額，通過“銀證轉賬”在客戶銀行賬戶和證券資金賬戶之間實時劃轉資金。
證券資金銀行存管:實現證券公司存放在中國建設銀行的銀行賬戶與保證金賬戶之間的資金劃轉和余額查詢。
理財卡服務:享受理財卡賬戶余額及明細查詢、卡內轉賬、繳費、個人匯款、個人通知存款支取設置、掛失、短信申請等服務。
外匯交易:只要拿起電話，就可以24小時進行實時交易和委托交易。
基金服務:電話銀行高級客戶可完成證券賬戶開立、基金認購、申購、贖回、委托取款、基金轉換、查詢、基金紅利再投資、基金轉賬等交易服務。
國債服務:高級客戶可實現認購、實時交易、記賬式國債網上查詢、網上查詢、購買服務、提前繳款、到期繳款等功能。
個人貸款服務:為開立個人貸款賬戶的電話銀行客戶提供個人貸款賬戶余額查詢服務。
賬戶存款:高級客戶撥打95533完成賬戶存款的實時交易、盈利委托、止損委托、委托撤銷。
電話支付:通過電話處理特約商戶訂單的實時支付。
彩票投註支付:彩票投註站向當地彩票管理中心支付投註款很方便，不需要奔波，也不需要花費很多時間。
4)出庫操作
外向營銷:建行會主動聯系客戶，向客戶推薦新產品、新服務，在貸款逾期時提醒您按約定還款。
貼心服務:建行有時會在客戶使用建行產品後進行服務回訪，或者進行壹些問卷調查和市場調查，也會為您提供提醒貸款到期的人性化服務。
5)24小時人工服務窗口
可為客戶提供7×24小時不間斷的勞務服務。
掛失:客戶丟失卡、存折、票據、記名債券，可第壹時間通過電話銀行口頭掛失，最大程度保證您的資金安全。我行提供兩種掛失方式:臨時掛失和永久掛失。臨時掛失有效期為5天，永久掛失有效期為長期。
預約:客戶需要大額取款或使用其他需要預約的服務時，可撥打95533預約。
代理申請:建行95533客服代表可以幫助客戶申請建行或建行代理銷售的產品和服務，如銷售基金、保險等產品。
6)增值服務
增值服務:建行通過與第三方服務商合作，為客戶提供個性化服務，包括:醫療服務、機場貴賓服務、酒店預訂、機票預訂等。
7)最新功能
電話自助轉賬、永久口頭掛失、信用卡還款、賬戶余額快遞、簡單密碼控制、證券保證金托管