對壹個時期、壹年、壹個階段的學習、工作、生活進行總結的文字材料，可以使零星的、膚淺的、表面的感性認識上升為全面的、系統的、本質的理性認識。我們來總結壹下。那麽妳真的知道怎麽寫總結嗎？以下是我精心整理的業務員工作總結和計劃，供大家參考，希望對有需要的朋友有所幫助。
業務員工作總結及計劃1業務員壹年轉眼間，我在X線工作兩年零兩個月，沒有經歷過風雨。我怎樣才能看到彩虹？我從最初的新手成長到分公司的會計再到公司的業務部門，充滿了辛酸，汗水，當然更多的是喜悅。回顧過去的20xx年，我用三個字來概括:珍惜，進步，成長。
第壹，珍惜
態度決定壹切，銀行業的特殊性決定了其從業人員應該具有更高的素質。從踏上銀行的第壹天起，我就提醒自己要對得起自己所從事的職業:思想上要嚴格要求自己，生活上要保持艱苦樸素的作風，工作上要勤奮、積極、勤勉，刻苦學習業務知識和技能，這樣才能更好地完成各級領導和部門安排的各項任務，從而體現自己的價值。
第二，進步
通過對過去缺點的改正，不斷完善自己。從小就有點粗心，做事情也是大大咧咧的。這種麻煩是銀行員工的大忌，尤其是櫃面業務。為此，我總是用“膽大心細”四個字來鞭策自己。做了兩年的櫃臺工作，漏了壹次。當時有個客戶來取錢300元。因為我的疏忽，我把存取款反了，最後設法存進去了300元。還好我及時發現了錯誤，通知客戶退回網點，在充分取得客戶的諒解後改正了錯誤的錢。財務工作難免會出錯。重要的是要吸取教訓，避免將來重蹈覆轍。這件事雖然金額不大，但足以給我敲響警鐘。工作要以穩定為基礎，在此基礎上不斷提升業務速度。
第三，增長
逆風的方向更適合飛翔，只有面對挑戰才能繼續成長。我在20xx年底正式接手分公司會計崗位之前，壹直從事簡單的櫃臺操作，對會計業務並不熟悉。對我來說，能勝任這份工作是壹個巨大的挑戰。當時正值過年期間，是壹年的生意旺季。似乎所有的東西都立刻堆積起來了。白天要處理櫃臺業務，晚上要整理傳票等材料。那段時間加班到11很正常，但還是覺得自己有做不完的事情，厭倦了每天被傳喚。我知道會計的工作遠不止是傳票，但是及時有效的整理當天的傳票對於會計來說是非常重要的，因為這樣不僅可以為相關會計的後續工作打下良好的基礎，還可以騰出大量的時間。
20xx年8月，我有幸從分公司脫穎而出，到分公司營業部學習，這對我來說是壹個非常難得的機會。過去壹年的種種經歷，都是巨大的收獲和財富。從最初的記賬到現在的信貸，崗位的變化讓我對銀行業務有了進壹步的了解和掌握。通過我前兩年在網點的表現，證明了我能勝任記賬這個崗位。進入分行公司部三個月以來，接觸了全新的信貸業務。從第壹天開始，我就告誡自己，需要盡快適應從櫃臺人員到客戶經理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習，對公司信貸業務的操作流程有了整體的了解，掌握了壹些相關的營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷了解和總結，我意識到自己還有很多不足:
1，業務技能不夠老練。雖然我已經從事了兩年的簿記工作，但我仍然不精通這項業務。現在從事壹個全新的企業信貸崗位。首先我要有壹個願意學習，願意鉆的態度。其次，任何職位都不可能在短時間內掌握，所以我做好了長期努力的準備。保持壹貫的踏實作風，克服內向的缺點，努力成長為壹名優秀的現代商業銀行客戶經理。
2.20xx年，在成為最大零售分行的目標指引下，需要大力推進更多的中間業務，如手機銀行、基金、網銀、信用卡等。，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業務知識和技能。我需要加強專業知識的積累，進壹步提高營銷技巧。如今，X銀行蒸蒸日上。作為X銀行的壹員，我感到無比自豪。在新的壹年的工作中，我將更加努力，認真學習，努力提高各方面的業務素質和技能，適應農村商業銀行的發展需要，穩步前進，克服缺點，推動我的工作再上新臺階。
業務員工作總結及計劃2今年年初，中國建設銀行認真分析研究當地業務形勢，明確目標，抓住有利時機。在剛剛結束的旺季營銷活動中，中國建設銀行旗艦店營業部在信用卡發卡和賬戶銷售方面成績斐然。截至3月末，已發行信用卡446張，占計劃任務的65，438+0.86%，占年度任務的95%。賬戶資金交易金額達4964萬元，位居地區第二。
——精心組織，提高執行力。面對旺季營銷眾多的任務指標和繁雜的業務，銀行及早行動。從6月5438+2月開始，制定第壹季度營銷計劃，確定營銷目標，深入企事業單位了解客戶情況和需求，從而確立了元旦、春節兩個節日期間銀行卡業務贈送精美禮品的措施，制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款等產品的第壹季度營銷活動計劃。
——分解任務指標，調動全體員工積極性。結合上級行下達的任務和信用卡的激勵政策，銀行制定了目標任務，將信用卡分解到每個員工，並要求員工在活動期間每月辦理5張信用卡。分公司領導出去挨家挨戶營銷，起到了示範作用，激勵了全體員工，讓大家都行動起來。為了提高執行力，加大了通報力度，利用每日晨會定期匯報任務完成情況，營造了每天搶著辦業務的良好氛圍，調動了全體員工的積極性，活動期間大部分超額完成目標任務，確保了支行整體任務的順利完成。
——做好宣傳，讓客戶認可產品。目前，壹些客戶被各家銀行推出的眾多產品弄得不知所措，對各種產品的特點和功能缺乏足夠的了解。該行加大了對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，簡要介紹了信用卡的功能、開通條件和收費標準，方便客戶了解和閱讀。壹對壹向客戶解釋。通過宣傳，客戶對信用卡有了進壹步的了解，轉變了觀念，大大提高了信用卡營銷的成功率。
——充分利用系統，做好預審批發卡。信用卡預審批系統的推出給了銀行更多的營銷機會。該支行抓住這壹商機，高度重視前置審批系統的使用，指定了壹名客戶經理負責這項工作，並制定了操作流程，明確了各流程的職責。並以激勵機制充分調動櫃員、大堂經理、客戶經理的積極性，利用團隊的力量組織營銷。活動期間三個月營銷平均成功率達到很高，扭轉了前期審批營銷為零的局面。
據了解，在此次營銷活動中，建行前旗支行營業部在黃金營銷中註重挖掘客戶，掌握客戶信息，發現客戶需求。抓住有利時機，展開單品攻堅戰。通過全行的團結和* * * *的齊心協力，2月份賬戶金交易額達到2306萬元。作為壹名在廣發銀行從事信用卡營銷壹年多的營銷人員，我壹直認為，在營銷產品方面，我應該具備:靈敏的反應能力，懂得猜測客戶的心理變化，了解和解讀產品，語言表達能力，良好的心理素質。
經過壹年半的努力和奮鬥，在這壹年的營銷工作中有歡樂，有悲傷，有歡笑，有淚水，有成功，也有失敗。但是，在很短的時間裏，我深刻的認識到，無論做什麽，都要對自己充滿信心。除了對自己有足夠的信心和經驗，更重要的是自己的心態。我是壹名營銷人員，剛剛被提升為壹個小團隊的負責人。剛被提拔感覺很榮幸，但是無形的壓力也在向我襲來，但是適當的壓力可以給我動力。在這裏也想和大家分享壹下。相信很多在公司工作的同事也有獨到的見解。博采眾長，學以致用，為自己開辟壹片天地！
第壹課:對自己有信心。
剛開始做營銷工作的時候，想拜訪客戶的時候猶豫不決，不敢進門。我終於鼓起勇氣進了門，卻緊張得不知道說什麽好。剛開始介紹產品，三言兩語就被客戶打發走了。反復拜訪未果，我開始為自己找借口，抱怨。但我從來沒有意識到，在給自己找借口的同時，我已經變得相當消極了。負面情緒對我的工作影響很大。後來領導知道了這件事，找我談了很多。他告訴我:“壹個合格的推銷員首先要有充分的自信。只有對自己充滿信心，他才能消除面對客戶的恐懼，給自己壹個清晰的思路，通過流暢的語言向客戶介紹產品。”這些話深深地刻在我的腦海裏。每當我心情低落的時候，我都會偷偷給自己打氣。我堅信，只要對自己和產品有信心，就已經成功了壹半。
第二課:給自己定壹個在不同時間可以做到的目標。
每個人每天都要合理安排自己的工作，要有計劃，有目的。為了避免壹種盲目性，也可以說是沒有方向。這種情況往往事倍功半，得不償失。現在，作為壹個新的營銷團隊領導，我除了自己還要領導團隊成員。既然領導過小團隊，就要有周密的工作計劃，合理的時間安排，充分的人員調配，良好的團隊精神等等。為妳自己和妳的團隊成員設定壹個目標！
第三課:瞬間獲得客戶的信任
在營銷產品的時候，要和客戶交朋友，讓客戶對自己有好感和信任。第壹次見客戶時說的話很重要，好的開場白往往是成功的壹半。當然，瞬間獲得客戶的好感和信任並不僅僅體現在第壹次見面，客戶在交談中可能會對營銷人員冷淡很久，但壹些細節上的變化可能會贏得客戶的心。
第四課:在營銷失敗中學習新知識。
俗話說“失敗是成功之母”！在營銷的過程中，很多時候會遇到各種各樣的客戶。也許妳很幸運能遇到好說話的客戶，但也有客戶特別難抓妳的倒黴日子。那麽多次失敗，不要氣餒。要從事情的根源上找原因，為什麽失敗，是專業知識不到位還是營銷技巧不如別人。我希望我們下次不要經常犯同樣的錯誤。
以上幾點是我從營銷人員崗位到營銷組組長崗位的壹些經驗。如果能做到:“把握現在，汲取過去，開始創造未來。想象壹個美好的未來，制定壹個切實可行的計劃，並在今天做壹些事情來實現它。明確自己的目標，探索讓工作和生活更有意義的方法，妳會更快樂，更成功。
上述成績的取得離不開領導的大力支持和同事們的密切配合。在平時的工作中，支行領導在業務資源配置上互相幫助，同事們也積極向我推薦客戶，保證了營銷各類理財產品時客戶資源的豐富性和連續性。成績只能說明過去，未來還需要更多的努力。作為支行的壹員，我將乘著20xx的東風，在繼續做好各項工作的同時，努力把銷售工作做得更好、更精、更強。
業務員工作總結及計劃3外貿工作兩個月後，某外貿公司老板提出“報價是要死的，不能報價”；“我們有進出口權，什麽都能賣”等問題。我們做了以下月度工作總結。以下是利用互聯網發展業務的壹些關鍵問題:
因為互聯網是在壹個虛擬的空間裏交談和認識，關鍵的問題是在做生意之前要和客戶達成互信互利。註意以下幾個方面:
公司的產品和價格定位:
a、公司的主要產品，如果公司發展規模小，公司的人力、物力、財力都不強，公司必須經營和銷售具體的產品，這樣才能盡快看到效果。面對更多的產品管理，戰線太長，從壹線業務到找廠、售後跟進都需要壹個完整的體系和很多專業人士、專業知識來把控。
買家永遠會貨比三家，買家遠非專業。作為貿易公司，主要優勢是帶來優質的服務。如果做不到這壹點，就不可能贏得客戶的信任。
報價不是壹個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入點。了解這個行業的出口量和前景。本行業企業平均報價水平及報價趨勢。以及公司產品的質量與國內同類產品的水平(高中、低校)，我的產品報價與市場情況的價格差異，如何達到報價的正確性，讓客戶了解公司的主營業務產品及其產品優勢和核心競爭力。
B.報價單
本報價單上的數據是企業發展戰略的壹部分。因為它決定了公司業務發展的切入點。價格的定位也會給客戶定位。不同的價格會培養不同的優質客戶，這將決定公司的發展方向、產品/服務策略、發展速度和未來。所以，壹張小小的報價單，看似簡單，卻要經過仔細認真的推敲。
報價要適當，不能太低，也不能太高；好東西不要賤賣，普通產品不要高價報價。因為客戶往往從妳的報價決定妳的誠實度，同時決定妳對產品的熟悉程度；如果妳對壹個很簡單很普通的產品報出了壹個遠離市場的價格，甚至幾天都報不出來，說明妳的誠信度不夠，妳根本不懂這行，客人自然不會關註妳。
報價前先搞清楚客戶的動機和誠意，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿競爭異常激烈。按照中國目前的市場，供大於求。想要異軍突起，就要註意服務，定期學習，避免犯錯。
銷售人員的工作總結和計劃。我於20xx年3月2日入職，履行了壹名業務員的職責和義務，在您的正確領導下積極開展各項業務工作。到現在已經壹年了。通過壹年的努力，我* * *實現銷量8846噸，實現每噸鋼材平均利潤60元，月均銷量885噸，利潤總額53xx60元。除東莞裕豐支付654.38元+0.3萬元外，其他款項均已安全收款。根據我壹年來的工作實踐、經驗和教訓，本著實事求是的原則，我對我個人的工作總結如下:
壹，二謝謝
首先，我要感謝您對我個人的信任和對我工作的最大支持。在采購、銷售、收錢的過程中，妳給了我壹個人操作最寬松的環境。我之前的工作經驗和銷售方法都能很好的應用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰和鼓舞。
其次，謝謝妳把我當成妳的朋友，在工作和生活上照顧我。當我在工作中遇到困難，思路不對的時候，妳會和我好好溝通，糾正我的思路，讓我的業務工作順利進行。當我們對壹件事情的處理有不同看法的時候，妳作為領導很少壓住，而是通過講壹些道理讓我知道我的決定是不正確的，從而讓我放棄固執的想法，減少很多工作失誤。反而對妳有很多誤解，現在覺得無比羞愧。
第二，壹些缺點
首先是人的缺失。
1，最需要反思的是我急躁的脾氣和倔強的性格。這讓我在工作中經常沖動和生氣，對同事說不尊重的話，做不尊重的事。和壹些同事有很多矛盾和摩擦，給自己的工作帶來很多麻煩。學會尊重和包容別人，才能得到別人的尊重和包容。現在我明白了，脾氣是可以控制的，性格是可以改變的。在以後的工作和生活中，我們會不斷提高自己的修養，平靜平和的對待已經發生的事情，盡自己最大的努力去做自己不希望別人做的事情。
2，心態極不穩定。當我的工作進展順利，短時間內達到預期目標的時候，我的心態很大程度上是失衡的。20xx年7月、8月、9月，由於市場因素和部分客戶的預謀，我對工作上的暫時成績沾沾自喜。自以為是的思維，自己有多優秀，產生壹種變態的優越感。到了6月5438+10月，客戶開始延遲付款，問題越來越嚴重，我的心態也出現了很大程度的不平衡。當時滿腦子都是事情的嚴重性和後果的不確定性。讓我頭腦混亂，無法正常作息，整個人看起來很頹廢。患得患失的心態由高到低，讓我的忍耐力幾乎到了極限。我不能心平氣和的對待問題，這是我做人心態的不足。放下得失，冷靜對待事物的發展，享受成敗得失的人生體驗，把眼光放得更遠，目標定得更高，或許是妳未來工作中調整自我心態的壹劑良藥。
第二，是做事的不足。
1.過於依賴當前客戶信息和前期了解，對其當前生產和資金狀況調查不足，風險意識薄弱。經常想賒銷給新客戶，沒有現場考察。這種做法給公司帶來很大的財務風險。對客戶了解不透徹，只對其規模、產能、正常生產等做了基本了解，沒有通過仔細觀察對其信用、供貨渠道、銷售渠道、融資渠道做進壹步了解。往往是在銷售完成後，才考慮客戶是否有財務風險的問題。對此，在今後的工作中，應該做到的是，絕不在沒有實地調查的情況下賒銷，絕不在沒有充分了解的情況下增加數量，所有新客戶都會先付款或貨到後立即付款，絕不因為利潤高而放棄正常經營的原則。
2，新客戶的開發，包括供應商和終端客戶，力度不夠，對已經起步的客戶依賴性太強。因為炒貨的運營模式對銷售有很大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找能夠適應炒貨的最佳貨源和客戶，才是開展炒貨業務，提升業績的根本途徑，而且會是壹個長期的過程。對老客戶依賴性太強的直接後果就是想把成交量提高到無窮大，以增加資金回籠風險為代價提高業績，把正常的業務往來變成沒有資金風險的押寶客戶的個人行為。這種做法壹旦出現問題，後果會很嚴重。賒銷是有風險的，把風險控制在最小範圍內，永遠把資金安全放在第壹位，是工作的重中之重。
3.對客戶心態判斷不足。我信任合作了壹段時間的供應商和客戶。大多數情況下，我相信從供應商的報價和客戶的反饋中獲得的市場信息，我很少持懷疑態度，也沒有做進壹步的分析和判斷。這樣做的後果將是公司對市場的判斷可能會因信息不準確而出現偏差，從而導致經營出現嚴重失誤。也會出現進價高，售價低的情況。這會給公司造成壹定程度的損失。
4.工作中很少思考，即使思考也不夠細致，思維方式比較簡單。很多時候，我都是按照程序，按照領導的指示辦事。很少想到客戶，想到市場，想到問題的根源。總覺得沒什麽好想的。思維方式因為沒有經過認真細致的思考和全面的分析，變得相對簡單。作為銷售人員，妳必須考慮很多事情，用清晰的思路思考事情的每壹個細節，才能正確判斷客戶的真實情況。
第三，工作失誤
20xx年我在工作中犯的最嚴重的錯誤就是東莞裕豐的貨款拖欠。以近100元/噸的利潤為銷售目的，以20萬元保證金作為回款和滯納金的擔保。看似萬無壹失，卻隱含著許多後果嚴重的錯誤。
錯誤壹:8月銷售期間，我對東莞裕豐的銷售達到運營以來的最高水平，貨款和前幾個月壹樣。雖然延期了，但是延期的時間不長，利息也是按照合同支付的，感覺它的經營狀況沒有太大問題。由於到東莞路途遙遠，為了省錢，我沒有經常去外地了解它的生產經營情況。忽視對客戶的定期現場了解。這是導致其9月和10起成交量嚴重滯後的首要原因，也是我作為業務員的重大失職。
錯誤二:東莞裕豐作為壹個月產能只有20xx多的工廠，在違約保證金20萬元的基礎上，以250萬元的貨款，給了它7輛車560噸的貨物。這是壹種極不正常的操作模式，隱藏了巨大的金融安全隱患。僅僅依靠自己對客戶信用和資金實力的推測和預估，遠遠不足以成為放量的基礎。在它經常拖延付款的時候，我在沒有調查其供貨渠道和了解其未付款的情況下，賒銷了250萬元，這是我工作中的壹個‘重大過失’。某種意義上可以說是對公司資金安全不負責任的表現。
錯誤三:當東莞裕豐拖欠貨款越來越久，每次還款金額越來越小的時候，我還是寄希望於客戶的承諾和信用。沒有有效的法律途徑來收回欠款。直到發現客戶已經停產，前來貨款的人越來越多，才向法院提起訴訟。在掌握主動權上耽誤了至少兩個月。這是對客戶單方面的盲目信任，對客戶單純的希望，多次失信就顯得壹無是處，軟弱無力。沒有及時掌握主動權，采取有效的法律措施，是處理問題的重大失誤。在今後的工作中，要盡快反映問題，想出最有效的解決辦法，並采取相應的有效措施來解決問題。不要把合作等因素考慮太多，耽誤了主動出擊的最佳時機。
第四，工作表現
我對商業職業充滿了熱愛。我努力做好每壹筆生意，跟進運營過程中的每壹個環節，提高月銷售額和利潤。但《總結》序言中描述的個人成就讓我感到慚愧。入職之初，個人業績預期是月平均銷量在1.5萬噸到20xx噸之間，月平均利潤達到8萬元到65438+萬元。但我只完成了最低自我期望的60%。實際情況和預期目標差距太大，我個人很沮喪。
回顧過去壹年的實際工作，造成這壹結果的原因主要有三點:壹是想當然地高估了個人的銷售能力，過高的自我期望。在設定目標之初，沒有綜合考慮包括炒貨的經營局限性、市場變化、資源條件等其他因素。其次，銷售方式單壹，沒有用之前的銷售經驗和運營方式進行采購和銷售，提高銷量和利潤。再次，個人主觀上沒有花更多的精力去發掘新客戶和新資源，以至於整個銷售工作總是在兜圈子，沒有找到更好的銷售出路。最後，思路太窄，開不出更多更好的點子，業務流程極其平淡單壹，感覺很厲害，做不出來。
業務員工作總結與計劃5 20xx我認真回顧了這壹年的工作，在不斷變化的環境中不斷調整自己，以便更好地服務企業，開拓進取。
壹、上半年主要工作:
1.合同簽訂和履行及任務指標完成情況
合同簽約:截止20xx年底，簽約12份，總金額12萬元。已簽訂的合同目前正處於材料準備的生產階段，後續的生產進度、檢驗、包裝、出貨等事宜將密切跟蹤。同時，根據客戶的供貨要求，協助部門經理和其他員工做好合同的建立和審批工作。
2.積極開拓市場。新的環境和工作要求要求我們繼續重視新產品和新市場的開發，積極配合部門領導完成新形勢下合成塑料的市場研發工作。參加廣交會，積極拓展客戶，與臺塑等多家企業建立合作，預計年內形成貿易訂單。在開發塑料市場的基礎上，與上遊單位保持密切聯系，收集市場信息，確定合作方式，建立穩定的價格信息機制，積極探索新產品出口方案。
3.積極參與東南亞項目。東南亞項目是該部門全年的重點工作之壹。雖然和以前的工作範圍不同，但還是要求妳做好每壹個單項計劃，虛心向領導和同事學習，保證現有和未來計劃的順利實施。
4.堅持自學相關的社會科學、化學工程、經濟貿易、市場營銷理論和應用外語，不斷擴大自己的視野和知識面，不斷提高。新時期增加了自學的要求，主動學習。雖然不能參加公司的學習機會，但我始終不等不靠，在大量的工作間隙完成了多項自學課程，鞏固提升了經貿系統的知識內容，提高了自我管理水平，加大了英語學習力度，始終以不斷更新的時代和發展的社會要求來督促自己的行為。積極做好收匯及其統計、網上錄入和申報工作。及時跟蹤每筆合同的付款情況，努力降低收匯風險，主動按照銀行的要求完成貿易收匯手續所需的各項工作。
5.積極參與部門的管理工作，認真學習公司新制定的管理制度，按要求規範部門的業務工作，積極參與各營業網點的日常開發工作。
二、明年的計劃
時刻要求自己做壹個合格的銷售人員，做好迎接機遇和挑戰的各種準備。進壹步了解新產品新市場的市場信息，下大力氣與相關部門溝通，多動腦筋，全面掌握。領導交辦的工作要高效完成；同時，在工作的每壹個環節中，都要更加細致，更加嚴令禁止，更加清楚相關合同的重要目標(如合同日期、金額、交貨數量、裝運和交貨時間，尤其是付款時間)，確保按金額及時付款，時刻關註和跟蹤合同執行進度，做好本職工作。
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