(壹)日常管理(3分)
1，小區單元樓管理規章制度健全，工作人員崗位職責明確，管理臺帳齊全，有詳細記錄。計1分，缺壹項扣0.2分(扣完為止，下同)。
2.工作人員應穿著統壹整潔的服裝，佩戴統壹的標誌，遵守嚴格的工作紀律，對業主態度謙恭，服務熱情。1分，少0.2分。
3、工作人員配備齊全，掛牌持證上崗；每天有值班和巡邏記錄，員工考勤和考核有詳細記錄；上班時間不要曠工。1分，少0.2分。
(二)工作成效(87分)
1，做好環境衛生工作，保持單元樓樓道、樓梯等公共場所清潔衛生，做到樓內垃圾日常化、日常化，公共場所無亂扔垃圾現象。8分，發現壹處扣0.5分。
2.物業辦公場所幹凈整潔，宣傳欄定期更新。2分，發現壹處扣0.5分。
3.居住建築外立面應當保持整潔，無汙跡、無懸掛、無張貼。2分，發現壹處扣0.5分。
4.綠化完好，綠化帶內無雜草、積水、垃圾、雜物，無堆放、侵占、損壞等現象。8分，發現壹處扣0.5分。
5.小區照明設備完好。3分，發現壹處扣0.5分。
6、流動攤點設計規範，管理有序。3分，未劃停車線1分，發現壹處錯位扣0.2分。
7、停車位設計規範，車輛停放有序。2分，有不規範設計或錯位扣0.5分。
8、住宅下水道完好修復(8分)；井蓋完好無損(8分)；圍欄完好(8分)，衣架完好(8分)，無亂搭建(8分)。發現壹處損壞，扣0.5分。
9、基礎設施完好(如公共* * *宣傳欄、安全系統、公共* * *路面、路緣等。).5分，發現壹處扣0.5分。
10.不存在居民樓外水管亂接現象。算2分，發現新的地方扣0.1分。
11，小區廣告牌匾統壹規格。2分，不規範不得分。
12，及時處理小區居民的報修工作。計10分，對群眾反映的‘合理化問題’連續兩次不處理或同壹問題連續兩次反映的，扣1分。
(三)業主滿意度(10分)
鎮創建辦隨機抽取10戶調查業主對小區物業管理的滿意度。滿意度問卷反映了業主對物業管理的綜合滿意度，具有壹定的權重和參考價值。90%以上的業主滿意10分，80%以上滿意8分，70%以上滿意6分，60%以上滿意4分，50%以上滿意2分，不到50%滿意無分。
(4)上級監督
主管發現問題扣分。縣、鎮檢查組不定期對小區物業工作進行檢查，發現問題，相關村、物業公司發出督辦通知後未在規定時間內及時整改的，壹次扣2分，未及時整改反饋的不扣分，但連續多次(2次及以上)發現同壹問題的，壹次扣5分；縣鎮領導親自督辦，問題抄告，相關村未及時整改，每次扣2分。
動詞 （verb的縮寫）獎懲措施
1，考核分數將作為管理費發放的依據。原則上每年考核兩次(10月1，7月1)，根據考核結果發放管理費。
2.考核得分在90分以上的，按標準全額繳納管理費；90分以下的，85分以上的按95%支付；80分以下，75分以上按85%支付；得分在75分以下的，不交管理費，並責令村裏解除與物業管理公司的合同。
3.反饋:村(社區)將及時向安置小區物業管理公司反饋考核情況，並將考核結果作為物業公司下次招標中標的重要參考。
4.如果壹個村有幾個安置小區，則該村的物業管理考核得分取平均值。
六、本考核辦法自發布之日起實施，由鎮辦公室負責解釋。
(本頁無正文)。
萬智鎮人民政府
6月30日2011